腾讯：针对360用户终止QQ是无奈决定（6）

腾讯称未对用户信息进行扫描

熊明华：我们QQ安装以后有一个文本文件，如果大家装一下QQ2008比较老的版本话会有一个功能文件，会把新功能加在里面。2007年的版本是有自动登陆检查功能的，只不过是2009年用户反映说这样做太慢了，所以我们才改成登陆之后再做。我们是根据用户的需求说不要在登陆前查，可以登陆之后查，我们做了这样的改进，但是我们无法接受今天说我们的改进是对用户信息的扫描。

提问：国家安全监测中心的报告什么时候可以披露？

腾讯公关总经理刘畅：现在还不方便披露，但是合适的时间我们一定会披露给大家。我们有来自国家最权威的安全监测机构的报告，说扣扣保镖是一个非法外挂。

熊明华：这个是在逐步发布的过程，所以具体时间我现在还不能给大家，我们现在在预估扣扣保镖对我们造成的损害，所以我们还在做最后统计。我们会做一个非常公正的评估，最后会回报给大家。

腾讯称停用360是为保证所有QQ用户安全

提问：其实两家战争来说，损失最大的就是用户，所以保镖也好、用户也好，假如说用户就愿意被保镖站在门口搜身，那可不可以两家合一？只要你使用下去的话，你的安全不做保障，这样用户是方便了，而不是被逼的选择用谁不用谁，这个问题是没有办法选择的。

腾讯公关总经理刘畅：如果你选择继续使用保镖，那你可以继续使用360，不使用QQ。在座的女性如果是孩子的妈妈可能会有这样的感受，曾经有两个妈妈在争夺一个孩子，两个人都说孩子是自己的，她们就打到法官那儿去了，你们把孩子撕开一人一半，孩子的亲妈妈说我放弃了。

我们跟用户的感情就是这样的，可能你不会体会，因为你不是我们。对于用户受损的情况你是其中一个，如果现在你所有的信息都被盗取了，电脑瘫痪了，你会怎么想。

熊明华：我来补充一下，在360推出恶意外挂之前就是这样的状况，因为确实很多用户都在用360杀病毒、杀木马，这是2008之前360做的事情，这是对所有的用户都是有益的。但是现在360推出了一个威胁QQ运行安全的病毒之后我们才这样做的，不是我们非要走这一步，这一步不是我们自己愿意选的。

因为之前这个保镖没有强制对用户搜身，但是现在他已经越过这个道德底线了，所以我们迫不得已让用户作出选择。在目前360这种恶意外挂里面，我们的QQ用户安全是没有得到保障的。

提问：我们不需要你们提供保证。

熊明华：因为你是进到QQ这个家，你在我这儿有帐号，我要保证这个这个帐号的安全。

腾讯技术总监：您觉得您不需要保证QQ帐号，但是您的帐号里面有很多的好友，他们需不需要这样的保护呢？

你说你的QQ号不需要保护，导致你的QQ好友都首先干扰，比如说很多病毒木马都是通过一个信息传过去的，大家都知道QQ传文件是最快的，它同样也可以传病毒和木马，如果你选择这样的方式，我们也没有方法。所以如果您取消了我们的保护，可能会对您的好友有所影响，这个看起来只是一个很小的影响，但是通过无限的放大可以会伤害到所有的QQ用户。

熊明华：因为我们毕竟是在运营QQ，我们大概三年前可以说是QQ用户丢失QQ号最严重的时候。三年前我想大家多多少少都经历过QQ号被盗的情况，QQ号被盗是腾讯非常大的困惑，其实我们自己追踪查杀木马其实也是从三年前开始的。

我们并不是说一开始就帮助用户扫描这个，后来发现丢号情况太严重了，而且安检公司查病毒的很少有针对QQ木马的快速反映，所以我们迫不得已作出了自己的安检模块，我们也是这么一个过程。

所以不是说一开始我们就想不让你有选择权，我们一定要找个保安保护你，而是那时候我们一天丢号的量达到几百万，用户都打电话来找我们。您刚才说不需要我们帮您，您可以再申请一个号码，但是一两个人无所谓，但是你所有的好友信息都在盗号团伙的手里了。

你一个用户无所谓，更多的人是希望有这样保护的，所以我们也要考虑绝大多数用户的需求。所以也希望大家能够理解，我们做这个事情是从保护用户的角度出发的。

腾讯公关总经理刘畅：您过来是带着情绪来的，肯定是我们的决定对您造成了不便，在这儿我也表示歉意，您这种情绪我非常理解，因为昨天也有很多的用户，甚至我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了。但是我们要表示的我们保护用户的决定是非常艰难的，但是我们想呼吁大家共同捍卫互联网干净的环境。

这就像大街上一个劫匪抢劫了你，你可以选择乖乖把钱给他，而且告诉他我旁边的人还有钱，但是你也可以见义勇为跟他搏斗，这两个选择哪个对社会更有益，我相信大家都知道。

这就像一个强盗拿着刀到你家，让你把家里的房子分他一半，有些人会妥协，但是大部分人是不会这样的做。我还想说的是，你可以选择QQ也可以选择360，选择权在你们手里，但是正义和邪恶是不可能并存的，正义永远是掌握在多数人手里的。

希望360可以痛改前非

提问：你们对于360有什么要求？

熊明华：这方面我希望他可以痛改前非，知道自己做了一个非法外挂。如果真的是他们做的，我在这里呼吁他们给我们一个正式的道歉，而且答应以后不再做这种非法外挂。

不光是对腾讯的，我希望它之前对金山、遨游等等很多公司做的违法打击，希望他将来要好好的保证不要继续这么做。所以我不知道他们会不会这么做，要是这么做的话，我觉得也是整个互联网行业的幸运，希望他可以认识到这个错误，但是坦白讲目前我们还没有得到确切的消息。

提问：你们下一步会怎么做？

熊明华：一方面我们希望继续跟QQ用户沟通，让他们理解我们作出这样一个不得已选择的原因，这是我们需要跟QQ用户沟通的。第二个希望大家可以认识到这种恶性竞争对行业的伤害，希望商业里面的人不仅仅是旁观或者是看笑话。第三个我们也希望政府的监管部门，能尽快的从政府层面促进这个问题的解决。

我们希望他言行一致，而且希望他确实痛改前非。

腾讯公关总经理刘畅：他的杀人行为已经发生了，不能是他放下刀以后就是没有罪的，它之前的行为已经对用户造成了非常大的伤害和影响。

[责任编辑：一叶扁舟]