2015（第三届）中国企业海外形象高峰论坛

主持人:

2015（第三届）中国企业海外形象高峰论坛马上开始，请各位嘉宾落座。

2015-09-23 09:27:54

主持人:

本届论坛由国务院新闻办、国务院国资委、中国-东盟中心指导，中国外文局主办，中国报道杂志社承办，中国石油化工集团公司、中国银行及厦门假日海湾商务管理有限公司支持。下面由中国外文局副总编辑、《中国报道》杂志社社长兼总编辑陈实进行主持。

2015-09-23 09:31:38

陈实:

尊敬的各位领导、各位嘉宾，企业界的朋友们、媒体同行们，大家上午好！欢迎莅临2015（第三届）中国企业海外形象高峰论坛，我是中国外文局副总编辑、《中国报道》杂志社社长陈实，我很荣幸为大家主持上午的开幕式。

2015-09-23 09:33:52

陈实:

首先请允许我介绍今天上午出席论坛的领导和嘉宾，国务院国资委 宣传工作局局长、新闻中心主任卢卫东，国资委宣传局副局长毛一翔，中宣部国务院新闻办公室对外推广局副局长李智慧，中国-东盟中心贸易投资部部长李元，中 国外文局副局长陆彩荣，中国建银投资有限公司董事长仲建安，国家发改委社会发展研究所杨宜勇所长，南南合作促进会副会长、中国驻柬埔寨前任大使张金凤、中 国驻希腊丹麦前大使甄建国。

2015-09-23 09:35:01

陈实:

出席今天论坛的企业有：中石化、中石油、中海油集团公司、中国 核工业集团公司、中国核建集团公司、航空科工、航空工业、中国船舶、中国兵器、中国兵器装备集团、南方电网、大唐集团、长江三峡集团、神华集团、东方航 空、中远、中粮、中国五矿、中国建筑股份公司、中铁建、中交建、大唐电信、中国保利、中国中材、中钢集团、中国银行、中国工商银行、民生银行、江西铜业、 中国重汽、红豆集团、亿利资源集团、腾讯、奇虎360公司、北京轨道交通建设管理公司、厦门假日海湾商务管理公司等来自中央骨干企业、大型国企、民企等近 100家企业。我们今天还非常高兴的请到了国家发改委、国家社科院等智库，中国外文局，还有我们的驻外使节等来自北京和外地的朋友共计200人。今天参与 论坛报道的媒体有40家，外文局中国网为这次论坛做现场图文直播。我代表中国外文局、中国报道杂志社对出席论坛的所有嘉宾和各界朋友表示热烈的欢迎！

2015-09-23 09:39:30

陈实:

近年来，在国资委和中宣部、国务院新闻办的大力支持指导下，中 国外文局、《中国报道》杂志社伴随着中国企业“走出去”的脚步，以年会的形式定期举办中国企业海外形象高峰论坛，搭建起政府、企业、学界、媒体交流的高端 平台。国务院国资委高度重视企业国际化经营中面临的机遇和挑战，在“一带一路”战略下着力打造具有国际竞争力的跨国企业集团。我们首先有请国务院国资委宣 传工作局局长、新闻中心主任卢卫东先生致词，大家欢迎！

2015-09-23 09:40:41

卢卫东:

尊敬的各位来宾、女士们、先生们，媒体界的朋友们，大家上午好！非常高兴来参加第三届中国企业海外形象高峰论坛，首先我代表国务院国资委宣传局向论坛的成功举办表示热烈的祝贺。向主办方中国外文局以及致力于中国企业海外建设的各位朋友表示衷心的感谢！

实施“一带一路”战略是党中央、国务院根据全球经济深刻调整变 化，统筹国内国际两个大局，构建全方位对外开放新格局所作出的重大战略决策。国有企业与中央企业是中国开展国际化经营、参与“一带一路”建设的主力军。截 止2014年底，共有107家中央企业在境外设立了8515家分支机构，分布在全球150多个国家和地区。“十二五”以来，仅中央企业境外的资产总额从 2.7万亿增加到4.9万亿，营业收入从2.9万亿增加到4.6万亿。中央企业境外投资额大约在我国非金融类境外的70%，对外工程承包额大概占我国对外 承包工程总额的60%。47家中央企业也进入世界五百强。

2015-09-23 09:42:10

卢卫东:

在肯定我们企业经营方面成绩的同时，我们也欣喜地看到，中央企 业海外形象建设的规模、硬实力还是不匹配的，还不能很好地适应实施“一带一路”战略所提出的新要求，提出在海外形象建设的顶层设计、统筹规划，在体制机 制、海外形象建设的重大理论和市场研究方面，在人才筹备、专业化能力提升的方面，在方式、方法、载体、创新方面，在分类指导等方面，亟待加强和改进。打铁 还需自身硬，树立企业良好的海外形象必须强化依法合规、守法经营、合作共赢的理念，一起建设市场导向和商业运作的规则，更加注重质量、进一步品牌服务提 升、更加注重自身发展与造福当地并重，特别是要履行好社会责任，要坚持诚信经营，尊重所在国的习俗，保护当地权利，积极参与社会的建设，力所能及地支持所 在国社会公益事业和生产事业，提高本地化率，更好地融入当地社会，赢得所在地政府、合作方及各界的认同和尊重，树立中国企业负责任的国际形象。同时，要重 视与所在国的相关方和社会各方的沟通，提高与当地政府、媒体、非政府组织等方面打交道的能力，努力为企业在海外的可持续发展营造良好的环境。

2015-09-23 09:43:51

卢卫东:

主办方将本届论坛的主题确定为“一带一路”上的企业形象建设， 我认为具有很强的现实政治性和现实意义，热切期盼着分享来自各方的真知灼见，凝聚共识，国资委和中央企业也愿意与大家一道，为中国企业海外形象的建设不懈 努力，为“一带一路”战略的顺利实施作出应有的贡献。最后，祝本届论坛取得圆满成功，谢谢大家！

2015-09-23 09:45:35

陈实:

谢谢卢局长的致辞，刚才卢局长在致辞中提到中央企业在参与“一带一路”建设当中如何加强顶层设计、统筹规划以及在专业化方面来提升企业形象，提出了很多很好的要求和建议，应该引起我们的重视，非常感谢卢局长。

我们这次论坛的指导单位是国务院新闻办。国务院新闻办肩负着向世界说明中国、讲好中国故事的重要使命，随着中国企业海外业务的拓展，中国企业已经和正在成为承载中国国家形象重要的行为体，下面有请国务院新闻办对外推广局副局长李智慧致辞，大家欢迎！

2015-09-23 09:46:10

李智慧:

尊敬的各位来宾，来自媒体界、学术界，特别是企业界的朋友们，女士们、先生们，大家上午好！非常高兴能够出席第三届中国企业海外形象高峰论坛。

中国企业海外形象高峰论坛举办三届了。作为中国对外宣传的国家论 坛，中国外文局及其所属的中国报道杂志社，服务国家整体战略布局，始终围绕中国企业海外形象塑造这一重要议题，每年设定一个专题，深入探讨走出去的中国企 业在开拓海外业务、塑造自身形象过程中遇到的热点难点问题，搭平台、献良策、促发展，取得了良好的成效，并逐步成为服务国家战略与企业需求，探索中国企业 海外形象塑造的重要平台，为中国企业海外形象塑造、国家形象的提升作出了积极的贡献。

在此，我要代表国务院新闻办公室向论坛的召开表示热烈的祝贺，向大家的努力表示衷心的感谢！

2015-09-23 09:47:11

李智慧:

当今世界是开放的世界，开放的中国离不开世界，世界的发展也离 不开中国。随着经济全球化、区域一体化的日益深入，世界各国在人文上相互融汇，经济上相互依存。中国经过30多年的高速发展，已经成为世界第二大经济体， 以更加自信的姿态站在世界舞台。党的十八大提出，要全面提高开放型经济水平，加快“走出去”步伐，实施更加积极主动的开放战略。习近平总书记在多个重要国 际场合表示，欢迎世界各国搭乘中国经济发展的快车。2013年习近平总书记提出了“一带一路”建设思路，今年3月，国家发改委等三部委联合发布了《推动共 建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，有关“一带一路”的战略框架、原则、内容日益清晰。

2015-09-23 09:49:08

李智慧:

“一带一路”战略的实施，不仅加强了中国与沿线国家的多方合 作，也为中国企业带来更多的机遇和更大的动力，推动中国企业走向纵深发展。可以说，本届论坛聚焦“一带一路”上的中国企业形象建设是在新的国际和历史背景 下的新命题，具有十分重要的意义。“一带一路”涉及国家外交、国际经贸合作，是一项目标宏大的中国国家战略。在推进“一带一路”的战略过程中，加强政策的 沟通、道路联通、贸易畅通、货币流通和民心相通是推进各国发展的关键要义。在这一背景下，“走出去”的中国企业肩负着更加神圣的使命和责任，并正在成为承 载中国形象的重要国际行为体，也是塑造中国形象的重要组成部分和对外宣传的重要途径。

2015-09-23 09:49:50

李智慧:

“走出去”的中国企业，特别是国有大中型企业，通过加强国际产 能合作，引导中国的优势产业和装备制造业“走出去”，参与基础设施建设、贸易投资、积极参与和支持周边国家的发展，为“一带一路”构想的实施奠定了良好的 外部环境和合作基础，更是“一带一路”构想实施的具体执行者。企业的一言一行都更加与国家形象紧密相连。我们也清醒地认识到，中国的企业走向世界的过程中 还面临着很多问题。我们还有很长的路要走，需要在长期的实践中不断探索、锻炼和成长。对于如何在“一带一路”战略实施过程中推进中国企业形象建设，我有以 下四点建议：

2015-09-23 09:50:44

李智慧:

1.提升品牌意识，“一带一路”的核心内容是“五通”，原则是 “共商、共建、共享”，这就要求“走出去”的企业，不仅要考虑存在的经济风险，更要考虑东道国对我国对其投资的心理认同和接纳程度。具体而言，企业在海外 运营中，树立和维护良好的企业形象，首先要牢固树立可持续发展的理念，兼顾项目的经济性、环保性和对当地社会民生的改善，以诚意和行动改变国际社会的认 知。其次，维护和改善形象必须纳入公司海外战略统筹考虑和规划。“走出去”企业要勇于旗帜鲜明地提出“平等尊重、互利共赢”的合作发展理念，通过实施具体 的商业合作项目，成为推动“政策沟通、道路联通、贸易畅通、货币流通、民心相通”的践行者，用看得见、信得过的成功商业项目运作，打消疑虑，深化各国对 “一带一路”所倡导的“开放合作、和谐包容、市场运作、互利共赢”原则的理解和支持，筑牢合作根基。

2015-09-23 09:51:31

李智慧:

2.熟悉并自觉遵守国际法律规范是企业“走出去”的关键要素。 商业运营的底线是遵纪守法，“走出去”的企业更要遵守三条“红线”：即本国法律法规、东道国法律法规以及国际规范和惯例。过去曾经出现过由于个别“走出 去”企业没有较好地尊重当地的法律法规而受到处罚，造成对中国企业整体形象的负面影响，因此更应该谨以为戒。特别是针对“一带一路”沿线国家，应当特别注 意各国法律制度体系的差异性，加强与我国驻当地使领馆的联系，积极防范相应的风险，避免盲目投资。

2015-09-23 09:52:21

李智慧:

3.提升与媒体及攻关机构交往能力，提高透明度和规范信息披露是企业“走出去”的重要要求。

酒香也怕巷子深，要提升中国企业在国际上的整体形象，就必须通过提高“走出去”企业的透明度，通过主动、正面、真实、客观的信息披露，让世人更多地了解中国企业在东道国全面履行企业社会责任，开展负责任投资所做出的努力，以及为支持当地经济社会发展所带来的改变。

在此过程中，尤其要提升与媒体机构与公关机构的沟通能力，妥善处 理危机，突发事件的应对，抢占话语权，在舆论上占据有利地位。建议大家可以同我们国家驻在当地的媒体、公关公司，同时高度重视海外公关人才的培养和公共关 系工作的常态化与制度化，构建和谐、务实与互利共赢的合作平台。

2015-09-23 09:52:50

李智慧:

4.尊重驻在国文化，提升全球责任责任担当意识，切实打造利益、命运共同体。

国之交在于民相亲，民相亲在于心相通。心相通，要求我们“走出 去”的企业，要有国际化的视野和担当，充分尊重东道国民众的社会文化心理与习惯，通过更好地了解、理解东道国的文化特点及其差异性，推进企业有目标、有规 划，响应当地亟需和切实改善民生，并通过有监督、有实效、有认同的共同参与、共同建设、共享价值创造，找到与当地利益相关和沟通交流的渠道和最佳方式，提 升当地居民对企业的认知度与满意度，增进中国企业与当地居民的情感纽带和文化认同。

2015-09-23 09:54:28

李智慧:

女士们、先生们，我们欣喜地看到，一些优秀企业在“走出去”过程中，已经取得了一些成功的实践经验。加强企业之间的经验分享与思维互动，有助于更多的中国企业在“走出去”的过程中进行借鉴与思考。中国企业海外形象高峰论坛正是为企业提供这样一个交流沟通的平台。

希望中国企业海外形象高峰论坛，能够在助推中国企业“走出去”的向纵深进行，提升企业品牌价值和国际影响力，在全球范围树立起诚信、负责、值得信赖的中国企业良好形象，进而提升国家形象方面发挥更大的贡献。

预祝论坛取得圆满成功，谢谢大家！

2015-09-23 09:56:27

陈实:

李局长在致辞中提出的四点建议和要求，我想对我们“走出去”的企业是有很强的指导性，同时他也特别强调，“走出去”的企业要有国际化的视野和担当，切实打造利益和命运的共同体，非常感谢李局长的致辞。

下面致辞的领导是中国-东盟中心投资贸易部部长李元。中国-东盟中心是中国和东盟十国政府共同成立的唯一政府间的国际组织，长期致力于促进贸易、投资、教育、文化、旅游五大重点领域的务实合作，我们掌声欢迎李元部长致辞。

2015-09-23 09:57:33

李元:

尊敬的各位来宾，女士们、先生们，大家上午好！很高兴有机会出席2015（第三届）中国企业海外形象高峰论坛，首先我谨代表中国-东盟中心对主办方为此次论坛所作的精心准备和周到安排表示衷心的感谢，预祝论坛取得圆满的成功。

2015-09-23 09:59:32

李元:

中国—东盟是山水相连、人文相亲的好朋友、好邻居、好伙伴。近 年来，中国—东盟国家的相互了解不断加深，互利合作不断拓展，人文交流日益密切。双方领导人已就进一步深化互联合作达成一系列共识，共同朝着构筑更为紧密 的命运共同体、共建21世纪海上丝绸之路，积极落实“2+7合作框架的目标努力。今年年底东盟将建成共同体，这将是亚洲第一个四区域共同体，将为更高层 次、更广阔范围的区域共同体建设奠定坚实基础。届时中国—东盟经济总量将近3万亿美元，成为全球第七大经济体。

2015-09-23 10:00:55

李元:

中国—东盟合作面临更广阔的合作前景，在双方的共同努力下，中 国-东盟双方经济融合不断加深，互利合作不断取得新进展。随着中国—东盟自贸区的全面建成，中国-东盟贸易额不断提升，双边贸易额去年已经超过4800亿 美元，双向投资超过1300亿美元。中国-东盟自贸区全面建成，正在进行升级版谈判，在工程承包和劳务合作方面，中国企业在东盟市场也取得了显著的成果。 今年上半年中国-东盟贸易额达到2243.8亿美元，同比增长1.8%，约占中国—东盟贸易总额12%。目前中国是东盟第一大贸易伙伴，东盟是中国第四大 出口市场、第三大贸易伙伴和第二大进口来源地，双方正朝着2020年贸易额达到1万亿美元，2013年-2020年新增投资累计达到1500亿美元的目标 迈进。

2015-09-23 10:03:48

李元:

各位来宾，中国-东盟中心是中国和东盟共同成立的唯一政府间国 际组织，中心成立以来，积极落实双方领导人达成的重要共识，切实履行一站式信息和服务中心的职责，为促进中国—东盟贸易、投资、教育、文化、旅游等领域的 务实合作开展了一系列丰富多彩的活动，取得了丰硕的成果。在中国-东盟战略伙伴关系已进入钻石十年的新形势下，中国-东盟中心将继续加强同各方的交流与合 作，积极推动21世纪海上丝绸之路建设，大力支持中国-东盟全方位合作，积极促进中资企业在东盟国家树立良好的海外形象，努力为本地区的发展和繁荣作出新 贡献。

最后，再次祝贺本次论坛取得圆满成功！谢谢大家！

2015-09-23 10:04:18

陈实:

谢谢李元部长。本次论坛的主办方中国外文局是我们国内历史最悠久、规模最大的专业对外传播机构，近年来外文局高度重视加强国际传播能力建设，服务国家整体外交、外宣战略布局，下面有请中国外文局副局长陆彩荣先生致辞，大家欢迎！

2015-09-23 10:08:03

陆彩荣:

尊敬的各位来宾，女士们、先生们，大家上午好！

老子说道生一，一生二，二生三，三生万物，很高兴来参加第三届中国企业海外形象高峰论坛，与大家就“一带一路”中国企业形象塑造问题与大家进行交流。首先我代表中国外文局对大家的光临表示衷心的欢迎，对参加和支持论坛召开付出辛勤劳动各界朋友表示由衷的感谢！

2015-09-23 10:08:28

陆彩荣:

自2013年以来，该论坛已经成功举办了两届，论坛始终致力于 中国企业“走出去”，提升企业软实力，提高企业的国际影响力，进一步拓展中国海外市场。同时，论坛也希望成为与中央骨干企业、国企、民企、高层代表以及国 际传播领域专家、学者项目交流的重要平台。习近平总书记曾经讲过，我国经济正经历从“引进来”到“走出去”，到“引进来”和“走出去”并重的重要转变，出 现市场、资源、能源、投资、三投、在外深度融合的新局面。李克强总理今年6月就中央企业参与“一带一路”建设暨国际产能与装备制造合作工作机制指出，推动 国际产能和装备制造的国际合作是新阶段下以开放促进发展的必由之路，既有利于顶住经济下行的压力，实现中高速的增长，迈向中高端水平，也是与全球经济深度 融合，在更高层次上融入世界产业链条，实现优势互补、合作发展的共赢之举。“走出去”海阔天空、“走出去”前途光明，“走出去”才能打造中国经济的升级 版。在共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路战略背景下，越来越多的中国企业走向海外，拓展国际市场。“走出去”中国企业海外形象事关“一带一路”建 设战略大局，也已经成为中国国家形象重要组成部分，成为国际社会认识中国、了解中国的重要窗口。

2015-09-23 10:09:11

陆彩荣:

经过多年努力，中国企业的国际影响力不断提升，这一点从经济角度看显示得最为明显。与此相适应，国际社会对中国企业的关注度也在持续增加，讨论议题日趋丰富，新形势下中国企业不仅为中国经济社会发展硬实力做贡献，也可以为提升中国形象软实力发挥更重要的作用。

本届论坛以“一带一路”战略企业形象建设为主题，根据区域发展和 行业角度的不同，设置了中国企业在东盟和“一带一路”上的中国装备制造业两个分论坛，聚焦“一带一路”背景下企业海外形象建设问题与策略。同时，本届论坛 将发布2015中国企业海外形象调查报告，并揭晓中国企业海外形象20强和最佳海外形象企业榜单。

2015-09-23 10:13:48

陆彩荣:

就本次论坛的主题，我有三点认识与大家分享：

一、通过企业走出去传递友好交流信息、促进企业的国际形象塑造。 在各国外交中企业也是促进文化交流和友好往来的重要载体，在塑造中国的国际形象中承担着重要责任。因此，中国的企业要把握好“一带一路”的战略机遇的重要 机遇期，在“走出去”的同时不断传播中国友好交流与合作的信息，让所在国感受到当代中国企业的新形象，在经济活动中也传播中国的和平理念和价值观，以此增 进两国企业之间、人民之间的相互了解与信任，使两国关系能够更上一个台阶。

2015-09-23 10:14:15

陆彩荣:

二、进一步构建中国企业国际影响力的评价指标体系，分析影响中 国企业国际影响力的核心要素。新形势下，中国企业不仅能够为促进中国经济发展作出贡献，也可以为提升中国形象跟软实力发挥重要作用，因此帮助企业解决好迫 切的问题，回应企业需求，对推动中国企业在原有基础上继续发展，并以此为实现中华民族伟大复兴发挥积极作用具有切实的意义。这也是外文局举办此次论坛的初 衷所在。中国企业海外形象论坛每一届都要发布中国企业海外形象调查报告，通过调查数据，科学、准确、客观地评价中国企业在海外整体形象，为企业国际化及国 家“走出去”战略提供更具针对性的参考。这是论坛的亮点和特色，也是为中国企业“走出去”具体的体现。

但是随着中国企业海外走出去步伐加快，脚步的深入，我们需要对中 国企业国际影响力指标进行进一步的深化和细化，未来可能实现地区和国别更为深入的剖析和展现中国企业在海外的影响力，分析和把握中国企业国际影响力的核心 要素，为中国企业“走出去”提供更为详尽的量化的数据参考。

2015-09-23 10:14:45

陆彩荣:

三、加强企业和媒体机构的通力合作，做民心相通的使者。当前中 国的发展步入了新的历史时期，面对中国“一带一路”新战略提供的新机遇和新规划，中国企业“走出去”不仅需要我们企业自身的努力，更需要来自政府和社会各 方的支持。这其中媒体将起到非常重要的作用，特别是很多在国外落户的媒体和传播机构作用更大。在这方面，中国外文局作为中国历史最悠久、规模最大的专业对 外传播机构，在14个国家和地区设有22个海外分支机构，每年以数十种文字出版期刊、图书及运营网站，传播覆盖世界各地，在加强国际传播建设和媒体融合大 发展背景下，中国外文局面向海外拓展，特别是用新媒体方式，在海外塑造媒体上精准传播，升级传统化传播，进一步确定了业务新格局。

2015-09-23 10:15:35

陆彩荣:

外文局肩负起新时代对外传播中国形象的使命与责任，与“走出去”的中国企业一起通力合作，共同探索和实践进一步加强合作，共同为塑造中国企业海外形象努力，从而助力新时期中国对外全面开放和交流合作。

最后，预祝本届论坛圆满成功，谢谢大家！

2015-09-23 10:16:17

陈实:

陆彩荣副局长围绕本届论坛“一带一路”上的几个形象建设这一主题，他提出在公共外交中重视通过企业“走出去”传递友好信息，进一步架构企业国际影响力的标准体系，通过加强企业和媒体机构的合作，为企业“走出去”营造良好的舆论氛围。

我今天看到中国外文局的很多同事，外文局下属的多家外宣媒体的老总们都来参会，外文局在海外有多家派驻机构，也希望借这个平台大家都交流。

下面将进入今天论坛的演讲阶段，今天我们有幸邀请到的第一位演讲嘉宾是国家发展和改革委员会社会发展研究所杨宜勇司长。杨所长多年从事经济体制改革、对外投资贸易等领域的研究，让我们掌声欢迎杨宜勇所长。

2015-09-23 10:16:36

杨宜勇:

很高兴参加今天主题为“一带一路”上中国企业形象建设的高峰论 坛。前不久我也在新加坡宣讲了“一带一路”。其实我讲，习近平的“一带一路”战略是和毛泽东同志“农村包围城市”和邓小平改革开放可以相提并论的。邓小平 的改革开放给我们带来了GDP的大繁荣、大增长，那个时候我们说，企业不求所有，但求所在。今天中国的GDP到了全球第二，但是习近平的“一带一路”战略 的意思是说，不求所在，但求所有。GDP中国现在是全球第二，但是GNP中国仍然是第四，排在前面的是美国、日本和英国。中国的企业，特别是央企，特别是 各省的国企，还有大量的民营企业都应该承担起这样重要的历史责任。

2015-09-23 10:17:40

杨宜勇:

会议开始之前我也看了我们一些企业的片子，但是我有一个遗憾的 地方，我到时代广场广告屏上看，我没看见中国企业的广告片，只看见了国家的形象片。我们央企的责任，历史性担当在哪里？在那里没有广告片，没有真正的大量 产品在那里落地，这是我们的形象，我们追求什么样的形象，我们要很实实在在的形象。所以，塑造中国企业的海外形象在“一带一路”的战略背景下，中国企业要 起好身、迈好步、干好事。

2015-09-23 10:18:56

杨宜勇:

第一个问题，关于形象塑造的问题。我觉得有两个方面，去负面 化，首先要“净身”，要改变不良的行为，改变因不良行为导致的不良后果。二是美化，扮靓。各方面的形象塑造我们都要做，但是重要应该是第一个方面。 2002年有美国人搞了TPP，在2012年把它搞得大张旗鼓，现在把越南纳入了TPP，没有把中国纳入TPP，为什么中国不能进入TPP？第一个问题就 是环境保护的问题，我们在国内做得不太好，所以国务院出台十年大气治理规划，我们的水体有污染，所以国务院出台十年水治理规划，我们的土壤保护得不好，所 以国务院出台十年土壤的治理规划。十年未必能治理到位，人家也担心我们的企业“走出去”之后会给他们带来负面问题。我经常也给商务部援外国家的一些软项目 培训，培训课上，50个非洲国家50个代表，他们赞成中国企业帮助他们发展的同时，也在担心包括环境方面的问题，比如木材加工、造纸、皮革等，更要注重这 样的问题。

2015-09-23 10:19:50

杨宜勇:

第二个问题，知识产权的问题。我们的企业“走出去”一定要有自 己的专利，要杜绝山寨、杜绝仿制，因为这里面可能会牵扯到发达国家的知识产权问题。我们“走出去”很难，所以我们要加快产品的创新、加大研发、加大多种业 态的创新。大家都说我们的石油每年进出的不少，说中国是一个石油贫国，但是现在每年中国进口的电子芯片比进口石油的金额大得多。在这种情况下，我们高端电 子产品受制于人，你怎么能“走出去”，这是一个问题。

2015-09-23 10:24:17

杨宜勇:

第三个问题，国际劳工标准的问题。其中最低工资的问题，中国是 1919年缔约国际劳工组织，1961年出台了最低工资标准。他说一个企业用工，你的最低工资是当地社会平均工资的40%到60%，但是中国在国内的基本 工资是16%起步的，到今天还没有到40%。温家宝总理在2013年最后一次政府工作报告中说，到2015年底我们国内的最低工资一定要达到当地社会平均 工资的40%，这是下限。所以我们在当地用工的时候都要尊重这些国际的公约，工时的问题，要杜绝无限制的加班，要杜绝超时的劳动。工作现场的安全问题，比 如工伤，这是一时性的，还有长期性的影响，像职业病的问题。在那里办企业，当地员工的比例问题，这都是非常重要的关键点。

2015-09-23 10:24:26

杨宜勇:

第四个问题，产品质量问题。最多的抱怨手机，买个盗版的 iPhone手机，他说质量不行，我问他多少钱买的，说500块钱买的，正货多少钱，你知假买假，你自己也有责任。我们有些产品，出口到了海外，价格是很 便宜，但质量也有问题，我们企业的责任在哪里？这些问题都牵涉到企业形象，不仅牵涉到企业形象，他们拍我们桌子，他说你们的企业和50年代的企业、60年 代的企业不一样，说很多央企、国企也很以前不一样，我们的民营企业可能问题更多一些，这都是我们的企业形象问题。

2015-09-23 10:25:07

杨宜勇:

第五个问题，依法经营的问题。记住，中国的企业“走出去”，你 不是代表的个人，你不是代表的那家企业，你真的全方位代表的是中国。全面履行社会责任，社会责任前面有一条，法律规定的必须做到的。还有一种社会责任是自 选的，是在法律之上，道德弘扬的，所以我们要把最基本的要求做好，然后再多做慈善性的工作。

2015-09-23 10:28:00

杨宜勇:

“一带一路”就是“走出去”，不是“引进来”，但是“一带一 路”也不是转移过剩产能，而是要发展别国的产业。不是去污染别国的环境，而是要更好地保护别国的环境。不是剥削别国的工人，而是要更加尊重别国的工人，要 比过去老牌的发达国家做得更好，不是去推销赝品，而是要提供物美价廉的产品。

加强创新是非常重要的，没有创新，中国企业海外全球走出去的后劲 是非常乏力的。所以说企业要注意自己的形象，我觉得我们这样的论坛非常有必要，不要拖累中国。“一带一路”“走出去”，我们有很多成功的地方，我们也有很 多的需要改进项目，各种媒体报道，特别是外国语言报道得更加深入一些，大家也可以看一看。

在“一带一路”下中国企业强化形象塑造，现在是当务之急。由于时间关系我就讲到这里，谢谢大家！

2015-09-23 10:28:55

陈实:

谢谢杨所长，杨所长应该是说从我们中国企业“走出去”问题来入手，特别是我们遇到的很多重要而敏感的问题，环境保护、知识产权、国际劳工标准以及产品质量以及依法经营等等，他说的一句话对我们很有触动，“走出去”的企业代表的不是别人，你代表的是中国。

第二位演讲的嘉宾是中国交通建设股份有限公司企业文化部副部长查长苗先生，中国交建是我国最早走出去的企业，有四十多年市场化、全球化的发展实践。他今天给我们带来的演讲主题是“坚持合作共赢、提升品牌形象”，大家掌声欢迎查总。

2015-09-23 10:31:18

查长苗:

各位领导、各位嘉宾，大家上午好！非常高兴，也非常荣幸有机会在这么高的论坛上与大家一起分享，中国交建在打造海外形象过程中的一些做法和体会。

我们中国交建在海外的形象相对来讲还可以，但是我们在国内的知名 度还比较低，所以我借这个机会想花两到三分钟的时间给大家介绍一下中国交建的整体情况。中国交建主要从事交通基础设施的投资、建设、运营以及装备制造、房 地产开发等业务，是一家在交通基础设施、城市开发领域能够为客户提供从投融资到规划设计、建设运营一揽子解决方案的公司。

2015-09-23 10:31:48

查长苗:

我们有两个特点，第一，在我们主营业务领域均掌握核心技术，并 且有比较强的国际竞争力。在有些业务领域我们居于世界领先水平。比如在公路桥梁方面，我们参与设计建设的高速公路有3万多条，占全球通车里面的1/10； 比如桥梁，我们设计建设的跨海大桥，世界排名前十位的跨海大桥中我们设计了6个；港口，世界吞吐量排名前十位的港口，我们独立设计建了8个，包括在港口机 械，我们振华重工集装箱的启动装备占全球75%的市场，绞吸船总装机总量，我们的业务量世界第一。这是我们第一个特点。第二，我们的国际化程度相对比较 高，我们现在在全球120多个国家有实际运行的业务，在全球总共有175个办事机构，他们开玩笑说我们中交有可能是除了外交部以外在全球设置业务最多的单 位。我们去年海外的营业收入是150亿美元，在ENR我们在全球国际承包商连续九年的亚洲首位。我们去年海外的营业收入，总体来讲不算太高，是20%，但 是我们有31%的利润来自于国际市场。另外，我们旗下有四个国际性品牌，一个是中国交建，二是中国港湾、中国路桥和振华重工，在行业内都有很好的美誉度。

2015-09-23 10:32:58

查长苗:

第一，必须要坚持合规经营。品牌形象是企业软实力的重要组成部 分，随着中国企业在更高水平、更宽领域参与全球竞争，中国企业的硬实力应该是提升非常快，软实力相对比较缓慢。我们知道在世界五百强的排行榜上中国企业越 来越多，但是在世界百强品牌排行榜上,我们寥寥无几。影响中国企业品牌的因素很多，对品牌伤害最大的就是合规经营的问题。中国市场经济到目前为止也还不是 十分完善，很多企业在国内的一些市场行为也不是十分规范，很多企业在“走出去”过程中，刚才杨所长也提到，确实有不少企业在“走出去”的过程中不自觉地把 一些不规范的行为带到海外，特别是在欠发达的国家和地区，虽然获得一时的利益，但是对品牌的形象埋下的隐患是巨大的。

2015-09-23 10:38:08

查长苗:

我们特别赞成刚才新闻办的李局长提到三年底线的问题。我们也认 为，合规经营我们理解至少有三个层面，一是遵守项目所在国的法律法规，二是遵守现代国际通行的明文准则，包括企业自身的规章制度的规定。三是要遵守道德规 范和职业操守，这三个方面无论哪里出了问题，对企业品牌形象的损伤是巨大的，甚至是不可逆的。中交在国际化发展过程中也有产生过教训，虽然我们走出去比较 早，像我们所属的企业，十几年前因为某些原因受到过世界银行的制裁，虽然时间很久了，但今天对我们依然有一些不良的影响，也没有完全消除。所以我们深刻体 会到，要想真正成为世界一流企业，合规经营必须要摆在首要的位置。为此，中交做了很多工作，包括建立了中国交建海外业务合规风险管理办法、中国交建海外业 务合规行为准则一整套文件的集整，并且切实加强员工的职业道德教养、合规意识教养、力争在合规意识上少出问题，不出问题。应该讲，我们多年的坚持已经收到 了成效，刚才杨所长提到，我们在斯里兰卡海港城的项目，海港城的项目是暂停的状态，是由斯里兰卡当地政治派别的斗争造成的。由于我们在运作这个项目的过程 中，在合规性上没有瑕疵，所以新一届政府拼命找老一届政府的毛病，但是新政府必须提出来责任不在中方，所以对这个项目我们非常有信心在不远的将来会得到合 理的解决，我们有很好的总结，合规性没有瑕疵，这是我们的项目有主动地位非常关键的一条。

2015-09-23 10:38:56

查长苗:

第二，我们必须要提供好的产品，这是形象的关键。企业最根本的 使命的是提供的合格的产品，为客户创造价值。作为施工企业，我们始终把优质高效地干好工程项目作为立足当地市场，促进良好形象的根本。从援外开始，我们走 出国际市场有60年了，改革开放30年，我们最早走出去的，从市场行为走出去，走向国际市场，我们现在在全球120个国家和地区承揽的工程项目基本上都能 够优质安全地完成，这是我们赢得良好口碑的基础。比如在肯尼亚，肯尼亚有一条著名的中国路，那是我们修建的，正式的名字是肯尼亚A109国道，是肯尼亚最 重要的交通主干道，蒙巴萨和首都内罗毕之间A109公路的一段，相当于中国上海到北京的交通要道，并且向东与乌干达交界的马拉巴进行连接的主干道，这个项 目我们按期完成，当时向世行搞了贷款，世行代表就提出，这是世界银行在非洲地区投资项目的一种典范，到今天，我记得在中肯建交40周年的时候，肯尼亚专门 以此发明了一个邮票，就叫“中国路”，从这以后当地人就叫中国路。比如在巴基斯坦，巴基斯坦南部的俾路支省在上个世纪60年代就跟中国协商要建立一个港 口，但是到2011年前，40年过去了，这个港口依然在纸上。2001年跟我们中国交建开始接触，我们2002年开始建设，花了三年的时间，2005年这 个项目建成。显示出了中国企业在海外是实际帮助他们解决问题的。

2015-09-23 10:40:07

查长苗:

同样在巴基斯坦我们采用大量的新技术，给他们提供更好的服务， 更加优质、性价比更高的服务。比如在巴基斯坦卡拉奇港口，我们的造价比他们低25%，质量更先进。同样的造价，但是工期比他们少五个月，更早的投入服务。 中国报道里面有一篇是巴铁是怎么样炼成的，我们可以非常自豪地讲，50年前开始进入巴基斯坦，中国交建杰出的工程师们在为巴铁怎么炼成作出了杰出的贡献， 我们在巴基斯坦100多个项目，每个项目都是非常优质、高效、安全的。

2015-09-23 10:54:06

查长苗:

第三，要展示良好的职业精神。我们认为员工是企业形象的代言 人，有什么样的员工就有什么样的产品和服务，员工的职业精神也是人们评价一个企业形象的重要依据。在各界各地，中国交建职工在克服困难过程中所展现出来的 职业精神也为企业赢得了声誉。当时修建“巴达”港的时候遇到了恐怖袭击，当时有三名工程师当场牺牲，多人受重伤，当时我们政府说我们要紧急撤出来，因为安 全形势不太好。但是我们自己知道，在做码头浇铸的过程中，一旦撤，对这个项目是不可逆的损失，我们从职业的角度来讲，我们要把它干完，为了减少业主的损 失。当地巴基斯坦政府非常感动，派出大量的军队、装甲车、炮艇保护我们，像拍大片一样为了把那个活儿抢出来。当地政府说中国港湾的职工都是勇士。包括我们 振华重工承建美国新海湾旧金山大桥的时候，刚开始政府不信，在焊接钢机构，美国40多个监工看着我们十几个焊工来焊接，但是随着时间的推移，我们绝大的产 品都免检，为什么？因为他看过我们员对于质量控制的精益求精的精神。可以讲这些体现出在提供产品服务过程中所体现的职业精神，这是为我们赢得国际声誉、赢 得信任非常关键的要素。

2015-09-23 10:56:33

查长苗:

第四，要主动融入本土。本土化企业更容易得到所在国、社会各方 的认可，坚持属地化经营，积极融入本土，与本土社会各方结成立一共同体，情感共同体，这是中国交建长期坚持的基本原则。现在中国交建大概在海外每年雇佣的 所在国员工大概10万人，总的来讲我们在海外所在地的员工大概占80%，在很多国家很多项目是超过了90%。在达到利益共同体、情感共同体上，我们着重从 两个方面入手，一是积极履行社会责任，每到一地我们都把加强技能培训、提高当地劳工技术素养作为自己的重要职责。比如在非洲大陆，我们全额资助了近三百名 青年学者到中国高校留学，全额资助，我们给他们培养自己的工程师。另外，我们还把国内传帮带的做法带到项目所在国，帮助数以万计的当地员工从简单的体力劳 动岗位逐步成长为合格的产业工人。有一个肯尼亚学者表示，中国交建在为非洲各个领域培养本土专业技术人才，拓宽当地就业市场和渠道，从而彻底改变了非洲黑 暗大陆的面貌。

2015-09-23 10:58:08

查长苗:

我们还利用自己的专业优势，积极参与当地的抢险救灾和其它的公 益活动。比如讲在建设巴基斯坦喀喇昆仑公路过程中，中国交建几乎成为当地政府的应急救援队，因为地质条件非常复杂，像2010年的1月4号，当地发生了巨 大的山体滑坡，我们项目的同事比他们军方救援队更早到达现场，第一时间进行救灾。在缅甸我们收中缅油码头的时候，我们跟当地结下了深厚的友情，帮助它们建 学校、打水井，我们建码头这个地方非常小，我们买菜就得到100公里、200公里去买菜，为什么不在当地买菜？因为社会的影响很多，我们要充分在当地采 购，同时不能哄抬当地的物价。

2015-09-23 10:58:17

查长苗:

第五，要尊重文化差异，促进文化融合。我们一方面要教育我们自 己的员工，尊重所在国当地的宗教文化风俗，坚持以人为本，尊重当地员工的人格。与此同时，我们自己也要足够的文化自信。我们经常跟员工强调，我们中国人要 有自己的文化自信，我们要以优秀的中华文化去影响、感染我们所在地的员工。比如在苏丹，我们鼓励和扶持有条件的员工组建承包组，我们知道在有些国家，他们 的文化跟我们不太一样，比较严重的时候，我们在海外当地员工发周薪不行，因为发完之后，他领完一周的工资，喝完酒回来再来上班，我们采取日薪的方式，这肯 定不是长期之道。在苏丹我为鼓励和扶持有条件的员工组织承包组，以底薪加奖金的方式，将辛劳致富这个理念进行传播，就因为我们这种传播，我们在当地培养了 一批我们合格的分包商，通过他们的勤劳能够改变自己的家庭命运。

比如在有些项目我们推广月度、年度光荣榜制度，把每年评出来优秀的员工请到北京来到总部参观，看长城、看故宫，不光是企业增强凝聚力，对中国国家的形象，让他们感到非常自豪，能够到北京看一看。

2015-09-23 10:58:40

查长苗:

第六，我们确实要加强与媒体的合作，因为企业的好声音传播确实 需要口口相传，但是也需要媒体的传播。总体企业总体来讲都不够开放，我们中国交建也有很大的差距。相对于国际来说，无论是重视的程度、资源的投入都有很大 的差别。特别是在与国际强势媒体以及本土主要媒体打交道的过程中，这方面我们的能力有待于提高，包括最近我们打算与奥美进行探讨，在打造全球品牌，然后做 一个合作。

我们自己感觉，随着我们国际化程度越来越高，这方面的课我们迟早 要补上来。同时在这个场合，我们也衷心希望中国媒体的这些同志们也能够加快“走出去”的步伐，尽快强势起来，与越来越强大的中国企业，我们感到中国企业在 国际市场的竞争力，以央企为代表的企业越来越强大，我们也希望中国的媒体越来越强大起来，能够与越来越强大的中国企业携手共进，为促进企业的形象与国家形 象快速提升作出积极的贡献。谢谢大家！

2015-09-23 10:59:18

陈实:

谢谢查长苗副部长，他结合中交建几十年在海外的案例给我们做了 很好的分享，同时也对我们中国的媒体提出了要求，尽快强大起来，跟我们“走出去”的企业一起联手，我想我们也会在这方面作出努力。我刚才也注意到，李智慧 副局长，杨所长和查长苗副部长都提到了合规金融，要尊重当地的法律，今天这个论坛也特别邀请到了西诺律师所的主任，中国企业“走出去”促进会的秘书长杨勇 先生，他曾经是北京大学职业走出去战略研究课题的主张，也是国内著名的律师，多年来一直致力于国际商业法、国际投资法等领域的研究和实践，有请杨勇先生为 我们做演讲，大家欢迎。

2015-09-23 10:59:49

杨勇:

大家好，谢谢主办方的邀请，给我有这样一个机会，我也是刚刚从 外地回来。本来要搞一个PPT，但是时间没有来得及，临时给我一个15分钟的时间，我把我这三四年做的中国企业“走出去”国际合作项目，以及带着我们的学 员和服务机构到西亚、北非、中东这些地方去访问和展业过程中我的一些感受和大家做个分享。

中国企业在“走出去”过程中，我们在培训的过程中比较注重的是法 律风险的防范。我们在2012年开始在北京做的这个项目，学员里面参与项目的有国企，民企多一些，我们的视角更多的是从民企的角度来看中国企业在“走出 去”的过程中，在法律方面所遇到的一些风险。因为我是做律师，做具体工作的，今天这么一个高大上的会议，我确实有点紧张，请大家多多担待。

2015-09-23 11:00:51

杨勇:

给中国培训完之后，我们带着中国的企业分三步走，建议中国的民 企，因为国企的研究能力、展业能力、拓展能力比较强，有国家做依靠。民企在这方面弱一些，我们建议民企分三步走，第一步是去旅游，去吃一吃、玩一玩、看一 看，跟当地人聊一聊，看看发现什么商机再走下一步。第二步从当地有些资源采购回来，或者中国的一些产品小规模的尝试性的投石问路、拨草寻蛇。第三步是如果 有合适的项目，我们的标准是，你发现了一个连你的亲兄弟都不愿意告诉他的商机的话这才是真正的商机，你坐在中国所设想的方案，恐怕一般都不行，还是要亲自 去、亲自看，有了感性的认识，有了足够的信息，你所产生出来的主意和找出来的路才是真正的路。

2015-09-23 11:01:49

杨勇:

这期间我们在伊朗、阿联酋、刚果金、土耳其都有一些服务的机构 在当地开始了生意，或者是企业，或者是项目。我作为一个律师是在中间给他服务，因为外国的法律我也不是很懂，我的定位是要采购好外国法律服务，所以跟国外 的律师配合，这些年发现里面还是有许多中国企业“走出去”需要注意的几个风险点。

首先，对于西部的国家，首要的风险就是政治风险，因为很多国家都处于政治转型、社会转型、经济转型的过程中，不稳定，投资中对中国的产品和资本的信心会降低。

2015-09-23 11:04:28

杨勇:

还有一个是当地的经济风险也比较大，这些国家经济体系都比较脆弱，比如说汇率的问题，当地的货币跟美元的变化非常大，油价的变化，在经济上还是比较飘摇的，我们看是借助他们这些国家的经济制度或者经济结构赚钱，还是要小心一些。

再有一个是安全的风险，安全的风险是第一要位的，因为一路上也有一些社会矛盾、社会动荡和恐怖主义的问题，我们的安全肯定是第一位的，我们还都是要做一个人身安全的评估。

2015-09-23 11:09:05

杨勇:

还有社会风险，这些国家有一个特点就是年轻人比较多，人口红利 正处于一个上升阶段，他们的年轻人占了很大的比例,就业就成了问题，就业问题造成了社会矛盾比较多，我们看了以后也非常担心，也觉得很危险。法律和些政策 的风险，因为这些国家不成熟，风险政策变化也是比较大，我们有一些项目，签证问题也会影响到我们项目进展，也在互相协调着，这些小的风险、小的细节也都需 要预防和考虑。

2015-09-23 11:09:42

杨勇:

我们最关注的是下一个风险，就是法律的风险，跟这些国家我们有 法系不同，有的实行的是英美法，中国是偏大陆法系。还有的国家实行的是伊斯兰法，怎么跟他的法律对接，他的立法系统、司法审判，这些跟我们习惯性的思路和 习惯性的工作方式不同。我们出口时的法律跟他们驻在国的法律对接，这也是一个需要研究的问题，因为各个国家的法律不一样，法律发展程度也都不一样，如果这 个问题不解决，救急措施是很难实现的，危险性是很大的。

在这个过程中，一般律师团队，一个是我们自己服务的能力是有限 的，一个是语言的问题，一个是法律的问题。还有这些国家对于国际法的借助，融入的程度不一。那就一定要采购好当地的法律服务，作为我们主要的工作，我们也 在德黑兰和阿联酋设立了联络处，跟各个国家的律师，因为我们的优势主要是从律师的角度，可能别的方面我们也不太懂。跟当地的律师搞好各种各样的关系，了解 哪一个律师在做哪方面的专业比较好。在中国企业“走出去”的过程中遇到这一类的问题，我们可以很好地采购好当地的律师。律师跟律师谈事，一个是对于他工作 能力的判断，对于价格的谈判还都是有一定优势的。

2015-09-23 11:12:08

杨勇:

在这个过程中，一般律师团队，一个是我们自己服务的能力是有限 的，一个是语言的问题，一个是法律的问题。还有这些国家对于国际法的借助，融入的程度不一。那就一定要采购好当地的法律服务，作为我们主要的工作，我们也 在德黑兰和阿联酋设立了联络处，跟各个国家的律师，因为我们的优势主要是从律师的角度，可能别的方面我们也不太懂。跟当地的律师搞好各种各样的关系，了解 哪一个律师在做哪方面的专业比较好。在中国企业“走出去”的过程中遇到这一类的问题，我们可以很好地采购好当地的律师。律师跟律师谈事，一个是对于他工作 能力的判断，对于价格的谈判还都是有一定优势的。我们同时协助国外的律师，中国的企业在境外的项目，做了几方面的工作，一个是投资的项目，或者是在当地合 资项目的尽职调查，我们更多的是衔接中国企业和外国律师的协作，或者是文书的翻译、条款的解读。侧重在几方面，以前中国企业“走出去”出现风险的，比如像 劳动法这方面，我们在中国最近改革开放的二三十年以来，对劳动法中国一般的民企对这方面是没有概念的，即使有一些小规模的投资，他对当地劳动法这块保护不 好，造成了很多的矛盾。还有知识产权的问题，其实这些国家知识产权的保护还不如我们，但是知识产权是一个进攻型的工具，你没有及时把篱笆修筑好，也会保护 不了自己的利益，不能长久发展。但是我发现中国人是很聪明的，在有些地方利用了这些国家的知识产权保护，至少阶段性的不健全的或者是有它的漏洞，我们的一 个客户去伊朗注册了一个美国的品牌，互相之间是敌对国家，他在伊朗注册这个品牌之后，他就保护不了，好像很知名似的。但是这种方法我们不提倡。

2015-09-23 11:13:03

杨勇:

如果到欧洲的话，就有一些破产法，收购了一些企业，你要想撤退 也不是那么好撤的，我们就不多谈了。我们做的工作很多都是协议的安排，帮助中国企业在投资、合资或者贸易过程中，对协议的安排，对西亚北非这边我们很多应 急的安排考虑得比较多。还有情势变更，法律，交易条件的变更。不可抗力的约定，不可抗力也经常发生。投资的架构、国际税收协定，最近有一个方向，很多在国 际税收、有限责任防火墙上，很多到西亚北非投资的公司也开始侧重于到开曼，是英属的群岛，还有老掉飞机的这些国际避税的天堂，还有去迪拜的，其实迪拜避税 的条件也挺好，涉及这些离岸公司，中国在避税的税收安排上和企业制度的安排上，民企现在也是大踏步的前进。法律到最后有用的就是在争议解决能不能获得救 济，我们去到这个国家，就要看我们和这个国家有没有签订双边的投资保护协定，这是我们一个重要的可以依赖的法律工具。还有一些负面清单的内容，还有驻在 国、目的国是不是WTO国的成员，这牵扯到你用什么规则与他打交道。还有国民待遇的问题，要看看驻在国是不是投资争端解决中心的成员国，内容就很复杂了， 不展开说了。还有仲裁条款，我们很多在投资贸易过程中会选择，如果产生争端的话还采用仲裁，看看是不是纽约公约的成员国，这个仲裁能不能得到承认、能不能 得到执行，这些都是非常重要的。我总认为法律是一个公式，出了问题的一种救济。

2015-09-23 11:15:03

杨勇:

有两个比较有趣的例子跟大家讲一讲。因为非洲钻石矿25%在刚 果金，这次跟上海钻石交易中心签约了，这次也有我们的服务机构驻在刚果金的。凯比拉合众国跟中国表态的时候有一句话说得非常巧妙，说我们刚果金愿意作为中 国先进产能的转移的目的国，这说明他们善于利用心理和文化的工具，其实我们在“走出去”的过程中，用法律也好、制度也好，进不到他的心里就成不了真正的朋 友。一个例子，也是我的一个央企的客户，他在去开世界能源论坛的时候，当年在德黑兰有一个发言稿，当中文的发言稿我给他加了一句话：穆罕默德说过学问虽远 在中国也得往而求之，说明中国和中东的文化和感情是源远流长的。那年的6月份在德黑兰开世界能源论坛，前面是澳大利亚前总统霍克，接着就是我们中国这个央 企的负责人发言，他一上来用英语刚讲出来“学问虽远，在中国也当往而求之”的时候，很多人就坐起来了，效果很好，我那个同学在领导面前也得到了表扬，结束 之后一群人围上来交换名片，也很有面子。我们的习主席去年6月份在中阿经济论坛上，一上来先说了一句阿拉伯语的问候。这句话之后，我去年下半年到红基拉普 口岸看那里边防战的小战士，我用这句话跟他一说，小战士上来就抱着我，使劲的一个拥抱，说明我们中巴友谊源远流长。我想法律和文化应该并重，才能树立起中 国企业走出去的形象。谢谢大家！

2015-09-23 11:15:55

陈实:

杨勇律师和他的律师团队服务的企业大部分是在西亚北非这个方向，实际上也是“一带一路”上“一带”这个方向，所以他所提示的法律的风险点，以及法律和文化的并重，我想对我们在座的企业和各地朋友都有很好的提示。

今天上午演讲的最后一位嘉宾是亿利资源集团的董事、高级副总裁周 捷三先生。亿利资源集团是一家27年来始终坚持围绕从沙漠到城市的生态环境修复的绿色企业，同时也积极走出国门到哈萨克斯坦、蒙古、马来西亚等国开展生态 修复事业，被联合国防治荒漠化工业组织授予全球治沙领导者之奖。他今天给我们带来的演讲主题是“中国企业亟需提升绿色品牌价值”，大家欢迎！

2015-09-23 11:17:51

周捷三:

各位尊敬的领导、嘉宾，女士们、先生们，大家早上好！今天我们 在此参加第三届中国企业海外形象高峰论坛，探讨了中国企业如何塑造海外形象，远在万里的美国西雅图在此同时正在举行另外一场世界级的中美企业的高端对话。 入选参加的企业大家可以看到是两国最具品牌影响力的企业代表。大家不难发现，这些企业都有一个共性，就是他们都有极高的绿色化品牌价值，他们代表了世界各 国对于企业品牌形象的定位和建设的趋势，就是企业不但要创造社会财富，更要创造一个人类可持续发展的生态家园。

2015-09-23 11:19:10

周捷三:

在这里我不由想起，在2011年5月份亿利资源集团的董事长王 文彪先生随王岐山副总理赴美国参加第三轮中美战略与经济的对话期间，在中美对话的午餐会上，他对美国的国务卿希拉里和美国高层说，中国亿利不一定是一个全 球赚钱最多的企业，但是我们一定是一个全球创造绿色最多的企业。我认为中国是一个可以创造世界财富的大国，也必将成为创造人类生态文明的大国，中国不仅可 以创造出中国首富、世界首富，甚至应该可以创造出世界的首绿。今天我的发言题目是“中国企业亟需建设绿色品牌价值”，这个题目看上去很大，但是很实际。中 国的企业要做大做强，要“走出去”，必然面临着国际化的问题，那就必然要按照国际化企业的标准去思维、要求、定位企业的品牌形象。

2015-09-23 11:20:07

周捷三:

我因为工作的原因去过很多国家，与很多世界级大企业洽谈过，老 实说中国企业的海外形象分值不高、颜值也不高，或者说中国企业的海外形象过去的建设并不好，他们看待的中国企业就认为你的产品是物美价廉、没有品牌，看待 中国企业的形象是认为你高污染、高能耗、高投入、低产出，甚至对于中国企业形象的认知是缺乏信任、缺乏信誉，虚假宣传、没有质量要求，同时比较突出的像食 品安全问题，这都是外国企业对我们的形象认识比较垢病的。我知道，中国企业建设存在文化的差异、理念上的差异等很多因素，但是很多问题依然来源于我们企业 形象建设本身，从历史上各国企业发展来看，每一个国家在粗犷式发展过程中，都会有对资源破坏和掠夺的行为存在，但是一旦形成了产品，树立了品牌之后，就不 难发现对生态友好，对人类可持续生存发展的友好型企业是基业常青的。那些掠夺式发展，对人类生存带来威胁的企业逐渐淡出了历史的舞台。中国政府把生态文明 建设提到一个新的高度，中央政治局通过了《关于加快推进生态文明建设的意见》，“绿色化”首次写入了“五化”，对企业品牌建设来说是跨时代的深远意义。可 以预见，企业传统生产方式必然改变淘汰落后产能、节能减排将成为绿时代的新常态，高污染、高能耗势必成为受到法制的、高科技、低能耗的环境污染少的企业的 替代。可以想象到，绿色产业已经到来，即将成为社会、经济的发展引擎。

2015-09-23 11:21:02

周捷三:

大家都知道，中国经济发展处于转型的关键期，从数据上看，中国 的GDP现在增长是回落的，大家很担心，这样的经济走势对于社会民生的冲击，我们看到很多企业发生了停产、产品的滞销，但是我们依然能看到，国家对淘汰落 后产能、高污染高能效、生态不友好型的企业关停并转的决心，我相信阵痛之后，以清洁、环保、高效、无污染、绿色化产品的品牌价值为先导的中国企业的形象必 将成为一个主流。

不久前在库布齐沙漠举办了第五届库布齐国际沙漠论坛，吸引了来自 五湖四海的朋友参加，大家不远万里来到一个沙漠的腹地，在这里特别感谢中国外文局在这次活动当中对我们亿利集团的支持和对于论坛的支持。在腹地举办的沙漠 论坛很重要的一点是，作为一个世界沙漠改良的示范区，这是联合国举办的论坛，借用当天前欧盟主席普罗迪先生的一句话，我本来以为看到的是漫漫的黄沙，但是 看到的是满眼的绿色。我们看到很多的非洲移民到欧洲，其中最大的问题就是荒漠化，库布齐的变化让我们看到了解决方案。让库布齐6000平方公里土地变成绿 洲的企业是我们亿利集团在过去27年，由王文彪先生带领的团队创造的奇迹。过去27年把一个象征着绝望、战争、贫困、恐怖的沙漠变成了一个和平、希望和富 饶的腹地。

2015-09-23 11:22:26

周捷三:

我曾经跟王文彪董事长有一个聊天，我说如果您当时不选择做沙 漠，没准你就成了亚洲首富，甚至没准是个更大的企业家，您为什么选择这样一个行业，在外人看来费力不讨好的行业。他的回答很有意思，也代表了中国第一代民 营企业家的心声，他说我们这一代企业家在创业时没有太高的高瞻远瞩的发展目标，但是我们有一个底线，一是为了生存，二是凭良心做事，三是吃水不忘挖井人， 自己赋予了我要带领我的乡亲富裕，我走出沙漠，我出生在沙漠、成长在沙漠，沙漠是我的家，做沙漠是我的命。他从来没有想到自己的治理沙漠会成为一个事业， 亿利集团的海外形象得到这么多人的关注，它的做法和当今很多靠赚快钱，靠广告树立企业形象的企业家是格格不入，但是他仍然执着地要求自己，要求自己的员工 种好每一颗蔬菜，绿化好每一棵树，把每一个工业的产品做到都是环保的，他愿意花费巨资投入光电发热这样挣钱慢的企业，但是他做得津津有味。很多人都不理 解，但是渐渐被人发现，世界开始关注亿利，国家开始关注王文彪这个人，他成了一个名人，一个治理全球沙漠面积最大的一个企业、一个企业家，亿利集团的海外 品牌建设是在不知不觉中建立起来的。

2015-09-23 11:23:12

周捷三:

我曾经跟王文彪董事长有一个聊天，我说如果您当时不选择做沙 漠，没准你就成了亚洲首富，甚至没准是个更大的企业家，您为什么选择这样一个行业，在外人看来费力不讨好的行业。他的回答很有意思，也代表了中国第一代民 营企业家的心声，他说我们这一代企业家在创业时没有太高的高瞻远瞩的发展目标，但是我们有一个底线，一是为了生存，二是凭良心做事，三是吃水不忘挖井人， 自己赋予了我要带领我的乡亲富裕，我走出沙漠，我出生在沙漠、成长在沙漠，沙漠是我的家，做沙漠是我的命。他从来没有想到自己的治理沙漠会成为一个事业， 亿利集团的海外形象得到这么多人的关注，它的做法和当今很多靠赚快钱，靠广告树立企业形象的企业家是格格不入，但是他仍然执着地要求自己，要求自己的员工 种好每一颗蔬菜，绿化好每一棵树，把每一个工业的产品做到都是环保的，他愿意花费巨资投入光电发热这样挣钱慢的企业，但是他做得津津有味。很多人都不理 解，但是渐渐被人发现，世界开始关注亿利，国家开始关注王文彪这个人，他成了一个名人，一个治理全球沙漠面积最大的一个企业、一个企业家，亿利集团的海外 品牌建设是在不知不觉中建立起来的。中共中央政治局委员、国务院副总理汪洋同志在库布齐沙漠说，库布齐是中国荒漠化治理的典型代表。联合国环境规划署在库 布齐建立了生态经济示范区，联合国荒漠化公约组织授予亿利资源集团全球沙漠治理领导者奖，前非盟主席库福尔称赞说亿利资源改变了库布齐沙漠。我想说，一个 企业的海外形象的建设不积跬步无以至千里，一个有良知、有温度、有情怀的企业会用做一个百年老店的心去认真做好每天的事。俗话说，无论人的信用还是企业品 牌的建设都是人在做、天在看，你做到了，品牌自然就做起来了。

2015-09-23 11:24:07

周捷三:

说到“一带一路”的建设，其实中国企业带来了一个绝好的机会， 但是这个机会并不是说对每一个企业都是公平的，企业的海外形象好，带来的机会就大，你的海外形象被破坏了，你可能就很难拿到这一块肥肉。我去过很多丝绸之 路的国家，他们最困惑的是什么？最需要解决的是什么？实际上是荒漠化的问题，在沿线的国家和地区来说，丝绸之路经济带主要经过我国的中西部地区，这些地区 土地荒漠化十分严重，从总体看，我国西部1/3是沙漠，具体到省份，新疆荒漠化率达到64.34%，宁夏55.8%，内蒙52.5%，甘肃45.12%， 青海26.7%，在沿线的国家来看，丝绸之路跨过了中东、中亚等地区，荒漠化日益严重，与哈萨克斯坦为例，联合国常驻哈萨克斯坦的代表新闻处向今日哈萨克 斯坦的报纸的记者透露，哈萨克斯坦约66%的土地在逐渐退化，约1.8亿公顷的土地沙漠化，其面积在中亚地区居首位。也就是说，要推动“一带一路”的建设 必须正视沿路的土地荒漠化的问题，土地荒漠化不仅是生态问题，同时更是导致沿线地区经济落后、人口贫困，经常引发严重的政治问题、经济问题、社会问题、安 全问题，已经成为GDP发展的一个制约因素。

2015-09-23 11:27:02

周捷三:

在中国政府大力推“一带一路”，向全世界发声的同时，很多国际组织找到亿利，希望和我们合作，因为我们有很好的经验，我们能够把一个沙漠进行绿化，6000平方公里在过去27年给大家带来了一个示范，沙漠是可以被治理的。

2014年联合国荒漠化公约组织联合亿利公益基金发起了“绿色丝 路伙伴计划”，旨在联合全球伙伴运用PPP模式，推动“一带一路”的生态经济发展，计划用十年时间在丝绸之路沿线种植13亿棵树，积极改善丝绸之路经济带 的生态脆弱以及修复退化土地，提升该地对气候应变的能力，以增进当地的经济和社会发展水平。

2015-09-23 11:27:32

周捷三:

2015年3月8号，由亿利资源集团、泛海集团、正泰集团、汇 源集团、新华联集团、均瑶集团、中国平安银行、中(国)新(加坡)天津生态城管委会等具有共同生态价值观的和国际影响力的企业，联合发起由联合国环境规划 署、联合国防治沙漠化公约组织、世界自然保护组织保护联盟、国际气候组织等国际组织为战略伙伴的，建立“绿色司法制度股权投资基金”，首期募集300亿资 金，同时我们超额募集，成为全球第一支致力于“一带一路”建设的股权投资基金。马来西亚、内蒙古、蒙古、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等国纷纷与亿利合作，在 当地由亿利来实施，亿利比较拿手的发电、种树、种草、养殖、扶贫的模式，实际上就是在发电电池板下面种草，又养殖，把原来单纯的发电站变成多种模式的经济 体。按照王文彪的话来说，亿利也算是三十年磨一剑，创造的品牌也算是熬出来了。

2015-09-23 11:27:54

周捷三:

如此可见，没有一个时间，没有一定的火候，没有决得下心要树立一个企业的海外形象就如同天方夜谭，这一点我们从世界五百强事业当中是可以学习到的，是可以探讨的。

最后我想说，中国低成本、高消耗、高污染、不顾质量、不顾信誉的 粗犷式法随着人口红利的消失已经逐步远去了，一个新的经济、绿的经济、绿时代的来临，中国企业无论树立海外形象还是建设百年老店都要按照国际思维去运作， 相信未来十年中国企业在国际品牌上的影响力会越来越大，中国品牌将真正体现绿色品牌价值的品牌。谢谢大家！

2015-09-23 11:32:19

陈实:

各位来宾、各位朋友，刚刚的四位嘉宾发言分别从中国企业“走出 去”面临的几个核心的问题、品牌形象的建设和绿色品牌价值等从不同的角度和侧面来讨论我们企业在“一带一路”建设的形象，我们希望能给今天参会的企业和嘉 宾带来一些启示，也希望在接下来的环节中以及下午讨论中，更多的来宾用更多的方式来分享。

接下来我们要发布《中国企业海外形象调查报告2015“一带一 路”版》，为全面客观地了解海外民众对中国企业的看法，在《2014年中国企业海外形象调查报告》亚太版的基础上，2015年中国外文局、中国报道社与中 国外文局、对外传播中心、零点国际发展研究院在“一带一路”沿线相关国家实施了中国企业海外形象调查工作。调查旨在从宏观、中观、微观三个唯独摸底中国企 业在海外的整体形象，为“一带一路”战略下企业海外扩展以及国家实施“走出去”战略提供针对性和实用性的价值。

今天我们在这里隆重发布2015“一带一路”版《中国企业海外形象调查报告》。我们有请中国外文局、对外传播研究中心副主任于运全，就报告的主要发现和结论向大家进行介绍，有请于主任。

2015-09-23 11:32:36

于运全:

尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事，大家上午好，很高兴有机 会跟大家介绍《中国企业海外形象报告》2015版的主要发现和内容。大家在桌上的会议材料里可能已经发现了这个报告，我在这边给大家做一个扼要的汇报。刚 才外文局的副总编辑陈实女士已经介绍了，这个报告是由三家单位共同制作的，中国报道社、中国外文局对外传播研究中心和零点国际发展研究院，一会零点国际发 展研究院的冯晞先生还会作更专业的解读，我将我们这次报道的主要内容做一个介绍，主要分三个方面。

2015-09-23 11:33:41

于运全:

一是调查的基本情况，二是关于中国经济形象的调研，三是关于企业形象。我们这一次选的是“一带一路”，在12个国家，覆盖了亚洲、欧洲和非洲。调查的框架延续了2014年亚太版调查的框架。

主要调查发现，一是关于中国经济的部分，可能前面有专家也发言， 认为目前中国经济也面临一些困难，但是海外受众对中国未来经济发展前景还是看好的，大概有87%的海外受众认为中国的经济还会持续增长，对未来的经济发展 走势比较看好。二是关于对中国经济本国影响的评价，12个国家的受众，平均超过72%的受众认为中国经济将会推动本国经济的发展，我们认为这两个数据为中 国企业形象“走出去”提供了广阔的背景。

第二大方面，关于中国企业形象的部分，大家如果对比去年的报告会 发现，我们今年采用了零点国际发展研究院五个维度的关于中国企业形象的评价体系，具体是关于社会责任、公共关系、本土化表现、透明度表现和合规性表现，通 过PPT上这张图大家可以看出来，我们在本土化这块的认可度相对比较高，有将近60%，其它几个，透明度方面也超过了50%。相信冯晞先生还会做详细的介 绍。我们综合认为，还是有超过一半的受众对中国整体的企业形象比较认可。这个于去年的调查相比也是有延续性的。

2015-09-23 11:34:12

于运全:

最后我重点说一下我们对这次调查结论的分析，调查的结论，在报 告的20页做了四个方面的结论，一是认为中国企业“走出去”前景广阔，之所以这样说，依托的是刚刚在中国经济形象那边调查的两个数据，大部分认可中国经济 未来还会持续发展，而且认为中国经济的发展将为所在国家，尤其“一带一路”国家带来广阔的机会。我们认为这是中国企业“走出去”的一个大的环境，所以认为 前景广阔。二是认为中国企业形象总体上还比较好，当然这是从一个比较乐观主义和积极发展的角度来看，刚刚通过五维度的图大家也可以看到，我们整体上的认可 度大概在50%到60%，如果跟以前自身的形象比，这已经算是一个比较不错的进步，但是跟一些发达国家的企业比，我们仍然有较大的空间。三是认为中国企业 形象仍然有较大的提升空间，二跟三是辩证的，因为调查显示，平均有1/3的海外受众不清楚中国企业在本国的表现，尤其是在一些相对比较发达的国家，像新加 坡、荷兰、意大利、土耳其等国，对中国企业形象整体认可度还是偏低，特别是对中国企业在环境保护、危机事件处理、知识产权保护方面仍然有不少质疑的声音。 中国企业的海外形象建设我们认为仍然有很多工作要做。

2015-09-23 11:35:04

于运全:

最后一个结论，我们是从传播的角度、媒体的角度来讨论中国企业 形象的，因此我们认为还是要重点做好企业形象的媒体传播工作。之前有两项调查可以支撑，一是目前在了解中国企业的媒介渠道上，互联网和新媒体作用越来越突 出，大概有超过70%，这个与去年相比又提高了百分之十几的百分点的提高。再有，大部分被调查国还是认可他们本国媒体对中国企业形象的报道，认为他们本国 媒体对中国企业的报道相对来说还是比较客观的，而且他们也信任本国媒体对中国企业报道，作为一个可靠的信息来源。因此我们在调查结论里面特别强调，我们应 该做好媒体传播，尤其是新媒体传播渠道。

前面也有专家和领导谈到，要传播好中国本企业的好故事，因为习总 书记提出要传播好中国形象，讲好中国故事，重在是讲好，不仅仅是要讲好故事。刚开始致辞的时候外文局的卢局长也提出，希望我们以后的调查提供更加详细的数 据、更加有科学的量化指标，因为时间和水平有限，所采取的样本量规模也不是很大，所以我们这个调查特别提示只是代表我们一家之言，应该辩证的看待我们这个 调查，也作为我们下一步努力的方向，也希望在座的各位不吝指教，我们共同将数据支撑这块做得更扎实。谢谢大家！

2015-09-23 11:35:38

齐凯:

感谢于主任的精彩报道，同时感谢陈社长。下面由我接棒陈社长继 续主持这次论坛的后续议程。我是来自于中国外文局的主持人齐凯。接下来让我们进入企业榜单的发布环节。首先即将揭晓的是2015年度中国企业海外形象20 强榜单，获得2015年度中国企业海外形象20强的企业有：联想控股有限公司、华为投资控股有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、阿里巴巴集团控股有限公司、 中兴通讯股份有限公司、海尔集团电器产业有限公司、中国航空集团公司、小米科技有限责任公司、中国石油天然气集团公司、百度股份有限公司、中国银行、中国 南方航空集团公司、奇虎360科技有限公司、三一集团有限公司、广州汽车工业集团有限公司、中国石油化工集团公司、江铃汽车集团公司、中国第一汽车集团公 司、海信集团有限公司、上海复星高科技集团有限公司。

2015-09-23 11:36:29

齐凯:

接下来即将揭晓的是最佳海外形象企业榜单，他们是：能源行业， 中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国核工业集团公司、中国航空油料集团公司、中国海洋石油总公司；金融行业：中国银行、中国工商银行、兴 业银行、国家开发银行、中国平安保险集团股份有限公司；装备制造行业：奇瑞汽车股份有限公司、三一集团有限公司、广州汽车工业集团有限公司、江铃汽车集团 公司、中国第一汽车集团公司；互联网行业：阿里巴巴集团控股有限公司、小米科技有限责任公司、百度股份有限公司、奇虎360科技有限公司、腾讯控股公司； 电信运营行业：中国移动通信集团公司、中国电信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司；交通运输行业：中国航空集团公司、中国南方航空集团公司、中国东 方航空集团公司；家电行业：海尔集团电器产业有限公司、海信集团有限公司、美的集团股份有限公司；信息技术行业：联想控股有限公司、华为投资控股有限公 司、中兴通讯股份有限公司。让我们用掌声恭喜以上企业！

2015-09-23 11:37:03

齐凯:

同时我们为获得最佳海外形象企业准备了奖牌，接下来进入颁奖环 节。掌声有请颁奖嘉宾，国务院国资委宣传工作局局长、新闻中心主任卢卫东，国务院新闻办公室对外推广局副局长李智慧，中国-东盟中心贸易投资部部长李元， 中国外文局副局长陆彩荣，中国外文局副总编辑、中国报道杂志社社长兼总编辑陈实，掌声有请以上各位。同时有请获奖企业的代表，首先有请能源行业：中国石油 天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国核工业集团公司中国航空油料集团公司、中国海洋石油总公司；金融行业：中国银行、中国工商银行；交通运输行 业：中国东方航空集团公司；信息技术行业：中兴通讯股份有限公司，有请以上企业代表上台领奖。有请颁奖嘉宾为企业代表颁发奖牌。请颁奖嘉宾和企业代表一起 合影留念。再次掌声祝贺以上获奖企业！

2015-09-23 11:37:21

齐凯:

请颁奖嘉宾留步继续颁发第二批获奖企业，有请第二批获奖企业代 表上台，他们分别是：装备制造业：奇瑞汽车股份有限公司、三一集团有限公司、中国第一汽车集团公司；互联网行业：奇虎360科技有限公司、腾讯控股公司； 电信运营行业：中国移动通信集团公司、中国电信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司；家电行业：海信集团有限公司，有请以上获奖企业代表。请颁奖嘉宾 为获奖企业代表颁发奖牌，有请颁奖嘉宾和获奖企业代表一起合影留念。再次掌声祝贺以上各位获奖企业代表，谢谢！恭喜以上所有获奖企业，也感谢各位嘉宾。

在隆重的颁奖仪式后，我们要邀请出零点国际发展研究院院长冯晞作报告解读，掌声有请。

2015-09-23 11:37:56

冯晞:

谢谢各位来宾。这么多年我们一直在喊国际化的战略，我们有三个 字就是“走出去”，“走出去”我们已经说了非常多年，但是我们再思考一下“走出去”代表着什么。这么多年，从去年开始我们在思考，给几个数字，2001到 2009年，美国起诉中国企业的案例总共有40多起，2011年起诉中国的案件就有40多起。这两个数字说明什么？都发生在软实力的问题，我们国家最近关 注中国软实力，关注关注文化影响力，关注国际话语权。这个时候再看中国的企业，我们在说“走出去”的时候它代表着什么？

2015-09-23 11:38:19

冯晞:

去年我们做了一个研究，在做海外中国企业声誉的时候，华为总裁 法国的，见了两次面，我问你最想做的是什么事情？他说我最希望的是五到十年之内，华为能不能在法国成为法国人认为前十名他最愿意工作的公司呢。我问为什 么，他说原来我们谈华为的时候更多的是谈技术、质量、价格，这么多年它的重点改了，谈的是公共关系，谈跟政府的关系，谈科研、投资，说明什么问题呢？硬实 力跟软实力怎么样结合起来，海外中国企业的声誉才可以提升。

我们回过头来看“走出去”这三个字代表了什么？代表的只是硬实 力，当你有资源、有市场、有机遇就可以“走出去”，但是“走出去”并不等于别人就非常喜欢你，我们做的事情，过去说吃力不讨好，现在是出钱不讨好。为什么 呢？我们选了三个词，喜欢、信任、尊重，英语来说，第一的是Like、Trust 、Respect。我们美国和欧洲，8个国家在海外中国企业声誉里工作的外国员工跟中国工作的合作伙伴，中国媒体、中国专家，让他们选这三个词评价中国企 业或者中国人的形象的时候，很少有人会选择尊重和信任，为什么呢？因为你的硬实力强了，我们的软实力没有跟上去。所以“走出去”应该在加几个字。去年我们 提出9个字的国际战略，第一，“走出去”代表的是硬实力，二是应该是“走进去”，你到海外以后，你到当地的文化，怎么能跟他们融到一起，融在一起是软实力 和硬实力的结合。只有走出去和走进去两个完美的结合，我们才能达到第三个，叫做“走上去”，去年我跟林毅夫教授一起提出来的理论。现在我们考虑的是走出 去、走进去、走上去这九个字的国际化战略。

2015-09-23 11:38:42

冯晞:

我们去年在跟英国曼彻斯特做了一个中国海外企业声誉的研究，今 年今年我们跟外文局，我们进一步跟曼彻斯特做了这个研究，去年我们谈的一个观点，中国的企业在外面要注意什么呢？你是中国人，你可以保持中国胃，比如我早 上吃豆酱油条，中午吃面条，晚上吃火锅，这是个人的权利，可以说我不喜欢西餐，虽然我在国外，我在巴黎、我在伦敦、我在马德里、我在纽约，但是作为一个中 国企业，你没有这个权利说我仍然只想吃中餐，我虽然在海外，我还是不想吃西餐，不行的。因为你在国外挣钱，你在国外跟人家做事。所以我们说，你既要吃中 餐，也要吃西餐，还不能装着吃西餐，吃着要能够消化。所以我们指的是，也就是说我们今年跟外文局合作的时候，包括最近我们在跟，我们成立“一带一路”百人 专家委员会，在跟中央党校教授的支持下，我们今年的重点转到“一带一路”上面。去年我们在美国和欧洲谈到了硬实力、软实力，我们特别提出来，我们讲中国软 实力讲得非常多，我去年提出来中企软实力，中国企业应该是做得最多的因为他们站在第一线，他们接触的最多，中国的企业每一个企业做一点软实力的提升，就可 以帮助中国软实力做到很多的提升。

今年我去哈佛，去普林斯顿，去沃顿、哥伦比亚，在演讲的时候专门 提到中国胃、我讲了国际胃，我们在海外的时候，我们的胃怎么能变成一个国际胃，当时在哈佛的时候，因为哈佛是软实力的地方，我在那个地方演讲的时候说有点 班门弄斧，在提出软实力的地方讲中国的软实力。我们应该注重的是什么呢？比如公共关系，不是我们平常讲的那种PR，PR很简单，它是跟你所有的合作方，你 能够满足他的最大利益和，不是我们说的PR要搞点关系，在国外你要做的第一件事情是跟会计师事务所有没有搞好关系，二是当地化，当地化做得怎么样呢？其实 中国企业做得很好。

2015-09-23 11:39:52

冯晞:

在英国有一家中国企业做得非常好，至于我们做得很好的不多，这 家中国企业是雷式照明的，这是一家真实的故事，他是百分之百的英国人，没有一个工作都会有32个英国人来抢这个工作，只要有一个工作，因为他把中国文化运 用得特别好，比如给员工说，你工作以后去学习，学了硕士以后只要在我这工作两年之后，你所有的学费我都报销，这是非常中国式的，只要在我这里干，我就可以 管。我们最近中宣部对外宣传都要讲，我们怎么讲好故事，其实我们真的面临很大的挑战。我们花了很多钱在海外做宣传，很重要的是，我们这个故事怎么能够讲好 是非常重要的。

我们去年看到了公共关系当地化，我们还有一个透明度，我们不要被 动去透明一些东西，或者出了事去透明一些东西，在国外要学会脱衣服，脱了以后让人家把你看得一清二楚。透明度的关键不是你采取什么行动，是在你出国之前有 没有一套制度来制约这个，来做到这个，你到海外去一般来说做好了投资的准备，市场研究都做到了，但是你要注意，我现在提出一点，你出国的时候，你的投资战 略应该是硬实力的体现，应该跟软实力的战略同步进行。所以在我们这里提出来，特别是到“一带一路”这些国家更加复杂，它的政治、社会、文化都不一样，特别 是国别学，在“一带一路”我们的专家、我们的研究、我们的留学生数量是非常少的，除了一些非常有名的国家以外，这些国别的专家和留学生在我们政策占的比例 不到0.5%，在俄罗斯、在欧美有大量的留学生，他占的比例非常大，所以我们有东南亚研究所，我们没有哪一个国家的专家，我们在这些地方做海外的时候，有 政治、经济、文化各个方面的，要比欧美可能更多的方面要来考虑，这也是为什么我们今年做这个事情。

2015-09-23 11:41:46

冯晞:

我们讲的社会责任，这个东西真的是要落到实处，我们有很好的故 事在这里面，也有很好的案例。最近山东有一家企业，他们是做造纸的，用的是麦秆做造纸，第一次选到到了美国，美国的投资，除了联想收购金额以外，这应该是 在美国最大的，到了美国以后，他会在2020年给创造2000亿个工作，这是山东一个很小的企业。他在那边考察了那么多，很少有的各个州的州长、各个市的 市长抢这个项目，为什么呢？他们零污染、高科技，投资是20亿美元，美国有一篇报道说，原来认为中国人是抢工作的，现在发现中国人是送工作的，中国人怎么 把工作送到你这儿来的，它是零污染，他还投资，还建到这个地方来。这是在美国今年最新的案例，轰动非常大，是一家民营企业。这也是为什么我们讲海外中国企 业，我在海外呆了27年，所以我觉得非常重要。因为中国强大了，关注你的人太多了，这次我去哈佛那么多人来听演讲，在美国呆了那么多年，发现越来越被受重 视，什么意思呢？因为国家强大，你成为一个大国就要承担你的责任，对你这个大国关注，也就对你每一个中国人也就有关注，有各方面的争议、有不同的看法、有 职指责、有刁难都不奇怪，很多年前我们做过海外中国企业，中国最佳跨国公司影响力，我们请跨国公司在中国，我们不挑人家的技术，不挑人家的投资，看人家的 文化，看人家的管理，看人家的社会贡献，看人家的培训，看人家的各种文化。我们对跨国公司在中国看他的是那些，今天我们的中国企业“走出去”了，除了硬实 力投资以外，人们会看你的文化、贡献、社会责任和环保意识。用亿利老总说的一句话，他说了绿色化，我觉得这也是我们海外中国企业共同的责任。谢谢大家！

2015-09-23 11:42:26

齐凯:

“走出去、走进去、走上去：，谢谢冯院长精彩的解读。接下来要进行的是中国企业海外形象联盟成立仪式，在成立仪式之前首先我要有请中国报道杂志社社长助理黄玉龙先生宣读倡议书，掌声有请。

2015-09-23 11:45:45

黄玉龙:

中国企业海外形象联盟倡议书，尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们：

为贯彻落实中央领导同志重要指示批示精神，在中宣部国务院新闻 办、国务院国资委指导下，连续举办的中国企业海外形象高峰论坛发挥着推动中国企业建设良好国际形象的积极作用。为进一步提升服务企业能力，在中国企业海外 形象高峰论坛基础上建立机制性、日常性的交流与沟通，由中国外文局中国报道杂志社提议并与有关企业一致发起成立“中国企业海外形象联盟”，并作出以下倡 议：

2015-09-23 11:46:39

黄玉龙:

一、携手打造中国企业的世界形象

“中国企业，世界形象”，联盟将以此为口号，联合政府有关部门、各行业领军企业、致力于推进企业海外形象建设的资深专家学者、媒体及专业机构，在国家“一带一路”和“走出去”战略指引下，以世界为背景开展中国企业形象建设工作，同时为中国国家形象建设服务。

二、建立长效机制，发挥纽带作用

联盟依托于“中国企业海外形象高峰论坛”，在论坛闭幕期间，进一步密切企业之间以及企业与各方机制性的交流。联盟设立执行委员会、专家委员会、秘书处以及企业成员组成的理事会，通过建立常态化运营机制，务求实效，助力中国企业海外形象的持续提升。

三、构建中国企业海外形象建设服务体系

联盟以精细化、讲实效为工作方针，设立企业海外形象建设案例库；定期组织联盟成员开展对话及研讨活动；集中力量开展中国企业海外形象调查研究并提供针对性建议；努力与国外企业协会、商会建立合作关系，促进联盟成员企业与国外企业建立一对一的“友好企业”交流关系。

中国企业海外形象，是企业国际化经营成功与否的关键，事关“一带一路”和企业“走出去”战略大局，是中国国家形象的重要组成部分。中国企业海外形象联盟愿与所有成员单位一道，同心协力，为打造具有优质海外形象的中国企业谱写新篇章！

2015（第三届）中国企业海外形象高峰论坛、中国企业海外形象联盟

2015年9月23日

宣读完毕！

2015-09-23 11:51:46

齐凯:

谢谢黄玉龙先生，接下来我们要隆重举行中国企业海外形象联盟的 启动仪式，首先要有请启动嘉宾，他们是：国务院国资委宣传工作局局长、新闻中心主任卢卫东，国务院新闻办公室对外推广局副局长李智慧、中国外文局副局长陆 彩荣，中国外文局副总编辑、中国报道杂志社社长兼总编辑陈实。同时有请中国企业海外形象联盟理事单位代表上台，他们是：中国石油化工集团公司新闻中心副主 任金花，中国建筑股份有限公司企业文化部副主任陈莹，中国恒天集团有限公司党群工作部部长王茂学，中国中材集团有限公司党群工作部副部长宋开森、厦门假日 海湾商务管理有限公司董事长江志民，掌声有请以上嘉宾。掌声有请。可以看到在我们的舞台中央有启动仪式球，一会儿请启动嘉宾在启动仪式球旁站好，我们一起 倒数五个数，五个数之后再把手放到启动仪式球上。现在大家一起开始倒数，5、4、3、2、1，启动！掌声祝贺中国企业海外形象联盟正式成立！也请现场所有 来宾掌声祝贺！

在精彩的启动仪式后，今天上午的会议已经基本上全部结束了。下午我们将会有精彩的主旨发言、圆桌对话以及闭幕式等环节，请各位在13点30分准时参加。下午见！

2015-09-23 11:53:34

李智慧:

女士们，先生们，朋友们，大家下午好！

欢迎各位参加2015（第三届）中国企业海外形象高峰论坛，我是国务院新闻办公室对外推广局副局长李智慧，现在由我接力主持“中国企业在东盟”分论坛。

2015-09-23 13:25:29

李智慧:

千百年来，东南亚是古代海上丝绸之路的必经之地和重要枢纽，中 国人民和东南亚人民借助季风往来于南海之上，开展海上贸易和友好往来。中国和东盟是天然的合作伙伴，中国是东盟陆海相连最大的邻国，我们同缅甸、老挝、越 南，陆地边界长达四千多公里，我们与其他东盟国家隔海相望。

“邻居好，无价宝”，作为近邻，中国与东盟国家是好邻居、好伙 伴，为提升中国和东盟各国人民的民生福祉做出了贡献。东盟是新兴的市场国家集团，也是中国在发展中国家中最大的贸易伙伴。在“一带一路”的战略背景下，中 国与东盟国家正在由“黄金十年”走向“钻石十年”，中国与东盟各国的发展比任何时候都更加紧密。

2015-09-23 13:27:04

李智慧:

随着中国经济总量的不断扩大，中国与东盟国家合作逐步深入，越 来越多的中国企业加快国际化步伐，走向海外，拓展东盟市场。中国正在由制造大国迈向制造强国，中国企业和中国品牌也进入东盟消费者的视野，成为东盟国家民 众了解中国的重要窗口。在国家外宣格局中，“走出去”的中国企业已经成为承载中国国家形象的一个重要载体。同时，众多活跃在海外的中国企业在深度融入国际 经济活动的同时，也面临着日益增多的政治、社会、文化等方面的挑战。

习近平总书记提出“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国 质量转变、中国产品向中国品牌转变”重要指示精神。在年初的全国宣传部长会议上，中宣部部长刘奇葆强调，高水准的品牌具有塑造国家形象的功效，要真实生动 地讲好中国故事，不断提升国家文化软实力。在新的形势下，中国企业如何“走出去”，如何更好地在东盟国家“走进去”，在海外塑造良好形象、传播品牌影响力 既关乎国家战略，又是企业外宣工作的重要内容。中国企业海外形象高峰论坛已经连续举办了两届，如果前两届的“海外形象塑造”“传播的力量”是这个话题的破 题，今天在这里聚焦“中国企业在东盟”，是对这个课题的细化和升级研究。

2015-09-23 13:27:20

李智慧:

在东盟所有对话伙伴当中，中国第一个同东盟建立了自贸区，这也是世界上最大的发展中国家自贸区，今年贸易额超过4800亿美元，累计相互投资高达1200亿美元。中国已经连续5年成为东盟最大的贸易伙伴，而东盟连续4年是中国第三大贸易伙伴。

在中国与东盟国家共商、共建、共享的商贸合作中，柬埔寨西哈努克 港经济特区（简称西港特区）是一个样板，作为中柬两国间的重要合作项目，西港特区是柬埔寨王国政府批准的最大经济特区，也是中柬两国首个签订双边政府协定 的合作区、首个建立双边政府协调机制的合作区。在企业“走出去”的路上，要怎样理解企业实践的亲、诚、惠、荣呢？我们今天有幸请到中国驻柬埔寨前大使张金 凤女士做论坛发言。有请张金凤大使！

2015-09-23 13:27:34

张金凤:

张谢谢李局长。各位领导、各位来宾，同志们、朋友们，大家下午好！很高兴有机会参加这次的会议，首先对会议的召开表示热烈的祝贺！

我觉得今天上午听了一上午的会，我感到这次会议非常重要，也很契 合时机，是我们中国企业界高大上的会。我作为退休的外交官，能够到这儿来分享专家的高见，对我来讲是很好的学习机会，我很乐意来。我也是第一次参加这样主 题的会议，当时主办方让我在中国企业在东盟题目下做一个演讲，我就有一点犯难，这是一个命题的作文，而且这是属于我们国家发改委和商务部专家的专业，我就 只好谈谈个人得一些看法，抛砖引玉。

2015-09-23 13:28:38

张金凤:

进入主题之前，我想先简要谈谈我对中国和东盟关系的看法。我昨天下午做了一些准备，刚才听李局长讲了之后就有点犹豫了，他已经把中国和东盟的关系非常简明扼要的介绍给大家了，我也没有临时水平发挥了，我就按照原来的思路说一下。

讲中国和东盟的关系，有两种含义，我们都会说中国东盟，包括这个 题目也是中国企业在东盟。那天我跟咱们组织者还交流了一下看法，我说中国企业在东盟，可能这个提法上有一点点不够准确，因为东盟是一个地区组织，是东南亚 十个国家组成的地区组织，中国企业不可能进入地区组织工作，这是中国企业在东南亚国家或者东南亚地区，当然大家明白这个意思。

2015-09-23 13:41:26

张金凤:

讲中国和东盟关系可以分两个层次，一个是中国和东盟的区域组织 合作的关系。我们和东盟是在2003年建立的战略伙伴关系，这十多年来确实发展的非常好，应该说双方的最突出的特点，利益纽带越来越近，合作共赢的道路越 来越宽。现在中国成为东盟最大的贸易伙伴。而且东盟也成为了我们的第二大贸易伙伴，第四大出口市场和第二大进口来源地，额度大幅度增长。

还有一个很重要，一个是中国和东盟自贸区的经济常态，和中国和东盟的政治关系常态，这个正在取得积极的进展。还有泛北部湾经济合作路线图已经制定完成，在一般人看来只是一个概念，但是对中国和东盟国家的关系，尤其对我们企业更好的走出去会创造一个更有利的环境和条件。

从人员往来来讲，中国和东盟之间的人员往来，我们最初的一年就有 300多万，现在增加到1500多万，而且这个势头非常的迅猛，中国到东南亚旅游铺天盖地，每天有4万多人来往于中国与东盟国家之间，所以频繁来往和日趋 紧密的经贸关系，给中国和东南亚国家人民都带来实实在在的福祉。

2015-09-23 13:42:26

张金凤:

大家现在一直在讲的，几乎每天都要提到的，习主席在2013年 在中国东盟建立战略伙伴关系的十年之际访问了印度尼西亚，印度尼西亚应该是东盟的大国，过去曾经是老大，现在东盟出现了一个多级发展，好几个国家都在齐头 并进，虽然它不是老大，但是从体量、人口、国土的幅员上来讲它仍然是老大，仍然在印尼在这些国家当中非常有影响。另外在建立10周年之际就访问，提出了建 设21世纪海上丝绸之路的战略构想。现在这个构想在逐步明晰起来，内容逐渐充实。这次习主席的访问具有很重要的划时代的意义。

习主席在访问的时候，全面进一步阐述了中国对东盟的政策，强调中 国要坚持与邻为善，愿意从东盟国家商谈与东盟的友好条约，创造命运共同体，强调要坚持讲信修睦、合作共赢、守望相助、心心相印、开放包容，使双方成为兴衰 相伴、安危与共、同舟共济的好邻居、好朋友、好伙伴。我们和周边的社会主义国家有友好的条约，后来因为社会的变化我们不签这个条约，现在我们为什么重新提 出来跟东盟国家签睦邻友好条约，这是世界局势的使然，更是我们做出榜样，东盟国家、东南亚地区是我们周边讲睦邻修好的最重要的首选地区。

2015-09-23 13:43:51

张金凤:

为了达到这个目的，我们也是制作了具体很多的举措，当时提了三 条：一是继续扩大对东盟地区的开放，提高中国的贸易区的水平，使中国2020年要达到1万亿美元。二是倡议筹建亚洲基础设施投资银行，这个已经成立了，促 进东盟和本地区发展中国家的互联互通建设。三是我们和东盟国家要发展好、建设好改良合作伙伴关系，这也是很有针对性的，共同建设21世纪的海上丝绸之路。 此后，中国的领导人，包括李克强总理，在每一次地区会议上都不断阐述我们中方关于同东盟加强紧密的战略合作关系的一些新的思想。最基础的就是中国和东盟 2+7合作框架，这里面有两点，要深化战略合作，促进经济发展。还有在七个领域的深化合作，包括政治、经贸、互联互通、金融、海上、安全、人文等七个领域 的互联互通。

2015-09-23 14:05:30

张金凤:

为了达到这个目的，我们也是制作了具体很多的举措，当时提了三 条：一是继续扩大对东盟地区的开放，提高中国的贸易区的水平，使中国2020年要达到1万亿美元。二是倡议筹建亚洲基础设施投资银行，这个已经成立了，促 进东盟和本地区发展中国家的互联互通建设。三是我们和东盟国家要发展好、建设好改良合作伙伴关系，这也是很有针对性的，共同建设21世纪的海上丝绸之路。 此后，中国的领导人，包括李克强总理，在每一次地区会议上都不断阐述我们中方关于同东盟加强紧密的战略合作关系的一些新的思想。最基础的就是中国和东盟 2+7合作框架，这里面有两点，要深化战略合作，促进经济发展。还有在七个领域的深化合作，包括政治、经贸、互联互通、金融、海上、安全、人文等七个领域 的互联互通。

在双方的共同努力下，现在“一带一路”建设正和东盟共同体的建设 连接起来，和东盟各个国家的战略发展也正在对接起来。我个人是这么看的，中国和东盟国家在发展进程当中是有共同追求的，在维护地区繁荣稳定上有共同利益， 在世界事务当中是具有共同理念的。作为东盟和中国外交的坚定方向，深化和东盟的战略关系，进一步稳定中国南海地区的稳定，这一点是中国坚定不移的。我们还 要从自己的发展、安全考虑，包括从地区的和平稳定考虑，会继续支持东盟的共同体建设。支持东盟在东亚合作中的主导地位。可以相信，中国与东盟的关系将不断 的超越双边范畴，成为亚洲和平繁荣稳定的基石，给东亚带来更加光明的前景。

2015-09-23 14:12:51

张金凤:

中国和东盟国家，或者中国和东南亚国家之间的关系，这个一方面 牵扯到地区合作，但是更主要的是我们指中国和每一个东南亚国家之间的双边关系。每一个双边关系之间的关系差别是非常大的，比如中国和越南，中国和柬埔寨， 中国和文莱，中国和新加坡，这10个国家之间和中国文化、经济的对外方向，还有历史，和对华关系的历史，都应该说历史悠久、跌宕起伏、千姿百态。这些国家 的政治演变或者政府更迭等都和中国有关。我们和这些国家的关系演变也会或多或少的受到国际和地区形势的变化。

2015-09-23 14:14:17

张金凤:

我们在外交部工作期间就很有体会，只要东南亚国家，不管是大 国、小国，哪个方面出点事，都得考虑和应对，所以我们深刻的体会到维护好、发展好从东南亚国家的睦邻友好关系，给我们国家周边稳定，创造必要的条件，对我 们中国企业更好的走出去是多么重要的和直接的意义。在中国的周边关系中，我们和东盟国家的关系，特别是在经贸合作、投资合作方面，如果不算第一，也算老二 了。刚才李局长说了是最好的，我也赞成。一个原因，很简单，我们毕竟是邻国，山水相连、文化相通、血脉相连、利益相连。所以友好还是主流，还是长久的。

第二个原因，我们实行对外开放以后，我们中国企业走出去，进入东 盟国家是很早的。当时跟华人华侨的企业合作，吸引东南亚的工商界到我们这里来投资。对促进我们国家的改革开放、经济社会发展发挥了非常重要的作用，应该说 有功的。随着我们综合国力不断的提升，我们资金充裕起来了，中国现在也成了世界上的有钱人了，加上地理、交通非常的便利，东南亚就成了中国企业走出去的首 选方向。

2015-09-23 14:15:57

张金凤:

第三个原因，中国综合国力的快速提升，广阔的市场需求对外资的 优惠政策太有吸引力了。在东南亚国家来看，中国的企业，尤其是央企、国企，上规模的民企，都是旱涝保收的，他们盯着我们中国企业的技术、人才、资金，真心 要和我们做生意。中国企业在东南亚的形象总体是好的，是成功的，今天上午有很多嘉宾谈了，他们谈得非常的广泛。从我自己在东南亚工作的体会来讲，我觉得我 们中国企业在东南亚的总体形象是非常好，是非常成功的。我想谈的是在柬埔寨的企业。我一辈子搞柬埔寨，大学学的柬埔寨学，1973年给外交部当柬埔寨的翻 译。我用我的语言，以我对他们的了解，我很容易成为他们信任的朋友。我们中国企业到柬埔寨，我要尽可能的帮助企业尽快和他们成为朋友，帮助我们企业在那儿 发展起来。

2015-09-23 14:19:40

张金凤:

还有一个做得很好，就是开放性，他不仅仅是纳入我们中资企业， 所有国家的企业都欢迎，现在有日本、美国、澳大利亚的都有。去年我作为老大使去柬埔寨参加座谈会，参观后真的很激动，我们当时第一次考察的时候是一片沼 泽，现在是高楼林立、厂房整洁，各国公司在里面设点。当地的劳动力都给他们用完了。原来穷人进去都成工人了，还从旁边的省份解决了1万多的农民转成工人。

今天上午苗总讲了中国路桥和上海建工在柬埔寨做基础设施的主要企 业，柬埔寨现在的路桥建设40%以上都是我们中国企业做的，在十年当中彻底改变了他们国家的交通状况。所以他们很感激。所以有一次开大会，两万人的群众大 会，直播的，说你赶紧教他们说“上海建工我爱你”，然后我赶紧教，一下子中国企业的形象树起来了。这样的话，你要再拿项目就太容易了，但是要持续不断的做 好这些事。

2015-09-23 14:25:43

张金凤:

刚才讲了我很赞成说这些企业为什么做得好？种种原因之后有一个就是质量做得好，质量坏了，再花多少力气、多少钱，你的名声也买不回来。

我就不多说了，我后面讲的是一个我从外交官的角度理解习主席提出的对周边外交，特别是东盟国家亲诚惠融的理解。还有圆桌论坛，我把时间留给大家。谢谢。

2015-09-23 14:35:02

李智慧:

谢谢张大使的意犹未尽的讲话，不要着急，大家可以圆桌论坛的时 候提问。他从大使的角度给我们介绍了中国与柬埔寨合作的鲜活案例，希望能对企业在东盟国家的发展有所裨益。上午大家讲了很多，企业在东盟的投资有哪些政策 和风险呢？我们下面请中国社科院全球战略研究院东盟研究中心主任王玉主给大家做政策和风险的分析，大家欢迎！

2015-09-23 14:37:40

王玉主:

谢谢领导，非常高兴有机会参加这么重要的论坛，我们社科院有一 些人和企业比较关系近的，像我们原来的亚太所，现在改成亚太研究院，基本上浮在半空中，和我们的企业联系不够密切，这一点我们现在也在改，但是一下子跟上 来比较难。我个人做了一点点的研究，刚才大使在这儿说的话，我说话必须要认真思考，谨言慎行了。

谈企业的形象问题，我们今天上午在我们自己的院里面也有一个讲 座，也是谈中国企业的海外社会责任的会议，我们在听和反思这个问题，现在国内一边倒反思的声音比较重，我们的企业怎么做。有一些企业做的挺好的，但是由于 我们有一些企业没有做好，或者我们企业遇到问题不见得能够做好，这个反思的声音就很大。我的题目是谈中国企业在东盟，这几个国家我走访过，走访过我们的中 国的企业，国营、私营的企业都去过，总体感觉国营企业做得非常好，形象也没有问题，和当地的政府合作、沟通也很协调，和我们当地的商参处、使馆沟通比较便 利。私营企业面临事情比较多，总体来说幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有不幸的，我们企业也是这样的。

2015-09-23 14:38:24

王玉主:

我讲几个方面，两个大的背景是需要说的，就是为什么我们要去探 讨在外边的企业形象问题。我们总体对外投资现在有1.53万家的境内投资，在外国搞了2.54万家的投资企业，就是自己一个公司在外面投了快2家，我们总 得存量已经6600多亿美元，这是一个投资存量，这不是资本量，我们的资本量在3万亿左右。流量上我们2013年就开始突破千亿，现在是世界第三大的对外 投资国，前面是美国和日本。我们现在问题来了，我们是第三大的投资国，我们是第二大的世界经济体，别人就按照当今世界的标准来看我们。看这张图可以看出 来，我们2002年几乎还在地面上，然后一下子到一千多亿，突然冒出来的时候形象是一个问题，因为别人不了解你。

另外一个问题，中国和东盟的关系背景要提两句。我们从1996年 有了跟东盟的外交关系，到1996天、1997年金融危机开始，我们有了一个机会，东盟国家要和所有的国家保持一个多边等距离外交，中国经济快速的增长， 经济规模一下子变成了世界第二，如何在大国平衡算合适的位置。在这样的背景下，我们面临一个问题，我们企业走出去，一下子出来一个问题，西方国家按照西方 的标准，制订价值体系，来规范对外投资。而东盟这些国家，有些经济发展很落后的。这是不一样的。我们企业走出去，我们做了很多的事来改变我们的企业形象， 要去负社会责任。我们是一个崛起的大国，我们一定要思考的问题是，我们企业走出去，不管你是一个大企业还是小企业，那都是中国崛起的一部分。就是因为我们 变强大了我们才走出去，我们要去进入这个世界，当然是要赚钱，但是不全部是赚钱。

还有一条，我不同意当下的学者和媒体批评中国所谓企业走出去的形 象和社会责任。我们中国所有的企业，5000年来就长在这片土地里面，我们就是在我们具有中国特色的社会主义的制度下成长起来的这群企业。我们这些大企业 走出去，中国的经济可以成为新的中亚奇迹，是中国的奇迹，在历史上没有人实现这么好的。我们讲的最关键的是我们要适应世界上已经流行的对企业的约束，但是 我们一定想办法，坚持我们自己最本质的东西走出去。要不然，我们可能很难成功。谢谢！

2015-09-23 14:43:37

李智慧:

王主任的发言非常的生动，我非常的赞同，就是我们走出去，你作 为一个中国企业来讲，你的价值观、你的价值理念，你的文化基因就是中华文化，你再怎么打扮你也不是美国企业。上午有的发言中也讲到，我们如何把中华文化的 一些传统的、很好的价值理念融合在我们的企业，在海外的行为中也赢得了当地的赞同，我觉得这是值得我们深入思考的问题。

刚才张大使也讲到红豆集团在柬埔寨的成功，从企业来讲是很好的范例，下面我们请红豆集团给我们介绍一下他们成功的经验。有请红豆集团常务董事、副总经理王竹倩发言，大家欢迎！

2015-09-23 14:58:30

王竹倩:

非常高兴能够参加这次高规格的论坛，张大使给我做了非常好的铺，我讲的是西港特区特区，是西哈努克经济特区的一个港口，这是一个简称。我们讲中国企业形象，中国企业竖立形象实际上也是树立我们中国的形象，所以这是非常重要的。

国际上存在的中国威胁论非常多，这个关系怎么处理好，最重要的是 能共赢，不仅是中国要赢，国外的企业也要好。红豆企业是一个好的民营企业，从1957年就开始建立了一个老的企业，它现在有50多的历史，它现在也是我们 120家国务院的深化改革的试点企业，目前有13个直属的子公司，其中有两家上市公司，其中重要的一块是我们西哈努克的经济特区。我们在去年的销售，在民 营企业当中还算不错，达到了471个亿的销售，已经有两万多人的直属员工。

我们在西哈努克建立的特区是红豆集团主导，在柬埔寨搭建的一个投 资东门、辐射全球的境外投资的平台。如今也作为一个“一带一路”的先行者。在今年4月份，习近平主席参加万隆会议的时候，也提出要加强合作，特别指出要运 营好西哈努克的经济特区，洪森也说西哈努经济特区是他的亲儿子，他一起参加我们当初的奠基仪式，这受到两国政府的高度关注和瞩目。

2015-09-23 14:58:55

王竹倩:

西哈努克作为经济中心在发展，现在我们这个区里面是有 11.13平方公里，其中5平方公里已经开发出来了，现在已经是通路通电通水通信排污都已经做好了，说实在的，这当初张大使知道，一直见证了我们的发展。 当初拿下这块地的时候是一个不毛之地。最高的落差有70米之高的落差，非常艰难的历史。它现在作为对外的平台，是一个非常好的形象和典范。

我们在这方面做了非常多的努力，把很多的政府的一些平台，政府平台包括注册等等的平台，都引进到了包括工商、注册、金融、物流等等，已经形成的一条龙的服务。

现在我们引进企业已经有85家企业，其中62家已经投入生产了，现在的就业人口达到了1.2万人，主要还是一些轻产业。

2015-09-23 15:02:50

王竹倩:

我们在发展的时候，海外实践是责任先行，我们特别注重社会责任的打造。

首先，加强本土人才的队伍，提升企业发展的后劲。中间有一个代 表，在刚刚进去的时候，这个环境特别的恶劣，民众的知识水平也非常的差，我们就为这些当地的人，为了建立好的条件，义务他们教学，很多人通过学习，成为入 驻企业的白领，开始平均的工资水平可能只有60--80美元的平均工资水平。经过这样的培训以后，他们都得到相当好的生活，我们经常说我们一无所有，但是 你看柬埔寨的老百姓生活他们真的一无所有，可能他们连屋子都没有，就一个吊床在那里。

有一个阿美的例子，经过我们的培训，她在柬埔寨做翻译公司，月薪能够拿到300美元，我刚才讲他们有60--80美元的工资，现在他们一家的收入可以达到1000美元左右，就可以达到非常好的生活了。

我们和柬埔寨方面商量，能够选择优秀的青年到我们中国进行研修。现在已经有7名柬埔寨的人到我们这边接受培训，在我们西港特区的办公室工作。我们也联合我们无锡市的开办这个培训中心，累积有1.7万人参加培训。

2015-09-23 15:04:08

王竹倩:

我们一方面坚持开发与生态并举的维护绿色环境。另外一方面，建设与环境并举，打造绿色工业。这是我们的揭幕仪式，我们无锡市的市长过去揭幕。

我们尊重当地的文化，而且融入当地的社会。上午就有说要把中华文 化带到那些国家去，我不非常认同，尊重当地的文化其实是非常重要的。我们聘请当地的律师等，因为他非常了解当地的环境，我们还举办法律的税务等方面的讲 座，我们中国工商银行在那边设点，也会有一些讲座，把这些带给当地的老百姓。还请劳工局、社会福利保障，还有劳工法等方面进行知识的培训。还有其他的，比 如对健康等等都进行讲座。

同时，我们对当地的公益非常注重，我们捐助了一些学校，也给这些 学生上文化课，给当地的红十字会捐款，还有大米、贫困家庭送蚊帐，因为他们生活真的非常差。我们和当地的员工开展一对一的帮助，这个帮助非常多。我们有一 个副总，常年帮助当地的一些老百姓。举个例子，他曾经看到有一个小孩躺在地上奄奄一息，不是我们园区员工的孩子，因为当地特别穷，孩子生病了，他出了80 美元，也不算非常多，然后这个孩子的父亲就跟着我们副总，说不管做什么都可以，后来我们这里当司机。我们在这个过程中间也得到了很多的支持，包括洪森首相 也到了我们公司，我们江苏省的副省长也到了那边，跟当地签了一个非常友好的合作备忘录。

2015-09-23 15:06:10

王竹倩:

在这个过程当中起到非常好的效应，培养了大批的本土化的人才，解决了柬埔寨的本身发展能力。使当地柬埔寨的老百姓生活得到了非常好的提升。同时加快了柬埔寨当地的社会化进程。

我们今年江苏省就派了一个记者团过去，进行集体的采访，《人民日 报》在去年的7月份也登了把西港特区建成中国的深圳，我们把这个社区当成深圳项目。把西港特区建成中柬友谊城，全部建成可以形成300家的企业入住，现在 有80多家已经签订了如园的企业，有60多家已经开始生产了。除了工业城以外还有生活的娱乐、居住的配套。

印尼希望把这个特区打造成“一带一路”的标杆。中国企业如何走出去，不仅有远大的发展目标，同时也要承担两国较好的角色，真正融入当地社会，成为当地社会的一分子，多方共赢，才能真正树立好“一带一路”的中国形象，从而更好的竖立我们中国企业在国际上的形象。谢谢大家。

2015-09-23 15:09:08

李智慧:

谢谢红豆集团的发言，最后的总结，我看总结的非常到位，就是要融入当地社会，成为当地社会的一分子，这样人家才会接受你，才能和你一起发展。我们也才能和你们一起发展，这个总结很好。

我前几年到上海的时候，上还一个社区也提供了一个理念，他们连续三年搞春晚，就是给他们社区的外国人搞春晚。他们一开始有一个口号，第一年是社区的家，第二年社区你的家，第三年是社区我们的家。这样更符合我们习主席讲的命运共同体的概念。

三位发言非常好，张大使从个人得角度谈了很多很精彩的真知灼见。王主任从一个学者的从数据和案例讲得很生动。红豆集团讲了自己的实践。这个论坛从不同的角度探讨了中国企业在东盟发展的问题。

当中有小细节，每一个讲到正激动的时候就有“黑衣法官”给他们送纸条，说时间到了。下面我们由齐凯带着他们一起讨论。请大家欢迎！

2015-09-23 15:09:57

齐凯:

谢谢李局长刚才非常形象的进行了总结，尤其是我们的家这个比喻。我们这个论坛就是一个大家庭，接下来我就邀请几个家里人跟大家一起探讨我们今天的主题。

我们邀请的是中国驻柬埔寨前大使张金凤

中国社科院全球战略研究员东盟研究中心王玉主

中粮集团有限公司媒体关系总经理方明

中国中材集团有限公司企业文化宣传部副部长宋开森

厦门假日海湾商务管理有限公司董事长江志民

我们圆桌对话的主题是中国企业在东盟。中国企业形象在东盟如何更好的发展，如何更好的推广，接下来我们就针对这个主题进行一个交流和探讨。

首先，我们先问一下今天上午大家说文化交流、语言交流的问题，我们不妨让张大使给我们讲一下当地的方言，我们也好做一个公共外交者。我们有请张大使教我们几句。我们应该怎么打招呼，我们中国企业家应该怎么做。

2015-09-23 15:28:57

张金凤:

柬埔寨的话很难学，我学语音的时候学得最好，一个月才把语音拿 下来。柬埔寨的拼音字母就138个字母，可想而知。大家学不学这不是主要的，我倒建议，咱们企业只要走出去，特别是对外打交道的这些人，高管、公关等宣传 的这些，你跟对外打交道要学20句当地语言：您好、再见、谢谢，朋友，兄弟等这些词很简单，你学习会了见到他们一说，马上把你抱起来，语言表达心声，不 难。中国人那么聪明，出了这么多高级翻译，这么几句话难不倒我们。

前些年我看到有对外英语800句，中国俄语800句等等一系列， 我不是学英语、不是学俄语的，可是我都能说这些，但是我觉得那些太官方了，我们要学能表达沟通感情的词就对了，专业的事情让专业的人去做，但是你要表达你 的感情，一下子拉近距离，这些东西比较重要，包括动作、语言、微笑很重要。表达出来就行了。

2015-09-23 15:45:44

齐凯:

谢谢张大使的指导。张大使刚才的发言当中有一句话特别引起大家 的关注，那就是“上海建工我爱你”，我们在座很多企业家也想把自己的企业打造成上海建工这样的企业形象，能不能在这里给我们企业家们一些建议，如何才能一 步步的使自己的企业在外国，尤其在东盟国家如此的受欢迎和受尊重。

2015-09-23 15:48:27

张金凤:

我们企业在国际上总体来说还是不错的，王主任就说的这个意思， 我们是第一个走出去的浪潮，我们差不多有快20年了，在这个过程当中，就像我们过去出身农村的孩子一下子到了大城市，这种不适应，这种欠缺是很自然的，没 有关系，不要大惊小怪，就是学习的过程，不断的提高、改进。不是说我要学习就完全照搬西方的东西，而是把好的东西、世界上优秀的东西结合起来，目前让别人 了解你、理解你、接受你、包容你，只要我们有这个思想，我觉得中国人都会有办法达到这个目的。

怕的是什么？我们有两种心态？一种是我们态度大，官味比较重的， 我去了以后就要见总理和其它人，人家一般就把你当老总看，当然这个在改变。还有民企有点自卑和担心人家不认可我，就想办法走路子，走来走去不知道被谁骗 了。在大使馆我见到很多被骗的，说被国王的什么人邀请的等等。

刚才讲到东盟，我不敢说，东盟的国家形态太多了，我就说我自己和企业打交道，我很感谢我们这些企业。我刚才举了几个，包括在柬埔寨所有的企业，我可以说99.9%是好的。我觉得企业走出去，给大家提最基本的几条：

2015-09-23 15:49:17

张金凤:

一定要事先做好调研，不管你用什么办法，一定要有一个基本的概 念。今天早上哪位领导说的三步走，第一步出去旅游也行，有一个初步的概念。第二步你要做什么做初步的调研，第三步之后再去找自己的项目。你要主动和使馆联 系。我是大使，不是帮大家赚钱的，但是我的义务和责任是帮大家避免风险。赚钱是老板的事，我们的工作是帮大家少走弯路，少一些不应该有的损失。我建议大家 第一做好调研，主动和使馆联系，一定要有懂外语的班子。然后找到你的合作伙伴，这个合作伙伴不是光有钱，当然也有不是那么完美的合作伙伴，但是你要找一个 比较可靠的合作伙伴，适合你自己的。第四，每个政府都在提升服务，国内、国际也好，我们要做好这几点。这些都是基本的，这几条如果你能做到，这个企业在外 面不会有大问题。

2015-09-23 15:51:18

齐凯:

王主任刚才的演讲非常的犀利和观点深刻，我们企业家怎样跟东盟的企业打交道？

2015-09-23 16:09:08

王玉主:

我们要去探讨双边关系，其实最重要的一点，就是我们中国企业走 出去，改革开放30多年了，我们没有觉得我们国家和别的国家有没有不同。但是中国就是中国，别人会觉得你是有五千年、是有13亿人口，这些概念是他们最初 的、最基本的东西。怎么转化成它对你的认知？就是它在接受你的时候，是要先从国这个层面上来的。所以我觉得我们的企业形象它一定是和国家的形象联系在一起 的。

我们的企业形象是我们的产品形象的一种凝结，就是你有好产品是跟 人家说话的，企业形象和你的产品质量非常有关。还有你的员工形象，你是不是一群勤奋、敬业、聪明的员工，有两个部分跟人家接触，一个是产品，一个员工。你 从企业的层面，产品和员工。从国家层面上，双边关系，你要贡献双边关系，你也要想着从双边关系获益。

2015-09-23 16:10:13

齐凯:

提到国企。想问一下方总，中粮集团在企业形象推广方面和宣传方面有哪些经验和在座的企业家分享。

2015-09-23 16:18:29

宋开森:

中国企业海外形象建设这是很必要，也是正当其时的事情。我介绍一下我们中材集团做的事情，谈几个观点。

我们知道企业走出去的核心目的是什么？主要还是为股东提供更好的 回报，更通俗一点就是赚钱。但是我们想赚更多的钱，更好的赚钱，就必须要树立企业良好的社会形象。过去我们更多重视赚钱的目的，现在可能也加入了一些政治 的高度，我们要关注国家战略，但是在软实力方面，上午好多的专家提到了，这和我们发展过程是不匹配的。现在提上议事日程，要把这个短板补上去。

我们中材是国资委管理的企业，我们有三大板块产业，我们给全球的 客户提供水利技术工程总承包的业务，依托我们自己的三个国家级的研究院和我们制造企业，包括我们施工企业，带动我们装备走出去。从2008年为止，我们连 续保持世界占有率的第一了。我们之所以能够做到这一点，比如我们具有自主知识产权的核心技术，有我们商业模式，还有我们前期的一些低成本的竞争优势。更重 要的是我们维护了比较好的企业形象。

2015-09-23 16:19:16

宋开森:

最初的时候，因为我们客户面比较窄，我们和全球的前十大的水泥 供应商有非常好的合作关系。其中有前六大水泥制造商，比如在非洲，在东南亚，在南美、中东建了生产线，都要委托中材集团做，因为我们这个行业完全竞争的领 域。我们在市场上拿到项目，就是因为我们和各大供应商的良好关系的维护。比如我们在伊拉克战火纷飞的年代，也依托我们平稳关系没有退出来，这就是我们良好 形象维护方面的观点。

推动我们海外形象建设也是正当其时的。我们过去从技术、服务、产 品的输出，现在已经转到我们进入到第二个阶段，就是我们资本和资源的输出。提中国企业海外形象，刚开始我们不面对市场，这样客户是对我们不了解的。大家可 能都不了解我们是干什么，我们不面对终端市场，面对的是我们客户的形象。但是现在不一样了，过去就是一个篱笆墙，现在我们在海外要建厂，要投资，我们在东 南亚、印度、欧洲，我们收购了很多的企业，一个是实现本土化，再一个我们生产线要出去。然后我们要进入高端装备制造企业弥补我们装备制造的短板，我们出去 和方方面面的人打交道，在这方面进一步提升我们这个企业海外形象的建设，就显得更加的重要。

2015-09-23 16:22:50

[责任编辑：邹文娟]