电信海西分公司有机结合

　　青海新闻网讯中国电信海西分公司，始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展。

　　中国电信海西分公司总经理段虎秀：

　　(出录音)广泛开展“文明礼仪，从我做起”的主题活动，在员工中倡导爱岗敬业，诚实守信，企业精神，在营业服务窗口推广标准礼仪，规范地做好服务。(录音止)

　　去年底开始，国家对电信业务实施调整，中国电信海西分公司紧紧抓住这一机遇，促进各项服务工作再上新台阶。中国电信海西分公司10000号客服中心班长韩青源：

　　 (出录音)随着3G业务的开通和CDMA的转网，10000号客服中心的业务量增加了不少，特别是对移动业务的咨询量特别大，我们通过学习，尽快掌握了移动业务知识，给用户一个满意的答复，之后还通过定期的回访，进一步完善我们的服务工作，真正做到用户至上，用心服务。(录音止)

　　为了给用户提供满意的服务，中国电信海西分公司的广大员工们努力做到“诚信每一天，服务无极限”。 10000号客服中心主管钱晓燕：

　　(出录音)根据障碍申告给我们后台的相关维护人员进行派单，直到这个障碍处理完。(录音止)

　　从故障申告到维护处理，中国电信海西分公司形成了一套完整的服务规范，做到有效实施、及时反馈。中国电信海西分公司网络监控部杨海燕：

　　 (出录音)我们的维护人员会特别主动的去与用户沟通，保证我们的整个通信能够完善。(录音止)

　　海西电信公司把精神文明创建体现在平时为客户一点一滴的服务上，积极为客户排忧解难，全面提升了服务质量和水平，树立了窗口行业的良好形象