寻找“榕城十大财神”之林贝

    人物简介：现任建设银行福州城东支行财富管理中心经理，从业6年，拥有国际金融理财师(CFP)、新加坡私人银行、经济师等多项专业证书，具备证券、基金、保险等从业资格。她擅长财务分析、家庭理财规划和投资管理，长期从事个人高端客户维护、理财规划和财富管理工作，为客户实现了财富的保值增值和人生财务的合理规划。 

　　
    凭借扎实的专业知识，林贝还在《海峡都市报》等多家媒体撰写专栏文章。她先后担任全国女工委“家庭理财”活动特聘讲师、中国人寿保险有限公司受聘讲师，为多家企事业单位提供了百场理财讲座。
    光荣榜：林贝先后获得了2008年度“福州市最受欢迎理财师”、2008年度“中国建设银行青年服务明星”、建行福建省分行“十大杰出青年”等荣誉。
   
    N本报记者李进
   
    从一名普通柜员到信用卡业务员，再到理财经理，最终成长为如今能独当一面的财富中心管理人，她只用了6年。
    有人说6年意味着3153600分钟，嘀嘀嗒嗒之漫长；也有人说6年很短，因为人生如梭，时光转瞬即逝。不论长短与否，这6年里的酸甜苦辣或许只有她自己心里最清楚：彷徨时重树目标，受挫后擦干眼泪，承压时学会调节，授奖后再接再厉……“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”凭借良好的专业素养和真诚的待人处事，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，她终成“正果”。
   
   用专业“征服”客户
   
    林先生是一家药业公司的掌门人，该公司不但是我省的一家知名企业，也是一家资信等级连续5年被评为AAA的企业。去年2月，该公司在香港成功上市后，林先生的金融服务需求更为宽泛了。
    当获悉该公司上市后募集的2亿元汇款资金将暂时闲置后，林贝凭着对银行公司产品的娴熟把握，同时根据林先生的企业特点、风险承受能力以及相关法律条款规定，熬夜为其量身制定了理财建议。然而，当第二天双眼通红的她将该建议交给林先生时，却遭到了否决。
    这给了林贝当头一棒，但是她并没有因此灰心，而是从方案本身出发，检查不足，在无数次的修改后，当新的方案再次递交到林先生手中时，详细而专业化的方案设计、稳健的投资策略和全面的财务顾问服务，最终“征服”了林先生。
    “现如今银行业的竞争十分激烈，产品的雷同度也非常高，要想抓住客户的心，除了提供个性化、差异化的服务外，更重要的是专业，最大限度地提供专业的财富管理，满足客户的需求，才能赢得客户的信赖，把客户做大。”她是这么说的，也是这么做的。事实上，在林贝6年的从业经历中类似上述的案例数不胜数，每次她都凭借着扎实深厚的专业储备、持之以恒的毅力，在与客户的交流中，她始终坚持以客户为中心，根据客户的个人属性、风险偏好和需求，为不同客户提供各类理财规划，最终“征服”了客户。
   
   用创新“留住”客户
   
    “创新是一个民族进步的灵魂，亦是一家银行赖以长久生存的基石。”林贝深谙此道，也在工作中默默地实践着。
    创新理念求先行。陈先生是一家大型生产企业的负责人，由于生意关系，和多家在榕商业银行保持着业务往来。今年初，陈先生有一笔闲置资金，打算在几家银行寻找合适的投资产品进行理财。当林贝获悉这一信息，在与客户多次沟通交流后，就建议他先购买新股申购类低风险产品，再见机运作。
    3月份，“建行财富一号5期”正准备发行，但该产品在福建省的销售额仅有300万元，远低于陈先生的购买期望。正当大家都在发愁时，林贝已在紧锣密鼓通过省分行与总行进行沟通，最终获得了2000万元的特批额度。第二天，陈先生就把存在其他银行的款项陆续转到了林贝所在的财富管理中心，并一次性购买了2000万元该理财产品。
    昨日，陈先生在接受记者采访时激动地表示，“为客户提供专业的个人理财是银行财富管理中心的天职，而如何打破常规，设身处地为客户着想，并提供精到的全方位金融服务，是摆在每个银行面前的难题，林贝在工作中不仅能创新理念，而且能将理念与实践相结合服务客户，并且做得很出色。这也是我一直愿意将自己的资产交由她全权打理的根本原因。”上述事例只是林贝工作中运用创新思维的一个方面而已。自2007年11月城东支行财富管理中心成立以来，她和同事们就不断打破传统经营模式，寻找并尝试不同渠道、方法。
    利用节日拜访客户和答谢客户，原本是服务业的常规做法。而林贝却做到了常规中的不一般，且富有成效。
    比如将总行开展的“客户推荐客户”活动融入到举办的各类主题活动中去，以去年举办的中秋之夜客户沙龙为例，在活动前夕，她给25个精挑细选的顶端客户同时赠送了两份请柬，一份给顶端客户本人，一份则是请其转呈给与其有同样“分量”的朋友，目的就是在答谢客户的同时，客户还可以给银行引荐新的客户。
    创新产品求先行。为顶端客户提供投资理财规划，是财富管理的重中之重。林贝与理财师团队发挥集体智慧，率先在辖区范围内为个人顶端客户制作了半年度资产分析报告。这份涉及客户的资产状况、资产分析、投资分析建议、特色产品介绍等内容的资产分析报告，着实让客户对自己的资产状况有了更全面的了解，对资本市场行情有了更清晰的认识，对未来资产优化配置有了更明确的方向，也让客户对该财富管理中心有了更为感性的认识。
   
   他人眼中的林贝
   
    建行城东支行副行长范志军：首先，林贝凡事能从客户的角度出发，根据客户的需求，凭借自身的专业实力，全方位地服务客户，最终将客户的利益最大化；其次，具有非常深厚的专业素养，且能灵活运用，她服务过的客户几乎都对她赞赏有加；第三，工作经验丰富，能精准地抓住客户最需要的东西，然后运用专业知识为其量身打造方案。于是范志军副行长对林贝提出了期望，希望她在做好目前工作的同时，进一步加强客户经理团队建设。
    某公司董事长王先生：在林贝身上让我最佩服、尊敬的是专业和真诚。专业化的量身设计方案、稳健的投资策略和全面的财务顾问服务，最重要的是她身上那种时刻“以客户为中心”的服务理念彻底征服了我。并且，每次跟她交谈后，都能感受到她那份待人处事的真诚和感动，无论做人还是做事，都能获益匪浅。建设银行能有这样的员工值得庆贺。
    建行城东支行办公室副主任林雪梅：她在建行的一步步成长，我历历在目，而最让我感动的是她工作时的那份全神贯注的投入，在向别人介绍我们行的产品时，就像是将自己家的好东西向别人推荐；其次，她也非常具有灵气，很会举一反三，和她交流很舒服，就像开心果，在俏皮的言语下，一个热爱生活、努力工作的都市时尚女孩形象鲜活而生动；第三，非常专业，一个好的理财师，专业实力是非常关键的，不管是从同事还是从客户的角度，我相信接触过她的人都会对此留下深刻印象。我衷心祝愿林贝在今后的工作中越来越成熟，永远保有一颗快乐的赤子之心。
   
   她所在的团队