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中国企业星级品牌评价揭晓

来源: 中国网 2014-01-20 15:37

中国网:

“全国企业品牌评价暨2013年度中国企业五星品牌论坛”即将开始，中国网现场直播，敬请关注！

2014-01-19 08:46:09

主持人:

尊敬的各位来宾，女士们、先生们，大家上午好。我是来自中国网的主持人齐凯，今天是2014年1月19日，我们在北京京都信苑饭店三层国际会议厅，首届中国企业五星品牌论坛现在开始。

本次活动由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、新浪网联合主办，在此对各位的到来表示衷心地感谢和热烈地欢迎。

2014-01-19 08:52:24

主持人:

2012年2月1日，国家质量监督检验检疫总局，中国国家标准化管理委员会，颁布的中国第一部品牌评价国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》正式实施以来，中国商业联合会、中国生产力学会，中国保护消费者基金会常年开展了全国企业品牌评价活动，鞍钢集团、中联重科、五粮液、国美、海尔、中盐、太钢、光彩工业园、德力西、南车、菜百、梦金园、世纪金花、隆基泰和、重庆医药集团、天津一商、汾酒、古井贡、宋河粮液、金种子、白云边、枝江酒业等一批荣获中国企业五星品牌称号。品牌评价活动的成功开展为中国企业品牌走向世界全面提高企业竞争优势打下了非常坚实的基础。

2014-01-19 09:05:53

主持人:

随着宣贯工作的深入开展，广大企业认识到品牌评价、国家标准为企业品牌竞争，强化品牌管理提供了理论研究与数据支持，为认真贯彻执行党中央、国务院品牌强国战略方针提供了法律法规支撑。

接下来进行大会第一项内容，有请中国商业联合会副会长王民致开幕辞。

2014-01-19 09:11:44

王民:

各位来宾，各位代表，各位朋友，大家上午好！

今天很荣幸在马年春节即将到来的前夕和各位新老朋友相聚在这里，共同商讨品牌发展之策，共谋品牌发展之路。首先，请允许我代表本次活动的主办方对同志们的到来表示热烈地欢迎，对大家对品牌工作的支持表示衷心地感谢。

《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准实施已近两周年，我们的品牌评价工作进展顺利，截至2013年底已先后有鞍钢、中联重科、五粮液、国美、海尔、中盐等多家知名企业获得了五星级品牌的评价。这些企业对宣贯国家标准作出了很多的努力和贡献，也使企业自身的品牌建设取得了重大的提升和发展。贯彻执行我国首部关于品牌建设与评价的国家标准，是进一步落实党的十八大品牌强国战略方针的要求，党的十八大指出以品牌竞争为新优势，发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大中型企业，增强企业国际化经营能力，培育一批世界水平的跨国公司，加强品牌建设是培育具有世界水平的跨国公司的战略选择。世界水平的企业不仅要有一流的产品和一流的服务，更要有一流的品牌，一流品牌是企业竞争力和自主创新能力的标志，是高品质的象征，是企业知名度、美誉度的集中体现。更是高附加值的重要载体。品牌是企业竞争力和可持续发展能力的重要基础保障。

2014-01-19 09:12:09

王民:

随着新一轮科技和产业革命加快演进，特别是以互联网为核心的信息技术广泛应用，拥有差异化和高品质的品牌优势日益成为企业赢得市场竞争的关键。世界每一分、每一秒都在发生着巨大变化，商业更是如此。微营销时代的来临，传统品牌营销方式与建设方式都将面临巨大的冲击，时代要求我们的企业必须与时俱进、顺势而上，紧跟时代的步伐，前瞻性审视品牌建设工作，才能保证本土品牌国际化进程更加顺畅、快速。而在品牌国际化的进程中，品牌企业的社会责任应当贯穿始终。很难想像一个没有强烈社会责任感的企业如何能做强做大。

今天上午的论坛将围绕两个话题展开，一是微营销品牌变革，二是品牌企业的社会责任。希望各位专家、企业家畅所欲言，让大家不虚此行。

各位企业家朋友，品牌之路虽然艰辛而漫长，但前景却无限宽广。我们要认真贯彻落实党的十八大十八届三中全会精神，坚持以科学发展观为指导，以转变经济发展方式为主线，以自主创新为内核，以高品质为基石。以精致管理为保障，以诚信为命脉，逐步建立健全企业品牌培育，保护和发展的体制机制，实现做强做优、世界一流的目标，期盼中国商界涌现出越来越多的中国企业五星级品牌。

最后，在马年新春即将来临之际，祝各位代表马年吉祥、身体健康、万事如意、事业发达。谢谢大家。

2014-01-19 09:14:20

主持人:

《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》作为我国第一部关于企业品牌评价的国家标准，自颁布实施以来填补了国内外空白，被社会各界广泛认可，随着宣贯的不断深入，企业依据标准，完善自我不断提高，树立榜样的同时，推动了我国在企业品牌与企业文化建设工作步入了全新的历史时期。

接下来有请全国品牌评价组委会秘书长、国家标准发起和主要起草人谭新政先生演讲，他演讲的题目是“企业品牌评价方法”。

2014-01-19 09:16:31

谭新政:

女士们、先生们，大家上午好！

今天我给大家介绍两个国家标准，第一个标准是《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》，第二个标准是《商品售后服务评价体系》。

人人都在讲品牌，企业在讲品牌，什么是品牌？达到什么方式才是最合格的品牌，是顶级品牌。中国几十年来就没有一个品牌，经过十年时间，这个国家标准终于出台。现在全世界最流行的品牌评价方式有哪几种呢？第一种方式，资产价值评估。这种方式主要是三步：财务分析、需求分析、竞争力分析。第二种方式，市场价值评估。第三种方式，行业地位评估。这是最流行的评价方式，世界 500强、中国500强就是这种评估方式，这种方式在全球的影响力特别大。为什么说中国是制造大国但不是品牌强国。在前十名的是欧洲的、美国的品牌，如果哪一天中国的品牌有一个、两个挤进了世界前十名，那中国自然强大了。第四种方式，个性特征评价。这是詹尼佛和黄胜兵、卢泰宏他们联合研究的，中国可以拿得出的有两个：汉字和中药，这两个东西怎么拿出手，怎么打造品牌还需要很多方面的努力，个性特征评价是按照中国汉字组成的，比如说“真诚”有这么多的不同表达方式，“刺激”有这么多的不同表达方式，个性特征评价方式目前使用的比较少。

我们这部国家标准有什么不同呢？这部国家标准是历经前后十年完成的，品牌是综合性的，很多企业认为质量好就是品牌，广告投的多就是品牌或者外贸出口比较多就是品牌，企业文化建设好就是品牌，NO，你是单方面的，只是品牌的20%左右，品牌是综合性的。提醒各位企业家注意，今年5月1日开始《中华人民共和国商标法》规定驰名商标不再允许做任何广告，中国名牌也叫停了，现在我们国家第一部关于品牌评价的标准就是《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准。为什么叫“企业品牌”？是从企业运营管理角度来做的。

2014-01-19 09:18:22

谭新政:

2011年12月30日颁布《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准，是我国第一部的品牌评价办法，2012年2月1日实施。

什么是品牌？品牌包括什么内容？我们看看这个标准，这个标准的原件可以在中国标准出版社可以购买，要做标准适应我们可以在互联网上搜索，如果需要这个标准的原文正本只有购买。这个标准规定了什么是企业文化、企业品牌，他们的关系，他们的评价指标非常详细，如果严格按照这个国家标准的一级指标、二级指标、三级指标来落实这个企业的品牌，你不是两星都可以达到三星。由于品牌的特殊性，没有一个部委能管，最后标准归口单位，主要牵头起草单位是中国商业联合会，归口单位也是中国商业联合会，目前这个标准最权威的解释权就是中国商业联合会，中国商业联合会是一个综合部门。这个标准对于推动我国品牌建设具有重要意义，这个标准中对品牌的界定，品牌与企业文化的关系持续改进。

2014-01-19 09:21:19

谭新政:

我们的评价严格按照几大指标：品牌能力、品牌品质、企业文化、品牌声誉、品牌影响。这个架构我们认为非常合格，我们制定这个标准历经了前后十年，召开大小座谈会300多次，专家审查会召开了10多次，这个标准是集收了企业、专家、研究单位、国际上先进的指标而制定的。我们以千分制的指标，品牌能力占150分、品牌品质300分。不要以为你产品的品质很好就是品牌。品牌品质在我们的评价中占300分，品牌品质是多方面的，包括商品品质。企业文化是品牌的重要核心组成部分，很多人认为品牌和企业文化是“两张皮”，其实它是完整的结构，品牌核心是企业文化，企业文化在指标里是四分之一。

我们品牌评价的方案非常严谨，我们开展了两年多，第一批有22家五星品牌，今天下午介绍6家，正式拿到了五星品牌的牌子一共28家，每一家都是经得起推敲的，能够达到950分以上，我们宁缺毋滥，我们申报了国家认证。接下来介绍另外一个标准《商品售后服务评价体系》国家标准，这个标准由商务部推荐，国家认监委批准，在座的梦金园、海尔、德力西、菜百等几十家企业，20 个行业都作为我们的第一批售后服务的试点。这张王牌也是企业竞争的最后一张王牌，最后的竞争是服务的竞争，服务是建立品牌最后的一个核心基础。这个标准比较成熟、比较完善了。2007年国家认监委就批准了认证，经过了20几个行业的试点。目前国家“十二五”规划第四篇专门强调了发展服务业，国家商务部、工信部、质检总局所有部委都对售后服务非常重视。比如雅迪电动车，他们是从三星开始一路走上来，走到四星，相信会走到五星，但是我们要负法律责任的，这张王牌希望企业也掌握一下。

2014-01-19 09:23:02

谭新政:

今天来到的有各位企业家，还有营销专家、金融界专家，还有文交联合所，这次的五星品牌论坛并不是仅仅五星企业，是各路高手云集的。我就简单的介绍到这里，详细的内容可以查官方网站。

2014-01-19 09:25:12

主持人:

谢谢谭秘书长。一个真正的品牌是企业给用户的心理感受、心理认同和精神价值，而不单纯是物质层面的满足，一个星级品牌一定是企业用过硬的质量、优质的服务打印在顾客心中的烙印。成为标榜和楷模一定有很多的经验和我们分享，接下来请几位企业代表与诸位分享打造品牌的成功经验。

首先，我们请出的是山东梦金园珠宝饰品有限公司总经理张秀芹。

2014-01-19 09:25:56

张秀芹:

尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家上午好。

今天中国企业五星品牌论坛在这里隆重举行，非常荣幸与各位专家和企业家一起探讨交流企业文化与品牌建设。在此，我代表梦金园有限公司向一直以来关心支持梦金园的各位领导和嘉宾致以最衷心地感谢。

《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》的颁发，改变了品牌评价无统一标准的局面，为我国商业企业品牌评价与企业文化建设提供了系统的权威标准做指导，梦金园有幸被评为五星级企业品牌是长期注重品牌建设所取得的成果，也是社会各界对梦金园肯定支持的结果。山东梦金园珠宝饰品有限公司位于蓝宝石之乡——山东昌乐，是集研发、设计、加工、销售于一体的黄金首饰加工企业之一，2013年加工黄金首饰90余吨。

2014-01-19 09:26:37

张秀芹:

公司诚信为本、质量为根的发展理念，坚持品牌经营战略，以市场为导向，利用多种形式不断开拓市场，产品经过多年的经营，已形成了独特的市场竞争模式，销售及服务网络遍布全国，除台湾、西藏外30多个省、直辖市、自治区共有2600多家加盟网点。梦金园重视标准化工作，先后参与起草了国家商品售后服务评价系统和商品企业品牌评价与企业文化建设指南山东省地方标准，研究企业标准、珠宝饰品、经营服务，制定了企业标准金9999首饰，创建了3A级标准化良好行为企业，品牌是企业无形资产的浓缩，是企业文化的一个体现，梦金园的特色是Au9999万纯金，在打造特色、塑造经典的同时，梦金园坚持把提高品牌知名度，扩大凝聚力与有影响力的品牌建设作为核心工作开展，坚持有目标、有规划、全方面、系统性地进行品牌营销战略。

长期以来，我公司时时把追求卓越、奉献社会作为企业发展的重要目标和价值理念，创造经济效益的同时注重承担社会责任，梦金园热心参与社会公益事业，为社会上弱势群体解困难、办实事，在当地安置就业、扶贫济困、资助教育等社会公益事业上贡献绵薄之力。

2014-01-19 09:28:17

张秀芹:

梦金园品牌建设之路的任重而道远，我们将以这次会议为契机，继续坚持品牌发展战略，高端定位、立足创新，坚持诚信经营，致力于打造高纯度、品质高的产品，为珠宝首饰事业繁荣贡献力量。

最后，给大家拜个早年，祝大家身体健康、事业腾达、合家幸福！

谢谢大家！

2014-01-19 09:30:00

主持人:

接下来，请出深圳市朗朗星科电子有限公司总经理王远明演讲，他演讲的题目是“定制铸就品牌”。

2014-01-19 09:43:28

王远明:

尊敬的各位来宾，各位朋友们，大家上午好！很高兴能与大家一起参加这个五星论坛，我国是世界钟表的发明国，这一历史事实已经成为国际钟表专业领域内的共识。钟表在中国有着相当久的历史时期，在中国传统的王朝社会中有两位皇帝是钟表爱好者，一个是康熙、一个是乾隆，他们把机械表看作是外观华丽、创新奇特的装饰品用以陈列以及使用。

如今，钟表已经成为了新时代的礼品，现在有很多公司和企事业单位将手表作为纪念品或者宣传品。当然钟表礼品的可能性不仅局限于此，尤其是在瑞士和日本这样著名的钟表生产国，钟表更是国家的代表产品，是社交中常见礼物，甚至作为外交礼物送给其他国家。钟表产品从传统的营销渠道不断进入礼品渠道，丰富了礼品市场的繁荣，增加了礼品采购的范围。

2014-01-19 09:44:10

王远明:

外国电影中，我们经常可以看到父辈们将一块老式手表传给他们的后人，因为手表在国外除了展露时间外也象征着时间的其他意义，年代、爱情、家庭等很多美好的观念。手表在使用者更替中往往见证了很多历史性的场面，这些都需要传承。而在今天，钟表已不再作为一款时间机器而存在，它的价值不断被提高，可以说钟表的消费意义与目的一直在变化。在礼品消费上作为礼物很贴心，日日可见，睹物思人，可以深受欢迎。随着冯小刚贺岁片《私人定制》在国内上映，原本在国内私人定制商业市场还比较幼稚的情况下，现在私人定制风潮已经在各行各业逐渐盛行，私人定制已经是一种时尚，像手表、珠宝、家具、汽车、私人飞机、私人游艇等是高端成功人士独一无二的专属私人定制。随着高端成功人群消费观念的改变，由最初的单纯追求品牌而逐渐转向名不见经传的低调奢华品牌，同时更加注重的或有中华民族文化内涵的个性民族品牌的产品。在充满了张扬个性的当今，私密、唯一的私人定制会让人体验到完美更有品质的生活。

2014-01-19 09:45:56

王远明:

我们公司成立于90年代初，是一家专门从事钟表设计研发、生产、销售于一体的龙头企业，业务包括瑞士、德国、日本等国际知名品牌的OEM和ODM加工，公司旗下自创品牌有礼品知名品牌瑞朗，军表知名品牌战旗，作为一家有数十年历史的钟表企业，瑞朗严格执行现代化管理模式，按照ISO9001国家质量体系标准要求进行品质管理，不断从瑞士引进先进的制造设备和工艺技术，以提高自身的技术水平和生产能力。公司已通过ISO9001 2008国家质量认证确保产品从设计、生产、出厂全过程按照国家和企业标准严格控制，保证产品走时稳定、可靠、30米防水，适合各种消费者需求。

瑞朗之所以能够成为中国礼品表行业的领军行业，除了有有 ISO9001国际质量认证的企业，连续五年符合国家标准的一等品要求，公司执行检验合格后送国家钟表质量监督检测中心检测后合格后方能出厂，这些质量保证之外也与公司在各方面的自身对产品的严格要求把关不无关系。30年的沉淀，千万消费者信赖传播，品质、技术、价格、工期、品牌、服务六大方面的综合实力保证，这些不仅为公司赢得了广大客户，也为公司赢得了良好的市场口碑。公司本着诚信经营、合作共赢的经营方式，希望与社会各界人士合作。

祝大家事业马到成功，家庭马到富贵，存折马上有钱。谢谢大家。

2014-01-19 09:46:58

主持人:

谢谢王总的致辞和祝福。我们的论坛现在正在由中国网和新浪网直播，请大家进行收看。

接下来有请文交联合副总裁银智。

2014-01-19 09:48:29

银智:

今天能来到这里很开心，也很荣幸。今天我们的主人能主办这样一个峰会是很不容易的，接下来我花20分钟时间和大家分享几个观念。

第一，什么叫文交所。第二我会分享文交联合和大家什么关系。第三，通过文交联合这个平台能给大家创造什么？什么叫文交联合大系统。

在开始讲之前，我们先看一组数据。全世界当中美国为什么成为老大。美国是金融行业、文化行业都是老大，而中国文化产业的交易量才3.3%，2012年文化行业的交易量是2.5万亿，今年是3万亿，这3万亿和我们各位企业有什么关系，做表的、做包的、做环境的都可以与文化结合，当企业和文化相结合的时候会变得容易很多。

国家“十二五”三到五年的文化产业总产值，到2018年文化产业将达到10万亿的总产值。前一段雷军一直在讲不是我多么努力，也不是我多么聪明，是狂风起的时候正好我在风口上。金庸有一句话，狂风起的时候猪都能上天，前提是你要趴在那个风口上。30多年前房地产刚刚开始的时候，那个时候有一帮人可以说是人有多大胆，地有多大产。那个时候圈一块地，就可以到银行贷款，贷完以后就可以卖毛坯房恩，卖完毛坯房又可以贷款，又可以卖毛坯房，所以造就了中国一批亿万级的富豪。

2014-01-19 09:52:35

银智:

第二波中国股市行业的时候又有一批人，包括IT产业，当今的文化和金融结合又会造就一大批的超亿万级的富豪。做文化行业是轻资产，要到银行贷款可能贷不到太多钱，这个时候国家出了文交所，文交所是为文化行业合理合法的募集资金的。很多企业为什么上市，它是把一个企业的股权匀成50年、60年在深交所、上交所发行股票，由股民购买。文交所是由24个部委参与审批，在我国已经批准了60多家文交所交易中心，但是基本掌控在国企或者政府手里，我们是为数不多民营企业控股的文交所。金融历朝历代永远只为少数人服务的，就好像谭主任搞这么大的活动能来的人是少数，所以金融是个台阶，是个缺层，要进来以后发现金融很好玩，很多人讲金融是很虚的，我可以负责任的告诉大家，我们公司做金融已经十多年了，我们悟到最多的，金融是全世界最理性的行业，因为你要从别人口袋里把钱掏出来。所以我接下来要分享的文交所，因为今天通过谭主任，刚才张总还有王总，你们可以把你们的产品在文交所上市，提前把钱给你们，这样你们生产产品就可以了。

现在我们开发了五个板块，2013年6月我们开始实行第一个资产包，是教育行业，发1.092亿。今年我们开发五个板块：艺术品板块、教育培训板块、影视、商标专利所有权、音乐美术。各位看看哪些和你们自己相关，同时各位可以拿出手机扫一下我们的二维码，了解更多的信息。其实今年大家就会在万达看成龙、刘德华的电影5块钱一张票。各位没有机会成为中国第一批的股民，但是各位有机会成为中国第一批的“文民”，要想成为“文民”等一下咨询谭主任。我们2013年属于磨合、研发以及推算的一年，2014年是我们迈出第一步的一年，所以今天来到这个会场和大家分享。

2014-01-19 10:03:50

银智:

其实我们的商业模式是把上交所、纽交所和保险公司做结合。全世界最成功的上市模式是纽交所，它采用报备制，而我国是采用审批制，现在也改为报备制了，在产品符合相关市场以后都可以报到纽交所募集资金了。我们把上交所的模式拿过来，以及保险公司落地，以前有句话“一人做保险全家鸡犬不宁”，但是现在做保险也得到了我们的尊重，因为保险真的会帮助大家。我们在全国设立了十家保荐公司，50家结算机构，1000家综合机构。保荐机构是什么？如果你愿意上文交所，你必须找到一家保荐机构，手续齐全了文交所才接你的。结算机构是什么意思？大家都知道券商。大家可能知道省级代理，我们不叫省级代理，每个结算机构负责管理20个综合机构，证券公司卖的是股票，赚的是交易手续费，文交所在全国建1000家营业部，让更多的文化通过合理的金融，让它变得更加容易。生产产品的只需要找到文交所营业部，把这个想法报高结算机构，如果你的产品审核过关，报文交所挂牌上市，提前把钱给你，这样你把产品研发出来就可以了。

专项会员，我们国家还有上十万家的培训公司，鱼龙混。我们向领导打了一个报告，我们能不能在全国设立一千家专项自由式推荐培训的，比如以前听这个老师的一节课要花一万块钱，只需要在文交所买到原始课票的1-3折，省钱就可以赚钱了。老师也可以脱离，不需要卖课了，只需要把课研发的很棒就可以了。今年可以看到莫言、北大、清华等一些教授在文交所挂牌，在中国很多老师真的都很棒，但是卖课还不好意思，但是通过我们这个平台挂牌就可以使更多人受益。文民具有投资功能和消费功能。

2014-01-19 10:04:02

银智:

上海证券交易所有15家保荐机构、证券公司112家，营业部 5105家，股民1亿。我们这个体系是接口完成的，金融行业讲究牌照，发完了就没有了。我们在全国设立10家保荐机构，50家结算机构，一千家综合机构，300万文民。我们只会放给每个行业顶尖级的，他们会有资源。所以，你们做企业需要设分公司，应该是花钱开公司，你们要申请一家文交所可能太复杂了，要花几千万，但是我们愿意把这个平台拿出来和大家共享。如何共享呢？

钱有时候不是赚来的是吸引过来的。今天我到这里分享，很多人没有听说过文交所，通过我讲完之后可能你们知道了文交所，让你们成为文民。你们想申请我们的营业部是很少的，我们是一千个人里有一个文民就可以了，十万个文民里选一个合作伙伴，像谭主任也是我们营业部的合作伙伴，他愿意推动文化，包括保荐公司一个亿中选一个保荐机构。我们设立这个模式是为少数人服务的，今天各位也是少数人，有机会让自己首先成为一个文民是可以做到的。比如一个产品上市，每一块都要赚钱，但是做金融就像涨潮一样，潮一来就会推到岸边，当老百姓全知道的情况下门槛很高了，空间比较小了，这就叫金融。

2014-01-19 10:07:14

银智:

2013年4家我们全部放完了，到2015年会达到1000 家，全部完了以后，会要求1000家营业部在网络上挂上统一的标识，统一的开业。可能文交所在中国刚开始发展，什么都不够完善，正因为什么都不够完善，才会有我们的机会。如果什么都完善了，大家都没有机会了。我们是和股市一样，早上九点半开盘，中午十一点收盘，是T+5的模式，通过这个平台流通给有需要的人，下一步要设立艺术品板块指数、电影板块指数等等。本人叫银智，新浪微博粉丝53万人，愿意和大家沟通交流。

给大家拜个早年，祝大家马年吉祥快乐！谢谢。

2014-01-19 10:10:23

主持人:

接下来请出雅迪科技集团总裁助理兼品牌总监周超演讲。

2014-01-19 10:12:46

周超:

各位领导、各位来宾，大家上午好！今天分享四个方面的内容：

一、品牌强、中国梦、雅迪的理解。

二、品牌一定要走出去、一定要国际化，哪怕你现在的规模并不大。

三、品牌建设与创新。

四、品牌与文化及社会责任。

2014-01-19 10:13:07

周超:

大家想象中，电动车就是代步工具，但是它不仅仅是代步工具，也是一种生活方式、休闲方式，它也不是只有速度，它还有温度的。所以品牌是几个价值的重叠，产品的实用价值、产品的外观价值、服务价值、终端的形象价值、文化价值，在其之上的品牌价值，六大价值理论建设雅迪品牌。

我2007年到雅迪公司，那时候的销量在279000台，但是不到六年的时间，今年的销量突破了300万台，已经畅销到全球58个国家，产值过百亿。这六年的时间翻了十倍，我们坚持这六个价值做品牌。

第一，对于品牌强、中国梦，雅迪的理解。我们在2013年全国的年会上，我们的会议主题和今天论坛的主题是一致的，这里提的是“品牌强国”，我们提出的是“品牌强，中国梦”。习总书记上任就提出了“中国梦”的核心主题。在座很多企业家，其实中华民族复兴之梦靠什么？靠的是要有自主知识产权，以及自主名牌、自主品牌的强大。所以相信在座的各位企业家肩上的责任也是非常重大的。

2014-01-19 10:16:42

周超:

雅迪作为一个电动车新能源产业的代表怎么理解这个问题。电动车产业是新兴产业，甚至在国民经济中是不起眼的行业。这里说一组数据，从上世纪90年代末，十几年的时间，中国的电动车产业，保有用户量达到2.7亿，全球用户使用量接近3亿。它是民生工具，它的十年发展，不仅仅是一个行业的崛起，它改变了广大普通百姓的交通出行方式。更重要的这个产业完全是中国自主创造，在国际上绝对有领先地位。我们产品在出口过程中，在很多国家、同一个地区有几个代理商争先恐后的代理我们的品牌。

举个法国的案例，在法国巴黎有三个客户要争做雅迪的代理。其中有两个客户价格给的比较高，但他们有一个条件，只能用我们的品牌，我要OEM。另外一个比较苛刻，对我们的成本要求也比较高，价格希望做的优惠。当时我们说可以，一个条件，只能用雅迪的品牌。中间那个最初也是想用他们的品牌，一看两边不占优势，最后是中间那个完全接受我们的价格，必须经营雅迪的品牌。这个案例让我们感觉到品牌核心的价值，真正做强大的话，我们的腰杆不仅在中国能直得起来，在世界都能直得起来。

2014-01-19 10:17:05

周超:

二、品牌要走出去、要国际化。

国际化话题比较大，党的十八大也明确提出中国企业一定要国际化。要大力发展一批中大型企业“走出去”。我们国际化不仅是为了拓展更多的海外市场，赚取更多的利润。雅迪在年销量不到50万台的时候产品就远销到俄罗斯、日本。走出去的过程中我们发现不仅仅可以拓展海外市场，还可以整合全球技术资源。国际市场的每一个国家、每个地区对产品质量标准、产品技术要求不同，现在我们已经获得了日本、美国、欧盟、台湾四个国际认证，每个认证都非常严格，它会帮助企业在技术创新，产品创新上走的更快、走的更远。这些要求会助推在国内的发展、产品的升级和行业的升级。所以，国际化并不是一个很空、很大的一个帽子，也不是一个很遥远的话题，每个企业应该有这个意识，雅迪现在已经畅销58个国家，去年还是52个国家，而且这58个国家当中其中有20多个国家都是欧洲、西方、美国等一些强国。电动车行业做到现在，技术、产量绝对在全球具有非常明显的优势，我觉得这不仅仅是雅迪的骄傲，还是行业的骄傲，同时也是中国的骄傲。所以，国际化这条路对发展民族企业和发展自己的品牌是非常重要的一条路。

2014-01-19 10:18:49

周超:

第三，品牌与创新。技术创新包括产品的质量是一个品牌建设的根本的基础，举两个例子。第一个例子，很多人都用过诺基亚手机，这是一个非常大的企业，不仅仅是一个航母级的企业，在全球都有销售，是历史上曾经绝对的老大，为什么在一夜之间会陨落？就是因为它对智能这块技术的排斥，他认为已经做得够强大的了，已经成为这个品类的代表了，可是当品类被颠覆了，苹果只需要用一款手机可以打败它的整个系列。第二个例子，英特尔公司是一家非常善于自我否定的企业，从它的286、386、486到奔一、奔二、奔三到现在的酷睿，英特尔每年都会否认他们的产品来推出自己的新产品。雅迪在这一块，其实我们也是在不断的创新，电动车从最初的有刷电机到无刷电机。电池的变迁，最初我们使用铅酸电池，之后转向胶体电池，再转向更加环保的锂电池。雅迪正在着手研发太阳能电动车，更加清洁的电池能源，估计在三年后面市，所以也是一步步进行升级的。在产品、车型和外观上大家可以看到，刚才我们播放了一个片叫“X战警”，给到人们不仅仅是交通出行的便利，更加是一种生活的方式，是年轻人玩酷的一种方式。这个产品已经推出，在整个行业引起震动，售价是6000元，非常受年轻人的喜欢，在网络上的关注度和点击率一直在行业中第一。产品和其他的创新、服务模式的创新、营销模式的创新也是助推雅迪品牌这六年间快速成长的一个很重要的原因。

2014-01-19 10:19:56

周超:

第四，品牌文化以及社会责任。大家在脑海当中想象三种图形，第一种是画一个圆，第二种图形就是今天开场跳的舞蹈大家画一个八卦，第三个图形画一个圈，这三个图形大家想想其实就是代表企业现在的三种模式。第一个大家会感觉是比较实在的，第二个大家会感觉是阴阳平衡的，第三个大家会感觉是虚的。很多企业在发展过程中，都会比较注重第一个图形，什么叫实的，就是产品、产品的功能、产品的质量、服务，企业出口、规模最大，很多企业家90%的精力都会放在这儿，去考虑这些问题。很少有企业考虑文化的问题，文化不仅仅是在现在中国社会建设当中缺失的，在很多企业也是缺失的。很多企业在谈富贵，其实都是富而不贵，因为富是物质的，但是贵是精神层面的。企业文化的缺失直接会导致品牌文化缺失，企业文化缺失的话企业附加价值是很难产生的。有很多人都戴手表，有很多人都会拿LV、PRADA的包包，有很多人都在戴GUCCI的眼镜，如果我们仅仅用质量、用产品、功能衡量品牌价值的话，那么它们的价格，只能我们花十分之一的价格去买它，所以企业的文化也是非常重要的，刚才前后放的第一个片子，那个片子里面雅迪没有讲任何的诉求，就是产品的诉求、功能的诉求，我们只谈的是一种工作方式。因为，雅迪作为电动车的领导品牌，不是冷冰冰的，它的情感纽带和消费者的纽带，就是消费者在实现梦想当中最好的一个伙伴，戴着消费者是安全的出行，是稳稳的幸福，我们想传递的是这样一个文化的理念。如果做到这一点的话，我们董事长提出，雅迪要制造让消费者有幸福感的产品。当拿到诺基亚手机的时候，大家都认为质量是稳固的，是一个放心的产品，但是大家真正拿到苹果的时候有很多年轻人会卖肾、卖血买这个产品，为什么？因为他们觉得这是一个令他们兴奋和感到幸福感的产品。其实这是一句话，但是背后的付出是苹果产品创新的理念，创新的设计，以及完美的工艺，这就是一个企业文化，企业文化并不是虚的，作为雅迪来说，我们的目标是想打造让消费者有幸福感的产品，背后要做的就是对每个细节的要求，对设计上苛刻，在服务上的百分之百的要求。企业文化不是虚的，企业文化一定要落地，然后传到外面，通过我们的产品、通过CIS、 VIS、BIMI这种行为传到外围，形成品牌文化，物质文明和精神文明达到阴阳平衡，有品质、服务、技术这些基础再赋予它灵魂，消费者才会愿意花更高的价格买更高的享受，这也符合马斯洛需求层次，所以企业品牌的建设是物质文明和精神文明同等重要建设的一个过程。

2014-01-19 10:24:04

周超:

以上四点是雅迪这么多年来在品牌建设上的一些心得。作为新兴产业的产业代表，前些天雅迪荣获CCTV中国年度品牌，这不仅仅是雅迪的肯定，更重要的是中国对这么一个新能源产业的肯定，对环保事业的肯定，那么雅迪在未来将进一步加大技术、营销、服务、品牌的创新力度，做中国最杰出的企业代表之一，希望通过雅迪让世界的人民更多的了解中国的电动车、中国的新能源产业，了解中国的企业。谢谢。

2014-01-19 10:28:01

主持人:

谢谢刘总。品牌是成功企业的重要标志，一个品牌远远不只是一个名字或者是一个符号那么简单，内涵着消费者对品牌的全面感受和评价，包括品牌认知、品牌个性、品牌定位、品牌利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等。品牌研究已成为市场研究领域最复杂的范畴之一，品牌研究目的是为了品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及及其价值为产品或者服务提供持续发展的动力。

接下来要进行大会的第四项内容，品牌专家与微信高手演讲。首先有请著名演讲家、教育家邹中棠先生演讲。

2014-01-19 10:31:44

邹中棠:

今天我们五星品牌的论坛在谭总的打造下，正在抒写中国品牌界的一段佳话。我为大家奉献的主题是“品牌哲学”。在座的各位企业家，我们一定要树立一个理念，任何一个行业、任何一个产品，不站在哲学的高度来做品牌、做这个事业，是永远做不大的。哲学重点解决两句话，第一是认识论，第二是方法论。而我们当今中国很多企业家在做品牌，我在北大、清华、国家行政学院、国务院、国资委和国营企业、民营企业很多总裁、董事长讲课，我们发现一个问题，对品牌的认识高度不够。为什么谭总立起一个牌子，就是对品牌的研究的深刻性、独到性、精彩性，走到了品牌研究的最高峰，为我们民族品牌做出了坚持的工作，做出了巨大的努力，我们用掌声感谢谭秘书长的付出。

第二，就是方法论。怎么样来解决把品牌做的有血性和感觉。刚才看到雅迪品牌，我第一次听说，但是看到广告之后，恕我直言，没有文化，为什么这么讲？看完以后，不知道你要诉求什么，没有一句话点到我的穴位。等一下我给你们提几个建议，在座各位，邹老师是一个研究企业家，研究品牌的老师。为什么我刚才直言不讳的讲，就是要引起重视。我前不久到无锡一个电动车前几名的品牌，有名字，名字不等于品牌，关键是这个产品能否让人永生永世愿意用，必须要具备六大感。

品牌哲学的高度第一叫品质感。如果质量和品质不高，中央电视台天天给你做广告，都是垃圾，为什么？因为品质是打造品牌的基础和基石，这一点雅迪做到了，非常了不起。这是一个基础，有了这个基础成为国际国内第一品牌就不得了了。在座各位企业家朋友们，为什么质量是企业的生命，要作出一个真正的品牌，首先基础就是品质感一定要到位。

2014-01-19 10:32:00

邹中棠:

第二条是文化感。同志们，企业没有企业文化，产品没有产品文化，个人没有个人文化，那是不行的。怎么做品质文化？怎么能让品牌更有文化？我送你们几个关键词。这几个关键词下功夫，文化就起来了。一是企业文化、产品文化是习惯，你这个企业、这个品牌有什么优良的习惯，人们一提到这个企业，就知道这个企业最喜欢捐钱，这个习惯出来了，最喜欢助人为乐，提到这个品牌就知道他们董事长有什么故事和魅力。二是规则，国际品牌和国际企业一定要为行业制定游戏规则。三是心态。我们这个企业的上中下传承，一个企业、一个大品牌不是知名度，而是企业的董事长、你的员工和产品三合一的推广，这是哲学的高度。为什么最顶级的企业的品牌，它的员工走出来都不一样，让人感觉到太不可思议了，是这个国际企业的感觉，培养的是超级良民、高手。

2014-01-19 10:43:08

邹中棠:

雅迪作为中国电动车第一品牌，我到无锡以后，所有人都说他们了不起，员工走出来感觉都不一样了，但是我们的文化诉求点，说心里话一定要加强，就是提到了雅迪，人们产生什么想法、联想了什么，这一点我们还要下一个功夫。文化是习惯，规则、心态、现象的故事的的集合。这就是文化的魅力。刚才文交所也是文化的魅力，站在文化的制高点，对全国的文化产品进行洗牌。这个趋势了不得。我这首歌的歌名，在座各位，假设你们在网上查出来以后，你的客户绝对会越来越各位。一首歌下来可以喝七杯酒，绝对喝的他是你的情人、亲人、好朋友。很多人用了我这首歌没有谈恋爱都谈成功了，客户没有签单的签了。为什么？这就是文化的魅力。

“你什么都没有说，我知。我什么都没有说，你懂。”喝一杯。

“今天我们的相逢，你知，我们从前世出发，我懂，我们在今生相遇”喝一杯。

“你知，我是你久违的寻找，我懂，你是我神往的美好”喝一杯。

“你知，相逢一定曾相识，我懂，相爱一定曾经相爱”喝一杯。

“你知，我为你而来，我懂，我为你而来”，喝一杯。

“你知，相遇不留遗憾”，我们今天在这里相遇，我们这辈子要不要交成好朋友。“我懂，相戚不负今生”，为什么很多人朋友越来越少，就是因为不懂得珍惜朋友。

“你知，我懂；我懂，你知”喝一杯。

这就是文化。邹中棠你们肯定忘不了，古有左中棠，今有邹中棠，这就是文化的魅力，我借助左中棠把我托起来了，这就是高手。

2014-01-19 10:50:41

邹中棠:

在座各位一定要记住文化感，品牌的第三个最重要的叫价值感。无论手机也好、汽车也好、帽子也好，给观众和消费者带来什么，我们要思考？我们很多时候价值感体现不到位，比如刚才雅迪的兄弟讲的很有水平，在座各位的都不是你们的客户，为什么？因为他们都是小车族。但是他们可以赚钱，赚的钱有1个亿，在座的各位有多少。价值感一定要塑造到位，品牌价值感一定要记住塑造价值比价值本身更有价值。我们一定要塑造它的价值。或有就是知名感，你的产品塑造出来一定要人们知道你，最近两个杂志对我做了一个重点报道，一个是《财富人物》，把我推成总裁教父，有一些过分。我还是书法家，这些是叫文化。因为我们有文化，再加上这本超级畅销书，新浪连续一个月头版广告推荐，为什么？因为我和他们也不是亲戚，也没有花钱，一定是有它的价值存在，这就是文化感，知名度一定要去说，产品好要“吹”，只要你这个产品不是假冒伪劣，只要你的产品确实能够创造价值，一定要去“吹”，为什么？这个吹是打引号的，不是你的产品乱“吹”，一定要实事求是。第五感最重要的就是忠诚感，你们产品出来以后，一定要让你的客户用完以后，永远想你，离不开你，产生依赖感，每次用产品就用你的，提到汽车行业自然想到劳斯莱斯第一，奔驰、宝马为什么这些品牌要有忠诚度，因为它的文化塑造出一种高端、档次、成功，品位的象征，再加上质量进去以后，一千多万的车感觉非常好。比如QQ车，怎么吹都不行，吹吹全中国知道QQ，你还是一个QQ，因为质感不够高，所以为什么把品质感强调到第一，我们认识的高度就不得了了。第六感是永恒感。我们做企业，中央电视台一些广告，回顾这十年为什么很多做的特别好的广告的死了，产品死了，企业家死了，进监狱了，为什么？就是因为他们没有这种思维，叫永恒思维。我们做产品，我们做企业，我们做品牌，一定要把它永恒化，而不是一下子热闹一下，制造一些事件。在座的企业家朋友们一定要把这个感觉建立起来，因为今天时间非常紧张，我昨天晚上把全球所有品牌研究完的，最新提炼的品牌六个感，奉献给你们。

2014-01-19 10:50:49

邹中棠:

我们在座各位企业家朋友们，我重点再次强化一下，首先作为企业家，你自己要有品牌，我们中国的文化首先是人第一，产品第二。为什么联想成功？为什么张瑞敏成功？为什么马云成功？他们自己的重视个人的品牌。注意，我们中国很多、很多的企业家忽视了这个问题，因为“文以载道”，在座大品牌，是什么承载了品牌魅力，靠企业家、靠员工，品牌不是一个光有知名度，这样不能做到。像邹老师的品牌课程，就叫企业家哲学，我为什么研究？我作过记者，中国的中央企业的、民营企业的顶尖企业家们我都认识，我也包装过他们，但是我发现一个问题，很多企业家开着奔驰，人却是一个QQ。就有一些遗憾，我经常说，千万不要做有钱的哑巴，如果一个企业家有钱是一个哑巴，让人遗憾，没有个人魅力和文化感的时候，最重要的是美感，这超级重要，一定要有美感，美感就是这个产品做进去想到它就完全不一样了，这是我们需要解决的问题。

2014-01-19 10:58:00

邹中棠:

下面谈谈我的更高层次的思考，个人品牌怎么打造。在座各位，请告诉邹老师是真正老板、企业家的告诉我，我看有多少人。来的全是打工的吗？在座各位老板，我给你们提出三点意见，一是明白什么叫真正的企业家。因为今天在谭总的平台上，最重要的是企业家的品牌，还有就是企业的品牌，这两个品牌叫相得益彰，互相托举。提到联想就想到柳传志，提到海尔就想到张瑞敏，提到杰克韦尔奇就想到通用，因为企业法人代表、形象代言人和产品是比翼双飞的作用，千万不要做幕后英雄。真正的企业家一定要注意这四句话，这句话做到了你就真成了品牌大师。

一、企业要做足够大，要有相当的社会影响力，企业只做几个亿、十个亿就不叫企业家，叫我们个体户、经营者。二、一定要有人格魅力，企业家要没有人格魅力别谈家，很多企业家、很多老板把钱当成企业家，错了。三是对社会承担一份责任感，没有对社会承担责任感的企业家那完了。四是要有经营企业的一家之言，这叫文化。在座各位朋友们有很多高手，我相信，但是怎样在全球舞台上，中国的品牌要在国际上打败这些列强，我们的文化上不去，没有品牌话语权，原因在哪里？因为我们没有一家之言，我们要通过雅迪、海尔、联想制定一套话语权，让全球人士尊重你，欣赏你，那我们的品牌就不得了。我给大家指一招，这一招足以让你的品牌和全世界的品牌低下高贵的头，同志们，未来主宰全球文化的精髓在东方智慧，为什么现在全世界对中国很崇拜，因为东方文化才是世界文化的祖宗。为什么全球诺贝尔获得讲在几十年、上百年就语言东方智慧将拯救人类。同志们，钱多、钱少不是一个指标，而在座各位假设你的品牌用东方文化的承载力，你不是在卖产品，你卖的是东方智慧，怎么卖？把东方文化跟外国人的需求进行有机的连接，让他们喜欢你的产品，再轻轻松松用文化把它洗刷刷。他爱上你的文化就爱上了你的产品，这一点超级重要。

2014-01-19 10:58:20

邹中棠:

最后一条，我刚才讲了再强化一下，就是企业的文化，我们的一家之言。一个顶尖级的企业家要有一话语体系，而不是讲的没有层次感，我们要讲出惊人之见，高见，在座各位企业家朋友们以后要脱口秀，不要用稿子、不要用 PPT，自己的产品还去念，那叫不专业。所以，一定要专业，把产品记在心间，要热爱，我脱口秀8天都没有问题，因为我热爱我的事业，我要把自己打造成一个教育品牌。所以我用现身说法的方式，站在哲学的高度，认识论、方法论，因为时间关系，怎么执行、怎么让你成为有血性的企业家，两年前我在上海讲了一句话，如果你有血性，要想成为当代的商绅，邹老师全力辅助你，不收一分钱，我们希望在座的各位企业家能够走出几个，让外国人觉得中国人太牛了。所以我们中国最大的品牌就是“中国梦”，我们中国是一个品牌，中国人是一个品牌，中国梦是一个品牌，在你的产品托举下，让中国成为全球的中心，让我们中国人、让全球人士因为中国文化而活得更幸福、更和谐，今天的分享结束。谢谢大家。

2014-01-19 11:01:25

主持人:

谢谢邹先生，谢谢您带给我们的《你懂我知》，谢谢您带给我们的六感，谢谢您带给我们的品牌哲学。再次掌声，感谢。

接下来说说时下很流行的微信，微信用户的已经突破6亿，国内用户超过4亿，海外用户超过1亿，今天我们请来了微信民间高手刘登攀先生。让他教给我们如何玩转微信。

2014-01-19 11:01:50

刘登攀:

在座各位大家好。我是一个技术宅男，一个月30天，我20天的时间凌晨四点才睡。在深圳我们邀约一个几百人的场甚至一千人的场，我一天时间就把这个任务完成，我用的方法就是微信。我叫刘登攀，在深圳有一个人的微信粉丝最多，这个人可能是我，我的个人粉丝目前110万，全部做完是300万左右，加上工作平台募集粉丝是一千万左右。我跟别人介绍他们不太相信，我的QQ号码是54321，微博粉丝1500万，我微信粉丝1000万，他们还是不相信，只有认识我的人，到过我办公室的人才相信，真的是这么回事儿。

前几天我们刚刚把北京微信号码全部过滤了一遍，北京接近三千万的号码我们过滤出的微信号码是1213万，如果变成有效的粉丝的话，预计可以变出接近500万的微信粉丝出来。我们微信的玩法是这样的，大家在用手机玩微信，我个人用10个手机，我们俱乐部差不多150人在玩微信，我们用六千个帐号玩微信营销。在深圳我们做了一个“新菜鸟微信俱乐部”，目前的会员发展有一千人，主要解决怎么玩微信，怎么加微信粉丝，怎么利用微信大数据做精准营销，微信认证怎么做，微信的微网站怎么做，微信推广怎么做，我们为我们的会员提供这些服务。接下来还要做“微信茶馆”、“微信酒吧”，大年前我办公室的办公桌上的六台电脑，现在我更多时间在玩10部手机的微信。预计今年我们全国的粉丝做完，我们的任务是五千万，每个城市预计是做超过50万的微信粉丝，全国做100家的俱乐部加盟。在深圳我们做了一些案例，在座各位企业家对微信营销有很好产品可以考虑和我这个技术宅男合作。

2014-01-19 11:02:08

刘登攀:

今年3月份开始我们每个月举办两次一千人以上的微信沙龙，一次是会员服务日是2-3天的一千多人的微信沙龙，我们讲是微信是怎么玩儿的，微信最新的商机，最新的功能、最新的技巧。同时让我们的会员分享他的微信怎么做成功的，怎么利用微信做差不多100万的销售业绩，利用微信做到几十万的粉丝。我刘登攀们还请一些网络的顶级专家，我的QQ号码是54321，我的网络世界里有很多顶级的高手，3月份我们会请到全中国微信粉丝最多的大概有30人参加我们的微信沙龙，下面有一千多的企业家，台上会是全中国微信粉丝最多的一些人，没有50万粉丝是不能到台上的。另外一场沙龙，我们每个月选择一个星期六，做一次1500人的微信沙龙，全面介绍我们的微信玩法，把我们的方法介绍给大家。

我就先分享到这里。大家如果感兴趣可以提问。

2014-01-19 11:03:56

刘登攀:

我的电话是13823636565。世界无难事，只要刘登攀。微信号“79213”，个人微信“193953”。

2014-01-19 11:04:42

主持人:

现在除了微信外，微博、微网站、微电影都有明星或者普通人的身影。随着微文化的蔓延，微文化催生出了微营销市场。微营销时代的来临，传统的品牌营销方式势必受到巨大打击，在面临这样的背景下该如何选择呢。接下来也许可以从我们安排的圆桌对话中找到答案。

我们的圆桌对话题目是“微营销品牌变革”，有请网络新经济研究专家，微信改变世界、移动互联时代品牌革命的作者邱道勇主持圆桌对话。

2014-01-19 11:05:33

邱道勇:

各位嘉宾，女士们、先生们，大家上午好！很高兴有这样一个机会和大家一起来支持分享微品牌，移动互联网时代品牌革命。有一个大佬曾经说过一句话未来十年、二十年、五十年决定中国企业家关键命运的是三个关键词，第一个关键词是平台，今天来到中国企业五星品牌论坛，这是很好的平台。第二个关键词是资本，利用资本的力量，第三个关键词是品牌，这是大家关注和讨论的内容。在移动互联网时代，在社会化媒体的时代，品牌如何打造，这是新的课题。

在正式开始前我们先做一个互动，摇微信赠书。（互动环节）

2014-01-19 11:07:24

主持人:

接下来有请几位贵宾上台进行圆桌对话。

2014-01-19 11:14:20

邱道勇:

今天有机会和大家一起探讨微营销、微品牌，移动互联时代的品牌革命。移动互联网时代，整个媒体传播、营销方式都发生了翻天覆地的变革，品牌的塑造、品牌打造模式也发生了变化。今天和几位嘉宾一起探讨这个主题，我们探讨前请每位嘉宾和大家打招呼，做个自我介绍。

2014-01-19 11:16:06

张何:

各位领导、各位企业家，大家上午好。我来自高朋会的张何，很高兴参加今天上午的对话环节。

2014-01-19 11:16:15

邢杰:

各位朋友大家好，我叫邢杰，我是优董中国董事俱乐部的创始人，各位如果想在微信上寻找对中国民营企业的董事会治理最专业的公众号没有第二家，直接搜“优董”，就是我们。

2014-01-19 11:16:52

王斌:

各位企业家、各位嘉宾上午好，我是新传媒产业联盟的王斌。1997年开始从事互联网工作，2007年创办了新传媒产业联盟，也就是新媒体领域目前的领军平台，从去年开始又介入到互联网金融“新媒体、新金融、新经济”。

2014-01-19 11:17:31

徐茂全:

尊敬的各位来宾，大家好！我叫徐茂全，我目前在创意营销和软文营销方面一直工作，特别是移动互联网来了之后，因为“内容”成为了核心，所以有机会和在座各位共同分享，谢谢大家。

2014-01-19 11:18:16

邱道勇:

今天核心的主题是微营销品牌变革，几位老总有的是做圈子的，也有做创意的，还有做投资的，请你们从各自的角度谈谈微营销品牌变革。新媒体时代、微营销时代，品牌如何变革，你们对这个话题有什么思考。

2014-01-19 11:18:30

徐茂全:

移动互联网时代的品牌变革，我个人认为有几个关键词，也是目前服务了几十个企业，中间有几家上市公司。第一个关键词是“改变”，第二个关键词是“整合”，第三是“分享”，第四是“共赢”。愚公移山的案例大家都知道，那个时代是没有问题的，但是如果放到移动互联网时代是不行的，那怎么干？至少有两种思路。山过不去，山不转水转，人动一下。如果人不动，能不能整合线上线下资源发动网民干。所以分享、供应、整合就是移动互联网的精髓和精神。

2014-01-19 11:18:49

邢杰:

现在整个环境变了，我认为应该叫颠覆，传统的和新的环境进行了对撞和颠覆，传统媒体被新媒体颠覆，去年之前很多人对新媒体没有更多的认识，去年开始有一些传统媒体产生了生存危机。第二是电子商务和微营销，微信的改变是对商业模式的巨大冲击，海尔也在重组，流程也好、产品也好，对自己本身进行自我革命的颠覆。小米品牌在短短几年的时间，能改变我们传统的品牌创造的模式，我们创造品牌历来经历很长的时间段，在新的一个环境下所有的包括现在还有一个颠覆就是传统营销、传统广告，哈佛商业评论去年提出了传统营销已死，那么新媒体、微营销也是非常大的颠覆。另外一个颠覆，其他的行业陆续都会出现，包括很多的制造业，所以我说的关键词是颠覆。

刚才微营销的民间高手刘登攀说自己是技术宅男，就好象我们十年前听到战略大师、营销大师的一样感觉。最近有一部电影《安德的游戏》，这个游戏宅男拯救了世界。未来的互联网世界和现在的微环境世界，致胜之道是什么。刚才技术宅男给我们展示了一条致胜之道，我们讲在微环境中将来有两条路选择，要么把自己做成最大的通道，要么把自己做成最牛的产品提供商，品牌，品就是产品，牌是美誉度和传播，技术宅男用他的技术制造了最大的通道，大家如果有好的内容一定找他进行分发，如果没有好的渠道就想办法把自己变成最好的内容提供商，品牌二字就是阴阳两道，在微环境中越来越多的幸运者会来自于优质内容和产品提供商，渠道越来越牛、渠道越来越大，就像现在的渠道变成了微信独大的时候就是最牛的渠道。

2014-01-19 11:21:24

张何:

一个是标准、一个是方法。品牌有关联度，我这几年一直在做个人品牌，我们现在正在做“圈子文化”，提到在中国的新兴力量里提到“圈子文化”就让大家可以关联到张何，这是我在品牌道路上能够坚持走下去的一个方向，同时我们看到诺基亚有一个宣传口号“科技以人为本”，品牌也是一样的道理，品牌最终还是要影响消费者，影响企业家群体，最终还是核心的人，包括现在使用的社交平台，最终是以人为核心，无论是科技还是品牌，还是未来的社交，一定是人为核心。

2014-01-19 11:22:21

邱道勇:

感谢几位嘉宾，无论是变革、颠覆、渠道、内容、圈子，都从不同的角度讲到微营销，品牌的关键点，今天谭新政老师非常了不起，我特别感恩他，2013年初大家感觉微营销是不能登大雅之堂的。下面在座很多企业家，像雅迪营业额也就是几百亿，这样的企业家能思考今天微营销下的品牌，这是大胆的举措，所以在这里，想感谢谭新政老师。

在移动互联网时代，品牌应该用另外一个词——“重新定义”，像小米，时间很短，很短的时间内就萌生一个品牌，过去一个品牌的打造要很多年，今天不是这样了，为什么？这时候我们要思考一个问题，今天要来一点微营销的思路和创新的思路。我拷问一下在座几位老师，刚才邹中棠老师谈了一个观点，雅迪一个年营业额几百亿的企业，算不上品牌。请问在座各位嘉宾，你们认为品牌定义是什么？今天IBM也在重新定义它的商业模式、它的品牌。今天我们具体探讨一下，在今天这个时代什么是品牌？品牌的重新定义是什么？在品牌的方法论中，你们认为哪些方法对今天打造这个品牌，特别是快速打造品牌你们有什么好的创意和方法。

2014-01-19 11:23:14

张何:

品牌角度来讲有口皆碑是品牌，需求的关联度的第一个产品可以称之为品牌，无论是传统的渠道，还是新兴的移动互联网渠道，在任何时候最终的核心还是消费者来决定，而不是企业。企业可能有大量的资金投放到央视，大量的资金投放到新兴媒体，核心是解决消费者最终的需求。满足大众消费者需求的好品质的产品可能就会在消费者当中逐渐形成品牌。刚才邱道勇先生也提到在新兴媒体时代，品牌不是我们想象的需要沉淀几百年、几十年。我们看到很多像小米这样的企业，它在三年的时间里就塑造了小米品牌，关键是有多少消费者认同你的企业、消费你的企业。同时向身边的一些朋友推荐你的企业。在这个过程中，这个企业所代表的产品一定是品牌。

2014-01-19 11:25:08

邱道勇:

大家可能对张何先生不是很熟悉，张何先生是中国圈子文化节的创办人，已经连续举办了三届。你刚才谈到消费者认知，请问您对新的品牌打造有什么好的方法论？我们有没有通过圈子宣传品牌或者在这方面有没有具体的微营销方法。

2014-01-19 11:25:24

张何:

世界五百强的可口可乐，在新兴媒体上就做了一组创意广告，在座桌子上每个嘉宾上都有一瓶水，可口可乐去年出了一组创意的，每一瓶饮料包装上做了具有个性化，针对80后、90后甚至更年轻的小朋友欢迎的一组产品，它也是个品牌传播的经典案例。当一些互联网新兴创意传播，再比如前一段一直分享的“老白干”，以前传统的老白干面向的群体定位比较明确，现在做了小包装，通过互联网思维的方式用微博微信的传播平台，也是用不同的包装。最近看到了一个例子牛栏山还是红星二锅头也出了新的创意，传统的企业如果转型意愿比较强，必须要跟上新兴媒体的脚步，在保有传统品牌的优势快速延伸到新兴媒体上，这样品牌形成相互拉动作用，同时奠定品牌基础，让更多消费者接受我们的品牌，认同我们的品牌，也为下一步的品牌战略做更好的规划。

2014-01-19 11:25:43

邱道勇:

传统的模式结合现在的新媒体模式。

2014-01-19 11:26:46

张何:

传统的品牌的消费认同度是存量市场，新兴媒体是增量市场，不可能把存量市场放弃，我们只能开辟一个新的途径，同时也建议一些传统企业能够成立类似于新媒体事业部的单独部门。之前有一些传统企业专门成立了电子商务部门，新兴媒体也需要更多的充实，也可以划归到品牌部门，最好是有单独的人负责这块工作，这样会对传统企业转型起到很大推动作用。

2014-01-19 11:27:24

邱道勇:

传统企业应该从2014年开始思考设立独立的新媒体、新营销部门。

2014-01-19 11:27:36

中国网:

今天上午的直播到这里就要结束了，感谢大家的关注！

2014-01-19 11:29:50

伍洲彤:

今天是2014年1月19日，我们正在北京钓鱼台国宾馆芳菲苑。星级企业揭晓会暨中国企业五星品牌论坛在开始。本次活动由品牌评价国家标准的归口单位，中国商业联合会联合中国保护消费者基金会、新浪网主办。在此，我谨代表主办单位对各位领导、各位嘉宾的到来表示热烈地欢迎。

2014-01-19 14:28:33

伍洲彤:

现在介绍参加本次活动的嘉宾，他们是十届全国人大常委会副委员长蒋正华，全国政协常委、经济委员会副主任、工业和信息化部原部长、中国工业经济联合会会长李毅中，全国政协经济委员会原副主任、国家商务部原副部长、中国商业联合会会长张志刚，中国人民大学前常务副校长冯惠玲，中国商业联合会副会长兼秘书长姜明，中国商业联合会副会长王民，国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华，新浪网副总编邓庆旭，中国人民大学信息分析研究中心主任卢小宾，中国网副总裁赵林，中国保护消费者基金会会长侯贵良，中国商业联合会副秘书长周京英，中国工业经济联合会副秘书长刘红儒，德国欧洲经济技术交流会会长杨佩昌，中国服务业研究中心秘书长杨东平，全国企业品牌评价活动秘书长谭新政。

今天参会的企业有中联重科、五粮液、国美、海尔、日日顺、德力西、梦金园、汾酒、古井贡、中国南车、中盐集团、菜市口百货、种子酒、白云边、枝江酒业、世纪金花、集美家居、雅迪科技、统一药业、西凤酒、陕西省军区军人服务社、迎驾贡酒等30家荣获“五星企业品牌”称号的代表以及其他获得星级企业的企业代表。今天参加会议的还有品牌专家、电子商务专家、微营销高手以及相关的企业、协会、中新社、中国网、人民网、新浪网、千龙网、中国质检网、中国工业报、国际商报、中国商报、光明日报、企业家日报、中国企业报等20多家媒体代表，欢迎各位的光临。

2012年2月1日国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的中国第一部品牌评价国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》正式实施以来，中国的商业联合会、中国生产力学会、中国的保护消费者基金会常年开展了全国企业品牌评价活动。鞍钢集团、中联重科、汾酒、五粮液等22家已经获得了中国企业五星品牌称号。品牌评价活动的成功开展为中国品牌走向世界，全面提高企业竞争优势打下了坚实的基础。在全社会的积极关注，各类企业的大力支持和品牌评价所取得的各项优秀成果的基础上，品牌评价国家标准的归口单位，中国商业联合会决定牵头继续深入开展全国企业品牌评价工作，为企业品牌竞争，强化品牌管理提供理论研究和数据支持，本次活动是宣贯国家标准系列活动重要的组成部分。

下面进行大会第一项，有请十届全国人大常委委员会副委员长蒋正华宣布大会开幕。

2014-01-19 14:29:08

蒋正华:

现在我宣布中国企业五星品牌论坛开幕！

2014-01-19 14:30:17

伍洲彤:

有请中国工业商业联合会会长张志刚致开幕辞。

2014-01-19 14:30:32

张志刚:

尊敬的正华副委员长、毅中部长，尊敬的各位代表，同志们，大家下午好！

新年伊始，我们相聚在北京，就贯彻国家标准这项基础工作起步，启动2014很有意义。商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准正式实施近两周年来，我们的品牌评价工作进展顺利，一批符合国家标准的企业获得了企业星级品牌证书，今天的论坛就是深入宣贯国家标准系列活动的重要组成部分。品牌是怎样炼成的？品牌包含品牌企业、品牌商品和品牌服务。它不仅技术含量高，而且文化内涵深，品牌作为商品皇冠上的宝石，是商品与服务的有机结合；是企业技术与管理综合素质的结晶；是诚实守信的长期积累；是精卫填海、杜鹃啼血的艰苦历程，它不仅在成熟的市场中被消费者追捧，即使在物资匮乏、生产力水平低下的时代，也是人们桃李无言、下自成蹊的首选。从品牌到著名品牌，到世界级著名品牌的发展轨迹，也许应该是市场经济逐渐成熟，经济体由大变强的发展之路和重要标志。重视品牌工作与否，已经不再是市场竞争中的自选动作，而是必然要进行的规定动作。

实践是检验真理的唯一标准，品牌凝聚着从生产到流通过程的全部劳动。任何品牌的创造，从本质上看不是被评出来的，它应该是广大消费者把钞票当选票，在市场上选出来的。消费者是品牌的最终评判者，消费者不满意的企业、商品和服务，他会用脚去投票，一走了之。在这里消费者才是品牌真正的上帝，有鉴于此，品牌促进工作或许用市场占有率的统计方法以及社会公式，加上专家的专业评价会更加的客观和公正。品牌创建是时间的函数，不可能一蹴而就，聚沙成塔，实现优秀的质量诚信的坚守、先进的管理、科学的工艺需要时间，人们对物美价廉的商品和服务的认识是反复比对的过程。老字号企业能冠以“老”字都经历过几十年乃至数百年时间的洗礼，那种揠苗助长培育品牌的做法培育不出真正的品牌，没有标准化就没有现代化，品牌必须从基础抓起，从生产到流通，是无数个技术标准、服务标准、管理标准，使每一份优秀，每一次成功都被记录、被积累、被复制、被规模化的扩张。专家们的评价、消费者的认可、媒体的传播推动和加快着品牌的成长。从企业、产业、国家由大变强。

2014-01-19 14:30:45

张志刚:

商业企业在品牌创建中可以大有作为，商业企业牵手制造商，贴近市场，了解消费需求，加之从设计、制造、配送、销售直至消费的供应链系统化管理，可以使商业企业变成品牌创建的摇篮。我们和毅中部长商量今后工商联手，中国工业经济联合会、中国商业联合会以及其他组织联合起来把中国品牌唱响，推动它在中国土地上做强做大，有条件的要走向世界。政府和社会也要为促进品牌建设创造良好的发展环境，现在我国经济总量已居世界第二，中国制造的商品也大步走向了世界，但是我们确仍然没有世界有影响力的知名品牌。政府和社团组织要把工作的着力点放在品牌环境的营造上，我深信加上市场配置资源的决定性作用，我们在品牌创建的道路上，一定会走的更快、走得更加稳健。进入中国的世界著名品牌企业要为中国品牌的成长尽一份社会责任，中国的商业企业也要坚持改革开放，加强国际交流。

各位代表，同志们，2014已经启动，全面改革开放已经出发，我们要认真贯彻落实我国首部关于品牌建设与评价的国家标准，创造品牌竞争新优势，发展拥有国内、国际知名品牌和核心竞争力的各类企业，包括工商企业。增强企业国际化经营能力，逐步培育出一批我国具有自主知识产权和自主品牌著名企业和跨国公司。我深信只要我们产、学、研、商联手，共同努力和媒体一起始终创新驱动、转型发展的企业文化，始终坚持改革开放的的战略方针，持之以恒的抓好品牌战略，就一定能够为国际上绚丽多彩的品牌世界作出中华民族应有的贡献。

昨日斗向北、今朝岁起东，在马年春节即将到来之际，祝各位代表身体健康，阖家幸福、新春快乐！

2014-01-19 14:31:59

伍洲彤:

谢谢张会长的致辞。企业产品参与市场竞争有四个层次，第一层次是价格竞争，第二层是质量竞争，第三层服务竞争，第四层品牌竞争，今天已经发展到品牌竞争，品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率，品牌意味着高质量、高品位是消费者的首选，好的品牌可以为企业带来很高的销售额，可以花费很少的成本，让自己的产品或服务更加具有竞争力。当今的销售之战就是品牌之战，是为了获得品牌主导地位而进行的竞争。由此可见，品牌及品牌战略已经成为了企业构筑市场竞争力的关键。2013年我国企业品牌的发展现状如何？下面进行大会第三项，发布2013中国品牌发展公告，有请中国人民大学前常务副校长冯惠玲发布品牌报告。

2014-01-19 14:32:38

冯惠玲:

各位领导、各位嘉宾，大家下午好。很荣幸在此发布2013中国品牌发展报告。

本年度报告的主题是“老字号品牌”。

癸巳岁冬，习总书记一行光顾老字号庆丰包子铺，由此，关于老字号品牌的传承与发展的讨论备受关注，字号在中国旧时被普遍使用，类似现今的品牌名，老字号是商业历史文化遗产，是中华商业文化的精髓，它展示着中华民族文化的创造力，承载着中国商业史的丰富内容，是中华儿女情感的寄托，亦是中华民族历史的活化石。

2014-01-19 14:32:58

冯惠玲:

目前，一部分老字号通过保护知识产权，挖掘文化内涵，提升品牌价值，传承独特记忆，保持商业信誉，增强消费信念等一系列举措，实现了王者归来。例如西凤酒创造国典凤香，实现名酒复兴；同仁堂通过品牌拓展，使国药飘香享誉全球；全聚德用于品牌经营变革，完成国店转型，亲近民众；海鸥表通过品牌创新彰显国表品质，实现展翅翱翔；五芳斋抓住品牌延伸，推出活动新品；青岛啤酒则在履行国杯责任的同时，创造品牌发展的绿色红利。与此同时，不得不看到，我国一部分老字号品牌却已以光彩尽失，因为滞后的经营理念、陈旧的品牌形象而日显沉沦。

老字号品牌的发展之路值得探寻。为促进中华老字号的复兴与发展，商务部从2006年起在全国实施振兴老字号工程，制定了一系列必要的扶持和保护政策。迄今为止，商务部已经认证了两批共700恩多家中华老字号企业，旨在重点培育一批优势明显，具有发展潜力的老字号企业，支持其重塑具有核心竞争力的自主品牌。率先实现民族企业走出去的经济战略，而国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》自2012年开始实施起，也为老字号企业塑造品牌，提升企业文化水平，提供了重要的指引。每一个品牌都存在一个生命周期，如果管理不善，一个成功的品牌就会逐步走向衰老死亡。老字号作为商业文化的重要组成部分，它的传承和发展更加值得研究。为此我们针对中华老字号品牌发展问题，展开深入研究，并在这里发布《2013中国品牌发展报告》，以期为挖掘老字号潜力，发挥老字号品牌优势，宣传我国自主品牌，形成一批在世界有影响力的中国知名企业贡献绵薄之力。

2014-01-19 14:33:36

冯惠玲:

本报告立足于品牌建设的各个环节，从品牌基础、品牌战略、品牌管理、品牌关系四大维度构建了品牌发展指数的“四位一体”模型，全方位、多层次的反映品牌发展水平和发展潜力。报告从社会公众视角出发，分析与中华老字号品牌相关的媒体报道，评估品牌发展现状和潜在的品牌竞争力。提炼中华老字号品牌的发展特征，该报告为政府制定宏观经济发展战略，企业开展品牌建设活动和行业协会明细行业竞争格局均具有一定的参考价值和借鉴意义。企业的竞争实力主要由核心能力和独占资源两大要素决定，老字号企业大都有传承数百年的独家工艺，其在独占资源方面是有先天优势的。老字号步履蹒跚的更迭，是品牌建设与维护等核心能力的匮乏，而主要不是产品质量本身。我国老字号实现从苦笑曲线向微笑曲线的转变，让老字号代表中国制造，实现中国制造，是我国从经济大国走向经济强国的重要助推。祝愿在新的历史机遇面前中华老字号这一古装美人能够把那迤逦长裙与宽大的长袖依旧变为善舞的长袖，发掘自身的品牌精神和灵魂，塑造具有影响力和竞争力的，能够代表中华文化复兴的国际品牌。

发布完毕！

2014-01-19 14:34:52

伍洲彤:

《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》作为我国第一部国家品牌评价标准被社会广泛认可，随着宣贯的不断深入，企业完善自我不断提高，树立榜样的同时也推动了我国在企业品牌与企业文化工作步入了全新历史时期。依照品牌评价展开的活动得到了广大企业的支持，我们严格按照标准条款和评价程序，评价出新一批星级企业品牌，下面进入会议第四项议程，为本次获得中国五星级品牌的企业颁发证书。

2014-01-19 14:36:05

伍洲彤:

雅迪科技集团有限公司、北京集美家居市场有限公司、统一药品股份有限公司、陕西西凤酒股份有限公司、陕西省军区军人服务社、安徽迎驾贡酒股份有限公司。有请十届全国人大常委会副委员长蒋正华为获奖企业颁发证书。

2014-01-19 14:36:31

伍洲彤:

我们再一次向这些企业表示热烈的祝贺。依据国家标准进行的品牌评价工作自开展以来获得了社会各界的大力支持，一批书画家纷纷留下作品支持宣贯品牌评价国家标准的系列活动。今天来到会场的有北京羲龙文化股份有限公司的代表，羲龙文化有限公司下设羲龙书画院，集结了50多位书画家，他们到来为获评中国五星品牌企业带来更多的惊喜。下面有请羲龙文化股份有限公司总经理王萍女士，著名书画家赵和新先生，为以上获奖的五星品牌企业赠送书法作品。

2012年以来，根据国家标准对一批大中型企业进行了评价，截至年底有鞍钢、中联重科、五粮液、中盐、海尔等22家企业获得了五星级品牌的荣誉称号，下面为2013年底前获得中国五星级品牌的企业代表上台领奖，请中联重科股份有限公司、海尔集团日日顺、襄阳光彩工业园投资有限公司、德力西电器有限公司、山东梦金园珠宝首饰有限公司、安徽金种子酒业股份有限公司、山西杏花村汾酒集团有限责任公司、湖北枝江酒业集团。

有请中国工业经济联合会会长李毅中、中国商业联合会张志刚为以上企业代表颁发纪念品。

（颁奖）

2014-01-19 14:37:18

伍洲彤:

下面有请羲龙文化有限公司总经理王萍和著名书法家赵和新先生为以上赠送书法作品。

2014-01-19 14:51:12

伍洲彤:

依据国家标准进行的品牌评价工作，自开展以来不仅得到了社会各界的大力支持也受到了国家有关部委的重视、关心和支持。今天我们邀请到中国工业经济联合会、国家工商总局的领导到场。首先我们热烈的掌声有请全国政协常委、经济委员会副主任、工业和信息化部原部长、中国工业经济联合会会长李毅中发表演讲。他演讲的题目是“创建更多优秀的品牌产品、品牌服务和品牌企业”。

2014-01-19 14:52:13

李毅中:

尊敬的张志刚会长，各位领导、各位专家、各位朋友大家好。中国商业联合会举办此次活动很有意义，借此机会我谈谈产品和服务怎么提高质量，如何创建产品品牌和企业品牌。讲几点意见，供大家参考。

第一、高品质、名品牌应该成为中国制造的标识。

企业的责任就是为社会提供优质的商品和良好的服务。如果能够长期坚持，并且得到市场的认可，就可以形成产品或者服务品牌，一个企业如果有多个优质产品、多项服务汇集上升以后就成为企业的品牌，所以说品牌是企业优质素质的标识。商品和服务消费又是民众的生活保障，关注民生是我们政府的执政行政理念。质量和品牌是物质和文化的交汇，也是经济发展、社会进步、民生改善的标志。一个先进的国家，必定有众多具有自主知识产权和自主品牌的产品和企业。大家知道，德国、日本、韩国他们都先后提出“质量兴国”战略，他们都有艰辛的历程和成功范例。这些国家一开始质量上也遇到一些问题，他们下决心进行整改提高，最后质量兴国的战略得到了实现。

2014-01-19 14:52:20

李毅中:

改善质量品种是工业品种、提质增效、转型升级的要素。我国质量品种进步快、成效大，产品和服务总体上看满足了市场需求。如今，我们已经有一批例如海尔等具有国际竞争力的知名品牌，他们越过了现代科技的门槛和市场壁垒，保持了相当的市场份额。可以不夸张的讲，中国制造物联价廉，遍及全球，但是也存在不少问题和缺陷，比如一些产品的标准规范水平不高、执行不力，一些产品的售后服务缺失，市场秩序混乱，甚至出现了虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等现象，什么原因呢？缺乏关键知识、核心技术和专有技术，产品的技术含量不高。

二是部分企业缺乏市场理念和诚实守信意识，从根本上讲，我认为还是没有把质量兴国放在基本国策的战略位置，体制机制存在弊端。一直以来，虽然我们加强了质量监管，我认为多是就事论事，进行单项产品的治理。质量问题屡屡曝光，总体上看我们处在被动状况，中国制造要成为高品质、名品牌的代名词，要有一大批优良的产品和优秀品牌企业，一个优秀企业应该具备几个基本条件，第一是质量上乘，二是有良好的实用价值和服务的吸引力，有比较高的性价比。比如西门子的产品，大到上万千瓦的压缩机，小到一两千瓦的热水器，一看西门子就很信赖。二是产品不仅在使用中，而且在制造中都是低碳的、绿色的。比如光伏电池、太阳能发电，使用过程中很环保、很绿色，没有什么污染，几乎没有什么成本，但是制造过程中却是高耗能、污染重，只有掌握了核心技术，把制造多晶硅电耗降到140度以下，消除了事故化污染，光伏发电的成本从五块降到一块三。

2014-01-19 14:53:09

李毅中:

三是要有完善周到的服务，赢得稳定的市场占有。比如近年来，家电行业全生命周期的服务，汽车行业的4S店维修服务等等，成为市场竞争的重要组成。四是要不断改善、完善、创新，保持品牌经久不衰。苹果公司固然有很多问题，但是iphone手机不断推陈出新，始终受到了消费者的青睐。提高服务、开发品种、创新技术是中国制造的宗旨，长期以来业内不断努力，不断加深对质量品牌的认识，积累了经验。老的同志可以回忆起来，二十年、三十年前我们严把质量关，后来认识到产品质量不是检验出来的是生产出来的，提升到全员全过程全方位的质量管理，当今又转到以创新为动力，从源头抓，抓设计、抓创意，近年互联网发展迅速大家在探索网络服务的模式，这些经验都要上升为尝试，并上升为法规、标准认真贯彻执行。

第二，质量品牌是靠市场评价、用户体验，要有科学严谨的评价方法。

什么是市场？谁是市场？市场现在是琅琅上口，言必称市场，到底什么是市场？市场首先是指供需关系。要掌握经济、社会、民生的需求。供需的矛盾所在，以及由此引起的价格。这个市场最敏感的信号的变化。第二是生产力要素，比如资源、土地、劳动力资本、技术以及交通、物流、经营环境这些外部条件，或者是支撑或者是制约。第三是用户，顾客，消费者。从某种意义上讲，这是市场更重要的元素，因此我们的产品和服务要适销对路、细分市场、满足不同消费者、不同情况下的需求。要根据生产要素和外部条件的利弊，扬长避短、优化选择，不断地研制新产品，提升性价比，改善服务。要创造消费、引导消费，从而拉动需求发展经济。同时在巩固扩大市场中，使我们的产品和企业品牌能够争光添彩。

2014-01-19 14:54:34

李毅中:

在市场经济下质量的优劣，品牌的良莠要靠市场评价、消费者认可。在计划经济时代，也进行过国家金制奖、银制奖的评比，当时虽然有严格标准也有清正的风气，但是是由政府说了算。建立市场评价的机制，这几年做了不少探索，引入了用户体验的理念，什么是用户理念？以电子产品为例，一般来说应该包括以下几个内容，一个是用户的使用感受，产品的实用功能，比如生、光、色、清晰度、视觉感觉舒适、产品的实用功能好、功能多项还要方便操作、可靠、耐用、节能环保，所以一个用户体验是使用感受。二是产品的外观感觉，及产品的观赏、保存的时间价值。比如形态领先时尚，依赖工业设计，融入文化艺术，具有民族感或者时代感，视觉赏心悦目。三是有周到、温馨的服务，即产品的使用条件包括安装调试、维护维修，业务咨询，提供个性化上门服务等等。四是有较高的市场美誉，满足消费者的从众心态，有机构研究中国的消费者70%有从众心理，看见别人买自己也买。产品和服务的品牌是内在的质量、外部的形态以及人工服务的综合，从而提升用户的使用产品、分享服务、心理愉悦满足的程度。电子产品用户体验包括这么几方面的内容。

2014-01-19 14:55:33

李毅中:

市场的评价还不能简单停留在用户体验上，还要上升为一套科学、严格的评价指标。商业协会工作做的很好，评价指标变为国家标准。评价指标可以分为三类：第一类是先进的质量指标，不同类型的产品质量标准可能不同。一般的应该包括美化指标、使用性能指标、服务保证指标。要检验和评价这个产品或者服务达到、符合了哪类标准，是否达到了国际先进水平，要杜绝无标服务。第二类指标是评价产品和服务的市场表现，包括性价比、运营表现、市场占有率、社会美誉度、企业忠诚度等等。美誉和忠诚不是说一点问题都没有，而是有了问题能够承认、能够追溯、能够召回赔偿、能够纠正改进。第三类指标是评价创造品牌的素质和能力，包括资产状况、装备水平、技术水平、管理水平等等。更家深层次的指标，比如研发投入的强度，我国规模以上工业企业研发投入只有销售收入的0.93%，国际水平在2%-3%，当然不同行业情况不一样。比如电子制造业、信息产业，这种高技术行业投入强度如果没有7%-8%，可能不久就会被日新月异的科技进步所淘汰。我了解到华为公司的投入强度是10%。再如资产负债率，高负债经营潜伏着风险和危机，遇到金融危机就可能因为债台高筑而濒于破产。

2014-01-19 14:58:48

李毅中:

第三，依靠科技创新和科学管理培育企业品牌的竞争力。

一是自主创新，掌握核心技术、关键技术和专有技术。从模仿、跟踪走向创新。新技术、新产品的研发研制，是中国制造的短板。我们的企业仿制、复制能力很强，一些时尚的产品很快就能够充斥市场。比如微笑包一度时间非常流行，去年有机会我到法国出差，别人托我买微笑包，商店里没有，脱销了。回来以后到秀水街一看，柜台上摆的满满的微笑包。我们的模仿能力在发展初期是必要的，但是不能停留在低水平的跟踪模仿上，引领市场潮流要靠自主创新。也不能停留在贴牌上，为他人整机组装上。要发展技术含量更高的零部件、元器件，创造自主品牌。当然，贴牌生产的阶段是必定要经过的阶段。

2014-01-19 14:59:44

李毅中:

长期以来，我们坚持引进消化吸收再创新，国产化取得长足的进步，应该总结经验和不足。问题之一是没有掌握核心技术、关键技术，希望企业尤其是企业要构建自己的企业技术中心，集聚人才、加大投入，积极组织和参与行业科技攻关，加强与科研机构、院校、用户的合作，主动采用研发成果，加快企业的优化改造和产品更新。比如沈阳鼓风机集团，沈阳鼓风机集团与石化行业密切合作，首先在“乙烯三机”上取得突破。继而在天然气输送、核电机泵等方面取得创新，产品质量和声誉达到了西门子和GE的水平。

2014-01-19 15:00:21

李毅中:

二是用信息技术改造提升制造业，智能化、数字化来提升产品质量。比如键控技术、数控技术普遍使用是精准加工的保障，如果嵌入到或者集成使用到产品或者机床上，就提升了产生的功能和附加值，提高了加工的精度和工效。信息技术用在制造流程和工艺流程，使制造线由机械化提升为自动化，再提升为智能化、数字化、网络化，大大提高了流程的稳定性、安全性和运行效率，从而提升了产品的优质品率和合格率，同时解放了劳动力，提高了劳动生产率，提高了员工的技术素质。

浙江省提出机器换人、人控机器，这是劳动力密集企业转型升级、提质增效的有效途径。

三是要强化企业质量管理的基础工作，建立和完善质量保障体系，企业已经有了良好的基础和丰富的实践，需要进一步推广、提高。企业要以诚信为本，向用户负责、向消费者负责、向社会负责，这既是市场法则，也是一个企业家的道德底线。企业要投入改造更新，具备先进的工艺、技术和装备，这是质量品种的物质基础。要有精细管理，建立全程的在线监测、质量监测，要从源头抓起，保障稳定的原材料、优选优质的供应链，要重视提高人员的业务素质。要重视优良的售前售后服务，对产品跟踪、召回、整改制度。三鹿奶粉事件过去五年了，教训非常沉痛，至今挥之不去，应当深刻的汲取，痛加改进。

2014-01-19 15:02:26

李毅中:

四是大力推进制造业服务化的战略取向，要引导和鼓励制造业围绕着主导产品的功能，扩展服务业务，二产向三产延伸，搞好售后服务、全生命周期服务，发展故障诊断、维修检修、检测检验、远程咨询、在线商店等增值服务，增加附加值。大企业推进主辅分离，把为企业服务的项目推向社会，构建社会服务平台。对中小企业要推广服务外包，创新产业模式，体力提倡工贸结合，发展现代物流、电子商务、工业设计等生产性服务业。把创建产品品牌和服务品牌结合起来，把虚拟市场和物流市场融合起来。近来网上购物发展很快，互联网上进行购买，这是虚拟市场，物流市场是实际的市场，这两个市场要结合起来，最近听说阿里巴巴投资28亿港元给海尔共建大型家电物流，海尔有9万辆车搞上门送货。网上购物的虚拟市场，又和现实的物流储存、运输、服务紧密结合起来。在繁荣市场创造消费，拉动经济中，希望涌现出更多的优秀名牌产品、名牌服务和名牌企业。

谢谢。

2014-01-19 15:05:47

伍洲彤:

下面有请国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华演讲，他演讲的题目是深入贯宣国家品牌标准，有效保护消费者合法权益。

2014-01-19 15:06:46

黄建华:

尊敬的李毅中会长、尊敬的张志刚，各位来宾，新闻界的朋友们，大家下午好。从2012年2月1日《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准实施以来，中国商业联合会等机构多次举办宣贯工作，品牌评价工作进展顺利，取得了显著的成效。在社会上引起了广泛的关注。今天的活动，是进一步宣贯国家标准一系列活动的组成部分，很高兴借此机会谈三点意见供大家参考。

一、从保护消费者的角度看品牌建设与品牌评价的重要性。

大家知道，2013年10月25日全国人大常委会五次会议通过了《关于修改消费者权益保护法的决定》，并于2014年3月15日实施。这次修改标志着我们国家保护消费者权益法律制度的重大进步。新修改后的《消费者权益保护法》，从加强社会诚信体系建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式，进一步明确行政部门的监管职责加大惩罚性赔偿力度等多个方面进行了修改。新消法第16条关于经营者向消费者提供的商品或者服务应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益。对于企业的诚信建设，我们认为新消法也提出了新要求，它应当成为企业品牌评价与企业文化建设的重要内容。品牌在当今时代越来越需要基于内而表现于外的建设方式，一个成功的品牌必然会无止境的去追求顾客满意度，也就是以追求消费者满意度为目标。这种基于内表现于外的建设方式，打造出来的品牌就是深入人心的品牌。除了消费者的口碑之外，权威的第三方的评价认证也是非常重要的。也就是一个品牌的知名度、美誉度都需要可以量化的标准去评价。国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》就是为商业品牌的评价提供了可以量化的指标和分值。得分越高，品牌的评级越高，消费者认知度越高。可以肯定的说，品牌评价工作有助于提升企业的形象，对于企业打造品牌具有不可低估的作用。

2014-01-19 15:07:21

黄建华:

二、从企业自身发展角度看品牌评价的重要性和必要性。

培养创造品牌的过程也是不断改革创新的过程，企业有了自身的内在动力，创新的力量，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。并能不断地巩固自己的品牌和提升品牌，从而形成强大的社会影响力。一个成功的品牌一旦有这样的影响力，就有了巨大的话语权。从而赢得广大消费者的信赖和信任，我们常说谁赢得了消费者谁就赢得了市场，企业就获得了广阔的发展空间。商业品牌评价与企业文化建设指南国家标准，为企业提出了通过商业环节变成品牌的有关路径、必要条件，是企业塑造品牌、提升企业文化的重要标尺。企业文化和品牌都是打造企业影响力的有力武器，他们直接影响了企业长远发展，甚至决定企业的成败与新生。因此企业文化建设和品牌建设应当是企业永恒的主题。企业要不断地自我完善和创新，才能永昌基业，而且要借助企业文化把影响力扩展到广大消费者、全国乃至走向世界。

2014-01-19 15:08:12

黄建华:

三、从营造良好的消费环境的角度看品牌评价的现实意义。

前不久，中央经济工作会议提出了要优化消费环境，提出要充分发挥消费的基础作用，投资的关键作用，出口的支撑作用。这表明了我们党对于经济建设和认识的又一个深化。这也对我们进一步宣贯《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准具有重要的指导意义。我们要把深入宣贯活动与着力营造市场主体的宽松平等的准入环境，公平竞争的市场环境，放心消费的消费环境结合起来，打造出更多让老百姓放心信赖的星级品牌。站在保护消费者权益，促进社会经济科学发展的高度，我们殷切地希望涌现出更多名副其实的五星级品牌企业，并在成为国际化的品牌的道路上推进。

预祝本次论坛圆满成功，预祝大家马年成功、阖家幸福。

2014-01-19 15:12:06

伍洲彤:

下面有请新浪网副总编邓庆旭。

2014-01-19 15:12:58

邓庆旭:

尊敬的李毅中部长，尊敬的各位领导、企业家、嘉宾朋友们，大家下午好。我想讲的是在新媒体环境下，如何定位品牌的传播。

目前在新浪微博一共有企业类帐号40.4万多个，覆盖了IT互联网、电子、汽车等多个行业，大概有4.84亿的微博用户，每天超过1亿的用户通过新浪网和新浪微博了解世界。每天有超过22亿字的页面访问和内容消费。比如前两天一条“习大大在包子铺排队买包子”的消息在微博上达到了惊人的传播次数。另外一个方面，比如说王菲说在微博上发布了“这一世夫妻缘尽至此，我还好，你保重”，这条微博转发和评论达到了惊人的80万次和50万次。在这样的传播环境下，企业面临的也是新的形势。我们在2007年的时候如果用搜索，搜索“苹果”，那是一种水果。2007年之后我们搜索“苹果”它成了手机。2010年前我们搜索“小米”那是杂粮，2010年后我们搜索“小米”也成了手机。所以说这样的传播形式，企业的环境、用户接触的环境都在发生变化，营销模式和阵地也在发生变化，老百姓如何对品牌从认同到热爱，互联网成为了独一无二的最核心的平台。

小米是怎么做的？雷军刚刚见过克强总理，总理说小米成长为大米了。小米手机70%的销量通过互联网完成，30%来自运营商。小米50%的产品是通过微博、论坛等社会化渠道最终推达到用户的。小米营销团队的不同指出是按照运营思路做营销。公司营销团队以前都有产品经历，按照他的说法，他说小米的微博运营经历了三个阶段变化，第一阶段小米微博团队有两个人，主要对官方微博维护和有奖转发，第二阶段发现微博是客户平台，第三阶段他们通过微博向销售扩张。代表性的产品是去年微博上卖小米手机，3分钟卖了5万台。当时通过微博预定的超过250万次，内部显示预定微博曝光量，按照曝光次数高达3.5亿次，按照新浪4000万的日活跃微博用户，当天每个登陆微博的用户当天9次看到这个预定信息。

2014-01-19 15:13:18

邓庆旭:

不仅是这些营销案例，还包括企业的舆情事件。我们知道一个企业多灾多难，它连续几次都化险为夷就是农夫山泉。农夫山泉去年4月初，京华时报密集的炮轰农夫山泉。农夫山泉怎么扭转了这种局势呢？它5月6日下午办了发布会，发布会时间不长，直播把发布会的每一个细节，甚至老板拿起水来喝的动作都通过微博的形式直播，当天发布会的直播，同时在线超过10万人。这样的数字在之前只有在NBA直播有，但是在消费类财经事件上有这样的事情，说明全国的财经类人士和财经类媒体记者都在关注这个事件，每个事件又这么逼真和直接到达了记者的眼睛里面，传播是不受任何歪曲的。在这个过程中，微博不断地跟他互动转发，后来农夫山泉的老总就说他们不断地根据现场的情况和微博的反馈来决定自己在发布会现场表述的变化，他们举行到一半的时候，觉得通过微博反馈知道发布会成功了。这就是现场用户反馈回来的直接信息，度过了企业的危机。

我们也知道那个现场，比如说京华时报的记者不断地提问，直接打断不太礼貌的行为。这样的画面也传递到记者的眼中和消费者眼中，那时候农夫山泉的信念不断地坚定。这是它的舆情危机公关在新的形势下度过了一种新的模式。骂你的人不一定是消费者，最终决定企业命运的才是购买消费企业产品的人。作为媒体首要做的就是及时、真实的传播信息，客观正确的引导舆论，高度负责的坚持舆论监督。

2014-01-19 15:18:49

邓庆旭:

不管是品牌本身的价值传播，还是危机应对，企业准确的判断受众、传播渠道和内容把握是最基本的要素。企业如何正确社会化营销的方法非常重要，今天就不展开说了。我简要说几点，第一是准确定位，根据企业的特征和职能属性，确定社会化媒体的定位。第二是设计社交体验，要合理利用意见领袖的宣传功能。第三要对话和互动，合理设计社会化媒体的内容和互动活动，做好全员的管理和层级管理。第四是效果评估和资源优化。效果数据要进行监测和评估，合理利用资源。未来企业传播品牌的过程中，新浪网、新浪微博愿意和大家共同成长，谢谢大家，预祝大会圆满成功！

2014-01-19 15:21:36

伍洲彤:

谢谢各位领导的真知灼见，一个真正的品牌是企业给用户的心理感受，心理认同和精神价值，并不是单纯的物质层面的满足，一个星级品牌一定是企业用过硬的质量、优质的服务打在顾客心中的烙印，能够成为标榜和楷模。一定有许多成功经验可以与我们分享，接下来的时间我们请出几位企业代表和我们分享打造品牌的成功经验。

首先有请汾酒集团有限责任有司副总经理常建伟，他演讲的题目是“中国梦，我们的品牌梦”。

2014-01-19 15:23:21

常建伟:

尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！首先祝贺此次企业五星品牌论坛隆重举办，同时感谢商业联合会、中国保护消费者基金会等主办单位，为我们提供了这样一个开放的交流平台，让企业能够有机会在这里讲述自己品牌的梦想。

去年，中国商业联合会依据我国首部品牌评价国家标准暨《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》首次对全国企业品牌开展评价，汾酒集团荣获全国首批五星品牌企业称号，这份荣誉对我们来说既是肯定和鼓励，同时也是一份期待和鞭策。深入挖掘和传播品牌的文化内涵，不仅是汾酒品牌建设的主要方向，也是所有企业需要坚持的信念，让民族品牌发扬光大、走向世界，这是我们共同的梦想。

在上世纪90年以前，可以称之为品牌的中国白酒寥寥无几，那个时候山西汾酒可以说中国白酒的第一品牌，销量将中国名酒的一半以上，被同行称之为汾老大。汾酒曾经五次蝉联国酒称号，汾酒酿造技艺是首批国家非物质文化遗产。2013年，汾酒入围中国品牌500强名单，品牌价值增速位于全国白酒行业第一名。前几天中国科学技术奖励大会上，汾酒参与的项目获得国家发明技术二等奖，可以看到无论从品牌还是技术上，汾酒始终都走在行业前列。2012年汾酒集团提前三年实现百亿目标，2013年继续保持稳定的增长，实现销售收入 122亿，树立了当前形势下白酒行业发展的新标杆。汾酒在中国白酒行业的重要地位还体现在以下几个方面。

2014-01-19 15:24:44

常建伟:

一、汾酒是中国白酒酿造源头。一千多年前，杏花村汾酒引领中国白酒完成了由浊酒到清酒的转变。明清两代在晋商广泛的传播下，汾酒的酿造技术先后传到了全国20多个省市，改写了许多省没有白酒的历史，当今中国名酒产地贵州、陕西、四川的白酒都与陕西汾酒有着密切的传承关系，这些都有确凿的历史依据，所以说山西杏花村是中国白酒的主要发源地，汾酒是中国白酒之源。

二、汾酒是清香型白酒的鼻祖，是清香型白酒国家标准的制定者。清香型白酒有自身的特点，这种白酒的特点是纯净、绵甜，酿造过程是最干净、最卫生的。对此，中国食品工业的奠基人、百岁老人秦含章先生深有体会，上世纪60 年代，秦含章先生受轻工部的委派，来到汾酒厂开展科学研究，与汾酒结下了半个多世纪的不解之缘，现在秦老先生已经106岁了，依然精神矍铄，这与他的健康饮酒习惯有很大的关系。

2014-01-19 15:25:56

常建伟:

三、汾酒的文化是中华酒文化之根。有学者指出，中华文脉在酒家，中华酒脉在汾酒。因为山西杏花村的酒文化是中国乃至世界酒文化的传奇，1982年，国家文物局组织权威专家对山西杏花村古文化遗址进行了为期三个月的发掘，遗址中发现了从仰韶时期一直到汉代时期的酿酒器具与饮酒器具。现在在杏花村汾酒的博物馆内收藏着从商周时期到民国各个时期的酒器三千多件，这些酒器、酒具文化气息浓郁、传承脉络清楚，可以说是世界文化史上的奇迹。

以上三点经过提炼就是国酒之源、清香之祖、文化之根，我认为这才是汾酒品牌的核心价值，一个品牌为什么赢得尊敬，不是因为产品的价格有多高，而是因为这个品牌有一个诚信、儒雅、从容、高贵的灵魂，品牌的竞争力说到底就是一个企业的核心竞争力。中国酒魂，汾酒当之无愧。汾酒是中国白酒产业的奠基者，是传承中华白酒的火炬手，是中国酿造技艺的教科书，是见证中国白酒发展历史的活化石。汾酒有着诚信天下的名酒风范，白酒宗师的大家气派，坚韧不拔的英雄气概，儒雅浪漫的人文情怀。我们就是带着这样的激情与梦想，去完成汾酒品牌的伟大复兴，积极参与到国际市场竞争中，把汾酒打造成为世界第一文化名酒，实现王者归来。我们就是带着这样的激情与梦想，全力构建白酒的产业集群发展。通过板块运作、协调联动，实现产业的发展。通过品牌、模式、机制，重点通过打造大布局、大循环、大责任的卓越企业。我们就是带着这样的激情与梦想，引领中国酒业核心价值体系的合规与重建，打造民族品牌的代表形象、开启并推动一个属于中国酒魂时代的新纪元。

2014-01-19 15:28:03

常建伟:

我想对于许多处在变革与创新之中的民族企业来说，汾酒的品牌梦想具有一定的代表意义，希望有机会与在座各位专家、各位同仁，共同探讨民族品牌的发展之路。从去年开始，白酒进入低迷发展时期，这是市场理性回归的必然，我们的行业、我们的市场，我们的消费者，正在迎来白酒的春天。而汾酒也在谱写一曲冲天的故事，冲天始终是充满希望和活力，充满变革和创新，冲天需要我们用心播种、辛勤耕耘，只有这样才能在中国经济稳定发展的大形势下迎来秋天的收获，我相信汾酒做好了准备。2014年是中国第一枚白酒商标汾酒的高粱穗注册 90周年，2005年是我们迎来汾酒荣获1915年巴拿马万国博览会甲等大奖的100周年，这是历史的轮回也是冲锋的号角，坚信只要认真贯彻党中央、国务院品牌强国的战略方针，对照《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准，促进我们这项工作“中国梦、品牌梦”在前进的道路上一定能走得更远。

预祝本次论坛圆满成功，预祝大家身体健康！

2014-01-19 15:34:46

伍洲彤:

下面有请北京集美家居市场集团副总裁刘志萍发表演讲。

2014-01-19 15:35:38

刘志萍:

尊敬的各位领导、各位企业家同仁、各位媒体的朋友们，大家下午好。

非常荣幸能够和各位领导以及在座的优秀企业家们一起参加中国五星品牌论坛，在此我谨代表北京集美集团对大会表示衷心地感谢，并为各位送上最诚挚的祝福。同时，我们非常荣幸，集美家居入选国家首批品牌评价国家标准下的中国五星级品牌。

作为一个有着30多年发展历史的家居企业，从最初的校办工厂到集美沙发，再到一站式的家居建材综合性大卖场。集美家居度过了从计划经济到市场经济的创业期，度过了积极探索的成长期，迅速成熟的爆发期，平稳过渡到稳定发展的时期，从分散到集中，从粗放到规范，从产品到品牌，可以说集美家居是中国家居建材发展的一个缩影。作为行业的亲历者和建设者，集美人在踏踏实实的服务中，践行着对顾客的责任、对合作伙伴的责任、对行业的和社会的责任。家居行业是与百姓生活息息相关，严格的保证产品质量，使之符合消费需求，是对家居品牌的基本要求。不断提升各项服务，达到基本超越行业标准，是集美品牌对自身的更高要求。正是因为这样的出发点，集美家居严格把关参展品牌，充当消费的第一负责人，承诺先行赔付、不满意就退货。不断推出免费环保检测、免费购物班车、常年购物回馈，家居建材以旧换新等多项行业内领先真诚惠民的服务举措，被百姓称为最亲民的家居品牌。

2014-01-19 15:35:58

刘志萍:

市场实践告诉我们，市场在哪里，市场就在老百姓的心里。因此，尽管国家宏观调控消费渐趋理性，集美家居的业绩仍旧保持着高速的增长，集美品牌的美誉度和号召力的持续增强，集美品牌现在在哪个城市开店，都能够把同样完善的服务提供给消费者。集美家居秉承着真诚服务顾客、坦诚携手商户、诚挚对待员工、员工忠于企业的“四诚之心”建设和谐、坚韧、高效的管理团队，以顾客为中心的服务体系，“团魂成就你我”的核心价值观，积极向上的企业文化氛围，成为集美品牌不断创新取得进步的源泉。对公益事业的贡献也是集美人宝贵的精神财富。

2000年，为支持北京奥运场馆的建设，集美五棵松家居六万多平米的建筑，以及600多名参展商户无偿拆迁，没有向政府要一分钱。2003年非典时期，集美家居曾经将账面上的300多万元的流动资金全部捐赠，涓涓溪流汇成海，多年来集美家居捐资助学、扶危济困，各种捐资捐物累计达数千万元。承担社会责任，更成为集美人的一种使命，风雨历程30载，集美品牌从无到有，从默默无闻到家喻户晓，凝聚了几代家居人的努力，更得益于各位领导、各界朋友、行业同仁的大力支持和帮助，我们有信心在大家的共同努力下，集美家居将继续努力打造多彩的家居生活，助力行业的和谐发展。

预祝大会圆满成功。

2014-01-19 15:37:08

伍洲彤:

从进入新世纪到现在，随着我们加入国际世贸组织更多的企业经过了原始的资本积累、技术水平的提升、市场环节的磨炼，渐渐成熟起来，加之国际品牌全面进入中国，中国的企业和中国的企业家们开始认识到国际竞争的紧迫性。如今，中国的市场不再是中国企业自己所有，而要向所有的世贸成员国开放，这也就使得商业竞争更加的残酷无情，新的形势下，要求我们必须打造出中国的国际品牌。

下面大会进入第八项，品牌发展国际经验交流。

今天的活动我们非常有幸的请到了德国欧中经济技术交流会的会长杨佩昌博士，杨会长先后就读于德国莱比锡大学、北京大学，师从于经济政策协会主席哈瑟教授，长期从事欧洲经济政策和中欧贸易研究，是中国企业国际化的倡导者。有关国际品牌的发展状况，杨会长是有发言权的。下面有请杨给我们发表演讲，他演讲的题目是“德国是如何打造品牌的”。

有请杨佩昌博士。

2014-01-19 15:42:41

杨佩昌:

补充分享一下德国品牌打造的案例。我说三个国家，一个美国、一个日本、一个德国，哪个国家产品质量在你心中是最优的？这是第一个问题。第二个问题，这三个国家当中不做参评，哪个国家在全世界最无争议？显然还是德国。为什么德国可以做到这样？因为德国在做了一件事情，就是国家品牌形象建设。很多人没有发现一点，德国政府在不遗余力的做品牌形象，所以我们发现二次大战结束以后，德国不断反省，甚至一个曾经受纳粹迫害的一个反法西斯战士勃兰特，他竟然到波兰犹太人纪念碑前下跪，这个国家做出这样的努力，不断的努力，让人感觉到这个国家是理智的，是能够之错认错的。那人民呢？也不断的被教育，我们的人民就比较认真、严谨，这是我们对德国人民的印象。这对于我们的品牌有什么好处？在当今这个国际竞争日益激烈的今天，一定不会只有一个厂家进行竞争，那假如同样那么多国家的话，你会优先选哪个国家？日本、美国、德国，甚至还有其他国家。我想，在差不多的情况下，你对德国可能会有所偏好。这是国家的形象。

2014-01-19 15:43:37

杨佩昌:

这个政府和人民很提气，企业和人民也很给力，怎么给力？它的质量确实是非常的过硬。一个企业的品牌首先是建立在质量的基础之上，如果没有质量做保证，任何宣传都是忽悠。所以德国人在这一点上做到了，质量就是好。但是，它的价格是一点都不降下来，举一个例子，德国搞电钻的一家企业，这家企业曾经有一段时间遇到了一个大的问题，就是销售的问题，为什么销售不畅？第一个原因是德国的汽车质量太好了，不容易坏。第二个原因是它本身的工具太好了，意味着钻头，消耗品不容易更换。这时候就面临两个选择，一是把我们的耗材耐耗度降低，董事会讨论时没有一个人同意。还有一个选择就是降低价格，竟然也没有人同意。那怎么办？不能降质量和降价格，面临着就是等死，但是德国这家企业没有死，最后把主战场放在了美国，为什么放在美国能活？因为美国汽车大、粗、容易坏。随后中国的汽车市场发展起来了，又把它救活了，这家企业叫什么？这家企业的名字，我先不说名字。

2014-01-19 15:52:16

杨佩昌:

再举一个例子，这家企业是做耳机的，大家在玩手机的时候都有手机的耳机，一个手机的耳机能卖多少钱？10元、20元、100元、1000元，够了吧。但是德国可以卖到20万元人民币。为什么卖得这么贵？因为它有非常高的质量做保障，因为这家公司是卖给以前二战时给纳粹的军队提供侦听服务的。所以这家企业产品非常过硬，这家企业叫森海塞尔。这种高质量、高价格的战略，是对品牌维护起来相当重要的作用。

但是我们反过来看，因为有战略，高质量的同时是低价格，德国有一家著名的超市叫阿尔迪，阿尔迪厉害到什么程度？美国的沃尔玛有一度曾经想打进德国去，但是败给了它，以至于在德国几乎就没有办法和阿尔迪竞争。阿尔迪何以可以做到这一步？是用最低的价格吸引老百姓。低到什么程度？只要看见这家商店就知道，这是全德国有质量保证而价格是最低的。我曾经有一次自豪的经历。 2012年我带了一个团去澳洲，是一个政府间的访问。我们闲暇准备买一些东西回国，大家说，老杨，你对国外比较了解，你推荐我们到哪儿去买。我们在墨尔本大街上走，我抬头看见一家商店“阿尔迪”。于是，我告诉大家要买什么东西，就全在这儿买完。还没有进去之前我已经可以这样告诉大家。团员们听我的话，就把所有的要买的在这儿大包小包全买完了。后来又跑到澳洲其他普通商店一看，果然证明，大家都说我是正确的，价格确实低很多。这家阿尔迪低到什么程度？买食品的价格可以随心所欲，根本不会觉得心疼。所有的摆放完全是大规模的码放，德国最贵的是什么？是人工，他们用这种方法减少人工。所以，一个店最多只有两个店员，这两个店员包括收银和码东西。速度快能快到什么程度？我在国内超市买东西的时候，收银员要看码，太慢了，在德国自己打，非常快，所以根本没有觉得这两个店员少，觉得还可以。除了价格战略之外，服务也不错。

2014-01-19 15:53:28

杨佩昌:

德国有一家汽车润滑油公司，专门搞特殊润滑油的公司。这家公司能够生产300多种工业润滑油，这个产品专门针对的是一种特殊使用。所以把服务人员和工厂的购买者建立非常紧密的关系，只要需要任何时候都可以为你提供服务。这在服务上德国的企业做的非常到位，因为德国对品牌有非常深入的研究，全世界只有唯一的一所专门搞品牌研究的院校，叫德国品牌院校，搞品牌战略、品牌建设、品牌创新。

去年12月份的时候，我到了这所大学，和这个院长交流了一下，他对和中国的合作非常感兴趣，准备在今年之内会和国内的商业联合会或者有关机构可能会进行合作，可能会派教师到中国来上课，也愿意接收中国的企业家到他们的学院学习。如果有兴趣的企业家们，可以和商业联合会的有关负责人联系。我想，德国能够做到这一点，德国可取之处非常多，我毕竟是门外汉，对这个情况不了解，只能做一个粗略的介绍。

希望这次大会取得圆满成功！祝愿大家马年身体健康！万事顺利！谢谢大家。

2014-01-19 15:56:09

伍洲彤:

谢谢杨博士，大家都受益匪浅。

世界每一分、每一秒都在发生巨大的变化，商界更是如此。微营销时代来临，传统的品牌营销和建设方式迎来巨大的冲击，时代要求我们的企业必须与时俱进，紧跟时代的步伐，前瞻性的审视品牌建设工作。

大会进行第九项，新媒体微营销品牌变革。

首先有请山西大学电子商务系主任、中国电子商务学会专家岳云康教授进行演讲。他演讲的题目是“电子商务的过去、现在和将来”。

2014-01-19 15:57:33

岳云康:

尊敬的张志刚会长、尊敬的黄局长，各位企业家、朋友，下午参会的各位嘉宾，下午好。

我演讲的题目是“电子商务的过去、现在和未来”。

从1995年以来，中国的电子商务诞生，到现在走过了18年，不管是波澜壮阔也好，还是纷繁复杂也好，我们从一个专业的研究者角度来说，把它梳理了一下分为四个阶段。第一个五年，我叫做是技术潮流。也就是说，从 1995年到2000年的技术潮流。第二个阶段，也就是从2000年到2005年的企业潮流。第三个阶段，从2005年到2010年产业潮流和电子商务崛起阶段。现在进入社会潮流的阶段。电子商务影响着社会各个领域。

我把整个电子商务的发展历程进行了一个分类和归类，进行了梳理。任何一个社会的发展都是受技术的驱动带来的。首先，新技术的革命起步带来新技术的积累，带来新技术爆发应用，然后到新商业起步，这是我们国家电子商务起步时候是受技术革命诞生的。然后从2003年非典以后开始了网上崛起。新商业快速成长，网上大行其道，社会大众开始自主学习新技术和新商业。开始进出到黄金年代，技术、商业、社会的协调一致，繁荣而稳定，新商业文明展开，从2008年以后，新旧商业制度开始调试，开始进入到2009年以后的社会生活变革的主渠道。也就是新商业成熟，社会生活变迁，这里网购日益成熟，社会结构、生活方式、文化生活的变迁正在成熟。这是整个社会发展的社会属性。

2014-01-19 15:58:03

岳云康:

第二阶段，从平台自然属性来说，又把它分为信息平台阶段，从平台本身来说，从后台来说，又把它整个电子商务发展分为三个阶段。第一个阶段叫信息平台阶段。在这个阶段里面，受当时社会在市场发展过程中，市场交易和各方面成本很高，市场要求我们引导市场、引导交易，这个阶段我们叫做信息平台。电子商务发展到05年以后，市场又因为功能创新要求，进入2003年以后整个社会过程交易、供需关系发生了根本性的变化，我们供大于需，这个时候电子商务新的功能的要求，要求我们发展到下一个阶段，必须要交易，这个时候诞生了交易平台。因为交易期间必须需要来解决功能性的要求、市场的交易，是最高阶段。还有一方面，前半段和后半段，为什么这样说呢？因为当一个人有消费能力的时候，大家收入在2000元以上是去大排挡，3000元-5000元去超市买东西，如果月收入1万到5万之间，我们就不可能去超市里买东西。所以，平台发展已经由阿里巴巴向专业市场发展，就是细分市场了，我们到了后半段阶段，由水平市场向垂直市场，到各自专业市场，以至于比如过渡到阿里巴巴包括了38个行业，有 500多个品种，现在达到达到了几万个品种，现在逐渐地过渡到找专业网络批发，比如建材找建材网，化工去化工网，煤炭去煤炭交易网，这种时候，我们开始进入到第二阶段的后半阶段。

2014-01-19 16:02:29

岳云康:

下一阶段，随着功能市场发展以后，显然市场要求不仅仅是提供交易，而是提供信用，提供担保，提供物流。这个时候，平台发展已经到了第三阶段，就是说到了综合服务阶段。在这个阶段里面，制度是核心、数据是核心，信用是我们要解决的关键问题。三个阶段技术资金信息解决了，第二个阶段信息物流和支付也已经解决了，现在正在解决信用。下一个阶段信用仍然是我们解决的重点。而且制度和数据、大数据、物联网、云计算，是随着我们新技术的发展以后的重点。这是自然属性和社会属性的分工。

第二，转型。刚才谈到中国制造向中国创造之间转变有一个苦笑曲线向微笑曲线转变。任何一个产品从现代制造服务业由市场调查、产品设计、产品技术研发、零部件生产、生产物流、组装、测试、销售、产品批发异地、售后服务，这一个生产价值链，也就是我们的微笑曲线和苦笑曲线。现在附加值最高的是两头，一个是生产研发和创造，还有就是品牌、市场营销、渠道。真正我们中国30年改革开放，中国由穷国变成富国大国的时候，靠劳动力成本变成加工组装大国，但我们不是强国。因为我们在加工制造和组装的阶段，两头延伸的意志就是苦笑曲线。现在我们两头延伸，就是要向创造和品牌，要向标准取代加工和组装。

2014-01-19 16:04:29

岳云康:

第三，预测。刚才讲了电子商务的发展过去和现在，现在电子商务处在加速期间，电子商务“十二五”被列为国家战略性新兴产业。我们预测的话，可能世界上预测是最难的事情，行业的发展依然依赖于市场发展和用户的需求。市场很多时候不是满足需求，是创造需求，所以互联网的预测更是难中之难。我们今天就B2B发展做一个简单的预测。因为B2B相对于C2C、B2C来说更加沉稳、低调和传统，我们对他在今后五年的时间作一下预测。

一是B2B的定义延展。阿里和慧聪只是B2B平台其中的一类，而不是我们一想到B2B就想到阿里和慧聪，它随着时间的发展就是B2B和移动。B2B主要是指公对公的业务，企业分为核心业务和非核心业务两大类，非核心业务营销、物流、交易、支付、招聘、公关调查，这些业务往往具备一定的公允性，可以外包给专业的服务公司，而满足这些共性服务就是B2B的服务公司。B2B 服务平台典型是第三方服务商，国内有一类第三方服务平台商关注最多，那就是我们常说的第三方电子商务平台运营商就是阿里和慧聪。其他第三方服务商也有多样性，如建设服务商、物流服务商、招聘服务商、综合性外包服务商。举例来说深圳易达通就是B2B外贸服务平台，中华英才网就是B2B的招聘服务平台，问卷网是B2B的调查平台，这些都是以B2B的服务平台，阿里和慧聪不是我们过去说的B2B就是这两个企业。

互联网的技术是企业信息化，企业完成内部信息流程化，进行外围业务流程数据化、电子化，而中国企业明显跳过这一阶段，网络化趋势、压力，企业主们的努力第三方电子商务服务平台运营商靠拢，阿里、慧聪B2B的运营商也因此获得大好的机遇，在企业信息不对称的情况下作出重要的贡献。可如今企业需求不仅仅在交易层的服务，必然倒逼阿里和慧聪向支付平台、融资平台多方面延伸，最终必须变成B2B运营平台上。B2B服务平台在降低企业采购成本、提高效率方面起到重要作用，并将反过来提升企业的核心发展。

2014-01-19 16:05:11

岳云康:

第二预测，B2B服务平台将获得大发展，互联网为B2B第三方服务提供了在线整合需要的最好途径，随着互联网发展、第三方发展，将获得更好发展的良机。尤其是移动互联网状态下，B2B将更加引人注目。企业几乎每一个细节的服务、需求都会为B2B带来发展机会，比如调查需求诞生了问卷网、网络安全诞生了安全网。企业的每一类需求都可能进一步细分，比如营销就可以分为搜索营销、社会微营销、传统广告营销、合作营销等等，而每一个细分的需求都会产生新的B2B的服务平台，或者是信息服务平台、或者是整个买家需要的供应商采购平台。比如我们说的海尔采购平台非常厉害，或者在线交易平台以不同的行业和特点诞生不同的模式，未来企业企业在网络化需求，尤其移动互联网需求将诞生大量企业B2B用户，这将对很多技术性公司提供创业的发展机会。

2014-01-19 16:17:07

岳云康:

第三，企业及电商平台纷纷建立并将进入进入国家战略。B2B平台和企业级平台，这里显示的是平台就是美国产品的B2B平台模式，上有整合供应商，下有整合分销商，也可以称为企业供应商平台。因为中国99%的企业都是中小企业，所以B2B平台也如中国诞生的第三方服务模式，第三方服务模式也最适合中国企业的B2B的模式。由于，目前国家政策大力支持，而2004年以后企业电商平台将发展良机并进入国家战略，其中以央企为主，比如神华、五矿、国家电网、中国移动、中国联通等等，钢铁类、石化类、煤炭类等大型垄断企业也必将建立大型的企业电商平台，时间早晚而已。很多电商平台建立，对组合供应链协同发展意义非常重大。

2014-01-19 16:19:48

岳云康:

第四，互联网金融仍然是外贸电商获得发展机遇，第三方服务已经截止。外贸电商在2003年终于在上海自贸区诞生。国家在2013年获得政策利好，带来促进和支持。考虑2014年全球经济依然处于低迷期，外贸的主要出口国家和地区，美国和欧洲等消费经济增长同样处在变数，当今消费者价格敏感，仍将保持在一定的水平。而这十几项面临消费者的渠道和消费者流通的加速，从而给阿里和凤凰网和兰亭集势等带来发展的机遇，上述平台发展速度越来越快，就可以向整个供应链整个服务商发展。在进口领域，自贸区的繁荣促进消费品的收入，类似跨境的平台开始涌现。

第五，外贸企业提供服务的B2B企业，国内多个城市目前电子商务试点，其中以外贸为主，共有四家，考虑到外贸企业商化人才存在较大的缺口，第三方服务型企业因此获得很大优势，物流、清关、退税乃至认证的一系列服务能够帮助企业提高自身的运营效率。

2014-01-19 16:20:27

岳云康:

第五，在线交易仍是B2B的主要方向，2013年在线交易由于大平台的介入，逐渐影响到平台的参与者。2014年以及未来几年及这一趋势仍然得到加强，在线交易的产品模型将更为完善，相关的合作也变得越来越多，面向行业的、符合行业的线上活动也将越来越多，在线交易的深入人心取得产品的完善、支付、担保、认证、供应商贷款等一系列服务开发。关于在线交易能否颠覆 B2B会员模式，尤其是面向内贸的1088和慧聪网的发展方向仍然难以估计，而在线交易对效果付费理念的推广仍然责任很大，考虑到类似淘宝的收费路径，内贸和债券交易衡量标准的平台计费模式仍将很长的处在转型期，长期共存的局面可以持续若干年。综合性的在线交易探索一定程度上刺激行业细分的B2B平台在线交易，加以垂直的B2B的在线交易模式，该模式将更加符合该行业共有的交易特点，也更加符合企业在线交易的需求。

2014-01-19 16:24:39

岳云康:

第六，互联网金融成为平台的标配服务，新模式频出。互联网金融特别是和B2B相关的柜面金融明年将成为B2B平台的标配服务。2013年企业战略布局可见一斑，阿里、慧聪都在组建相关的小贷公司和担保公司，各企业逐渐不满足于和银行达成的弱势的金融合作。因为，B2B运营商针对自己的资金开展业务，在整合方面将不得不向银行一样严肃对待授信。B2B运营商将不满足于向单个企业提供孤立的贷款产品，将结合捆绑的贷款产品，可能会成为一类的稳定，风险较小的贷款品种，不同的模式将有赖于B2B运营商对行业的不同理解，我可能实现真的B2B的模式。目前相关政策的开放性，明年出现政策约束的可能性不大，然而属于B2B运营商的申请，B2B企业的反映很容易在第二年持续运力和广告上获得印证。

第七，大数据落到实处。阿里巴巴将获得突破，大数据需要思维，B2B运营商向来把自己的商机拿出来分享，数据输入、输出、速度难以判决，而数据多样性和真实性确实是软肋。目前的在线交易模式确实不是B2B平台企业家达成交易的主要方式，从而使得B2B运营商数据的促进有限，也不如在线交易数据更有价值，平台得到的是企业营业执照、组织机构、认证，企业在平台上运营的年份、投入广告业务等等，获得企业内部运营各类数据更是难题，这个问题从而对数据的形成、产品形成对决策支撑存在疑问。

2014-01-19 16:28:45

岳云康:

2014年以后，有望B2B大数据方面突破的是阿里巴巴 B2B，引入支付宝、阿里云等之后，阿里将引入体外数据，如国内海关、美国海关乃至阿里的合作伙伴和投资企业等，这些B2B有关数据进行整合，相信平台层面可能涌现出数据化产品。另一方面，数据渠道的运营成为未来B2B第三方服务平台运营商理念，类似慧聪研究、金银岛将数据产品在行业发展当中发挥得更好。

第八，线上线下联动依然是B2B的主流。线上线下的联动无疑在将来更加火爆，政策的扶持，B2B运营商行业根据地的建立，B2B区域代理的发展，渴望当地企业“走出去”关系诸多因素结合在一起将支撑线上线下的移动发展，如果从B2B运营商的资源图来看有轻路径和重路径。轻路径当中B2B运营商以某地为核心建立某产业带引导企业参与，让企业加入B2B运营商提供补贴。同时，B2B运营商和当地运营商一起进行培训，我们B2B运营商在园区内获得投入资金乃至在项目中占有一定比例，慧聪在顺德建立了一个国家电商城。

2014-01-19 16:38:36

岳云康:

第九，B2B免费概念频出。中小企业的B2B将陷入破产，免费一词更多多见于内贸企业，2014年B2B免费将更加体现在内贸领域，将会对会员模式、B2B免费模式将是拆包的结果，比如在B2B平台会员模式下打包现在，营销功能、搜索排名一定程度的优先标识，B2B的免费开放，往往将通用的功能、免费开放、简单数据统计免费开放，搜索排名的功能将为B2B运营商提供战略广告产品的刺激将会继续弱化，第三方认证可能单独拿出来作为有成本的产品存在，而这个产品可能成为企业改革的实例，因此B2B免费一词无法从移动模式上根本改变B2B运营商。

第十，B2B投资受到空前关注，融资成为行业热点。全世界风险投资，包括融资平台，在2012年发布的IPO预测，到2013年底美国当时投资的比例中80%投资于B2B，中国在2014年以后的投资于B2B的风险投资，以及私募和其他的资金一定会涌入B2B，成为投资热点。

这就是我给大家分享的电子商务的过去、现在和未来发展趋势，主要针对B2B的发展做了预测。

最后祝大家在新的一年里身体健康、合家欢乐、万事如意。谢谢大家。

2014-01-19 16:39:10

伍洲彤:

下面有请网络新经济研究者、中国电子商务协会专家、《微信改变世界》一书的作者邱道勇演讲，他演讲的题目是“微品牌，移动互联时代的品牌革命”。

2014-01-19 16:42:24

邱道勇:

尊敬的张志刚会长，尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好！很有幸在这里给大家做汇报，我在这里汇报的主题是“微品牌，移动互联时代的品牌革命”，这个标题其实是我一本新书书名，这本书我今天也带到现场。接下来我汇报今天的主题，一切要从2013年开始。如果说2012年是世界末日，2013年是新的轮回的开始。也许再过十年、二十年甚至三十年以后可能我们会重新认知2013年，当我们想起2013年的时候会想起以下关键词：2013年实在给我们太多的东西，带来前所未有的颠覆性、革命式的变化。最主要的一个变化，起了决定作用的，最有深远意义的是移动互联网。大家知道，移动互联网时代来临的时候，不光是各个巨头在动，所有的中小企业、传统企业都在动。移动互联网到底带来了什么？

首先，移动互联网改变了人们关于任何时间、任何项目信息的称为方式和价值观判断方式。任何时间、任何地点、任何对象、任何信息、任何方式的沟通成为核心观念。今天这一个“任何”将让人的沟通、商业模式以及品牌所有一切产生了变化，就是随心所欲的变化。具体来说，首先移动互联网改变了人们获取信息的方式。过去是从传统的报纸、杂志或者其他渠道，今天发觉一个危机，我们的网民、我们的消费者、普通的老百姓每天做最多的事情是看手机，一个人每天获得最多的信息都来自移动互联网。一个人所有的决策取决于我们获取的信息，取决于我们掌握信息的全面和数据。当获得信息便利了，决策的思维和价值观思维也就变了。移动互联网改变了商家、企业的模式，所有的企业，如果今天不跟移动互联网发生深度的关系，你将没有未来，我们的希望在最短的时间，最快捷的方式，从手机上获得大量信息。当客户在手持的终端上越来越多的关注的时候，我们看到一个数据，在去年双11期间，350亿的销售额，在移动端达到了50亿，这说明移动互联网不仅是发信息的地方，将来可能是最大的渠道和最大的营销平台，企业家必须学会改变服务模式。移动互联网改变了人们的关系链。

过去几千年来，中华民族最基本的关系在儒家学说中有几种，但是移动互联网时代人们的关系完全改变了，比如我有很多的微友，我们一年多的时间里在微信上相互关注、相互欣赏、相互赞叹，但是从未谋面。也许有一种情况，国外有一个人你一辈子都没有见过，但是在移动互联网里你们相互认知。这种新的关系产生了，今天人与人之间是泛关系，当获取信息的改变了，商家提供服务的模式改变了，人与人之间的关系改变了，一切彻底改变了。

2014-01-19 16:42:42

邱道勇:

我们说联盟、跨界、细分产业链延伸，今天不是单个企业的竞争，是生态圈和生态链的竞争。今天来了很多国内龙头企业和大企业，我们更应该深刻看到。今天企业的竞争必须要学会跳出圈子看圈子，跳出行业看行业。或者做品牌的过程中，一定要站在品牌之外，站在企业之外看自己的品牌。所有的行业都应该研究如何结合移动互联网。

在这个变革时代最危险的是不变。没有一个品牌强大的不可被挑战，没有一个品牌和企业弱小的不能去竞争。在移动互联网时代，微信网页的第一句话是“再小的个体也是个品牌”，一个个人在今天也拥有挑战巨头的机会，诺基亚、柯达这样的品牌可能一夜间也会死亡。移动互联网给了所有小品牌和大品牌同一起跑线。大品牌应该警醒起来，如果再掉以轻心，明天被干掉的也许是你，这绝不是危言耸听。郭台铭先生说过“阿里的之所以长成参天大树是在种子时代决定的”，在移动互联网时代我们要用“微”思考模式解读品牌、重新发现品牌，这是我想和大家汇报的。所以必须要在“种子”阶段设计。

2014-01-19 16:43:28

邱道勇:

举个案例，这个案例是去年我们服务的客户，这个企业是个很小的企业，这个企业也许在未来三年内有可能成为像小米的品牌，也许会也许不会。这个企业是一个酒店“喜鹊愉家酒店”，它唯美时尚、温馨浪漫是它最大的特点，开业三年来拥有不菲的超五星级的硬件，但是一个经济型酒店的价格。在这家酒店创造了很多第一。当我们走进酒店的时候，我们看到大堂的角落都会有书架，在每个书架旁边一定会看到温馨浪漫的沙发，可以坐在沙发上拿起一本书，倒一杯热茶，喝一杯咖啡，悠闲的下午就过去了，一切都是免费。我们再看酒店的房间，酒店的房间里每个房间都有一个书架，书架一定有标准的按摩椅，这家酒店的设置是超五星级的，冰箱都是德国进口的、马桶都是一两万的马桶。我们住一家酒店，一般的退房时间是中午12点或者下午2点，这家酒店的退房时间是下午6点，你晚上10点赶高铁，它会告诉你先生我可以免费帮你延长2小时。我今年住了100多家酒店，去一家五星级酒店找一个指甲刀可能找不到。我想请问一个五星级酒店的价格是多少？一个指甲刀的价格是多少？在喜鹊愉家这样的小事它都想到。举一个例子一个男孩和一个女孩住了这家酒店，当时这个男孩和女孩子很开心，就玩游戏，玩了过程中拿起遥控器一不小心扔在了电视机的屏幕上，这个电视机一看就是一两万元，到退房时间这两人都不敢出去，因为要赔电视机，这个女孩在房里哭起来了，服务员听到问清楚了情况，店长过来了说，先生、女士，对不起，在喜鹊愉家酒店所有的物品损坏都是免赔的。你不知道这个情况，所以我们决定免费送一张优惠券给你们，以表达我们的歉意。您觉得这样可以吗？

2014-01-19 16:43:49

邱道勇:

免费奔驰送客，免费提供电动车、自行车，免费加床、免费延长时间、免费提供儿童套餐、物品损坏免赔，他们最近可能对重要客人还直升机直接接理，各位这不是神话。我住完这个酒店，我感到非常惊讶。我在微信上分享了这个图片和事实，15分钟内300多个微友互动。有人说，有机会一定要住下，有人说我到河南郑州出差一定要住这家酒店。有朋友说请问他们老板是谁，我可不可以加盟。有朋友说我已经住过这个酒店，真的太棒了。

我想请问这家酒店高度的重视客户价值，创新和差异化，什么叫创新？就是找到别人不足的地方加以改善。今天当我们品牌拼命用广告轰炸的时候，其实我们真的在思考一个基本问题就是本质问题。移动互联网时代，人与人之间不再会高高在上，只有你爱别人才能收获爱，只有跟消费者用心的站在一起才能够赢得消费者。这就是用移动互联网思维改变品牌。我们真正思考移动互联网带给我们什么，我们怎么思考品牌、改造品牌、诠释品牌、建造品牌。消费者亲自选择第一，网络品牌传播第一，搜索答案第一。真正的思考透消费者了吗？无论是小米还是今天的微品牌神话都是深刻的洞察消费者、深刻理解消费者、立刻的与消费者在一起，这是必须重新定义和重新解读的。过去老的思维和方法必须重新定义。第二是传播网络品牌形象第一，今天在微博、微信、微视频、微电影各种传播渠道中我们的品牌怎么出现。第三是搜索答案第一，在大数据时代信息泛滥，原来玩微信很开心，今天我们发现玩微信非常痛苦，在信息大爆炸的时代，如何让客户精准的找到你，进行小众的营销非常重要。

2014-01-19 16:48:13

邱道勇:

2014年即将来临，总有一种力量让你热泪盈眶，总有一种精神让你振奋不已，总有一种情感让你温暖如春，总量一种能量让你自信满满，总有一种努力让你梦想飞翔，总有一群伙伴让你时刻牵挂，中国品牌梦，2014年出发。

2014-01-19 16:48:47

伍洲彤:

接下来的时间我们再邀请几位企业代表和各位分享他们打造品牌的经验。有请统一药品股份有限公司总经理张聪本演讲。

2014-01-19 16:49:09

张聪本:

尊敬的各位领导、各位企业家同仁，大家下午好。

我们是统一集团下的子公司，经过20年的经营，我们秉承统一集团的精神，产品好、信用好、价格公道、服务好的精神，为消费者在食品饮料领域带来非常多的品牌和产品。除此之外，我们药品公司是经营美丽健康的产业，我们在保健、美容产品里不断地为满足市场消费者的需求，积极地创造，提高消费者的满意度。在2003年，台湾统一药品推出了“我的美丽日记”的保养品牌，在座的女士朋友可能比较熟悉这个品牌，男士朋友问你的女朋友也许会知道，这个品牌是希望所有女士朋友每天都更美一点的理念，推出了各种平价、种类多变、适合每天使用的面膜产品。目前这个产品在香港、台湾地区，一开始的时候透过7-11便利店，各个大的美妆店、连锁药店销售受到消费者的信赖和好评，经过多年的努力我们这个品牌在亚洲和世界上很多国家，比如美国、加拿大、香港、新加坡、马来西亚、韩国、泰国这些地方，通过良好的品牌营销，在国际市场上也享有一定的知名度。我们在台湾、香港和新加坡，目前都是面膜的第一大品牌。在中国，如果依照尼尔森的资料我们是第三大。

2014-01-19 16:49:28

张聪本:

随着两岸的贸易经济的日益频繁互动，我的美丽日记和系列品牌产品快速渗透到大中华区每个角落，受到了女性朋友的喜爱。2009年统一药品转投资在上海园区设立了统一上海保健品商贸有限公司，并授权这家子公司作为在大陆的总代理，进行了“我的美丽日记”的面膜和销售，经过两年筹备2011年底“我的美丽日记”面膜，经过全国1200家的屈臣氏上市销售，销售额都有两位数的成长。整个业绩的成长呈现的是井喷的状况，截至2013年底销售通路覆盖了全国屈臣氏，华东的大润发、上海7-11便利店等等的渠道，超过2000家门市。除此之外在北方的电子商务平台聚美优品、天猫进行了铺货，创下当日电商平台获500万的销售佳绩，我们的所有销售合计超过7亿人民币，当然这还算中小型的企业，但是我们也对公司注册地上海市经济发展作出了一点点贡献。

2014-01-19 16:50:12

张聪本:

在消费者端也获得了消费者的爱戴和好评，连续两年我们得到了健康美丽大赏十佳品牌，我们的明星产品在屈臣氏在它们两万多个商品中销售排名前十。在主要的社会平台，新浪官方微博上我们的粉丝量已经突破100万，高居面膜专业品牌第一。同时也屡次获得知名美妆杂志等等的年度美容大赏。在这样的经营之下，我们跟大家分享一个在品牌营销上的理念和想法。我们觉得要做好品牌，最重要的是做好基本功。Basic，做品牌，所有的事情要以品牌聚焦，我们做价值行销而不是价格行销。做品牌的基本就是品质，质量要做好，这是基础工程。做品牌是要有标准，有系统的推广品牌，管理、经营品牌，这部分不是随心所欲的，而是要系统化的改进我们的品牌。我们要建立自己的品牌白皮书，有明确的品牌定位。做品牌最重要要不断的有活力，所以一定要有创新，无论是产品部分、营销部分都要不断创新，日日创新、月月创新、年年创新，这是我们非常重要的核心。做品牌还要重视用户，最后归结到这是消费者要的吗？这是客户要的吗？而不只是想到品牌商自己。一切归结，最重要的是用户和客户，这是经营品牌过程中非常基本而简单的功夫。但是要做好基本功，必须整个团队的努力，所以在经营过程中，我们非常高兴，我们不只是在台湾有很好的团，在上海也有非常好的团队，一起来奋发努力。借这个机会感谢上海团队，因为他们的努力，即使我们在大陆短短经营两年多，从粉丝数来看，消费者喜爱来看，业绩表现来看都表现的非常好。

2014-01-19 16:50:34

张聪本:

接下来，顺应国人在健康保养品概念逐渐的成熟，健康和美丽产业前景看好，最近大家都知道，面膜这个产业在中国大陆真是很热的话题，也有国际品牌来并购国内知名品牌。相信，统一集团统一药品在国内所有的努力，我们积极的投入人力物力，为国人提供更优质的产品、贴心的服务，为国人的健康美丽作出鲜明的贡献，期待这个品牌除了的在美国、亚洲各地有基本的成绩之外，未来能够真正成为中国梦，跨海全世界，变成中国民族品牌，跨越全世界的小小的一步路，谢谢大家，预祝大会圆满成功。

2014-01-19 16:50:55

伍洲彤:

下面有请襄阳光彩工业园投资有限公司董事长倪卫东演讲。

2014-01-19 16:51:19

倪卫东:

尊敬的各位领导，各位企业家同仁，大家下午好。

襄阳光彩工业园投资有限公司是一家立足襄阳市专业从事城市综合体、现代物流产业园投资公司的综合性公司，开发了中国光彩事业襄阳工业园、光彩国际物流基地，形成了前商后厂产供销一体的经济发展模式，以规模庞大品种齐全的大商贸迅速汇集周边物流人流资金流，有力打动了当地的生产加工、交通运输相关产业的发展，吸引了商户3600家，企业采用四位一体的发展思路打造专业市场、产业园区、物流园区、城市综合体的园区，成为襄阳民营企业的领头羊，为推动襄阳城市发展，打造鄂西北商圈和湖北省城副务中心城市起到了积极推动作用。对于今天的企业来说，加速变化的商业环境使得挑战无处不在，中国经济的高速发展给众多企业带来了机遇和挑战，竞争越来越激烈、越来越多公司会选择产业链和价值链的整合实现成本的降低，产品或服务品质的提高，客户价值的创新。我们在公司发展过程中，体会出品牌是一种无形资产，品牌就是知名度。有了知名度就有了凝聚力和扩散力，就会成为发展的动力，企业品牌是城市经济的细胞，企业品牌是带动城市经济的动力。

2014-01-19 16:51:30

倪卫东:

作为全国首批五星级企业品牌襄阳光彩工业园的品牌定位和品牌服务、品牌规范是有章可循的，在科技、人文急剧变化的商业环境企业无时无刻面临商业挑战，正确回应这些商业挑战，助力业务增长，构筑更高一级的品牌，是公司品牌管理应有之意，也是企业的从弱变强的必由之路。我们真诚地希望更多的商贸流通企业多了解襄阳，利用其七省通衢的区位优势，货卖全国，以大商贸拉动大组装，再推动大生产，拉动大物流，实现合理有效的中小商贸流通企业服务体系，铸造中国中部五金品牌的新辉煌。

最后，祝本次论坛圆满成功，谢谢大家。

2014-01-19 16:52:13

伍洲彤:

今天我们分享了一桌丰富的智慧大餐，我提议让我们用最热烈的掌声给之前发表演讲的所有领导和演讲者，谢谢你们。

企业的核心竞争力归根到底是品牌竞争力，毫无疑问。但不得不承认一个事实，我国是经济大国和制造业大国，在品牌方面是弱国，中国的产品被世界广为接受，也为世界人民幸福作出了贡献。但许多被推崇的名牌和品牌并不是中国的品牌，在品牌的竞争力越来越被重视的今天，打造属于我们自己的品牌，把中国制造转化为中国创造是当务之急。在本土化品牌国际化的进程中，我们需要一再提到一个概念就是品牌强国的中国梦。

下面大会进入第十一项议程圆桌对话，我们对话的主题是品牌强国中国梦。掌声有请圆桌对话的主持人，品牌专家郑新安。

2014-01-19 17:00:56

郑新安:

各位嘉宾，各位媒体朋友，大家下午好。现在的环节是圆桌对话，由我来支持。我是郑新安，来自于首都经济贸易大学中国品牌研究中心，是副主任，同时还有一个身份北京黑森林品牌营销顾问有限公司的高级合伙人，常年做企业的咨询服务，关于品牌发展战略、企业文化、供应链管理等等的工作，当然也积累了一些经验。现在我们邀请今天的四位企业家嘉宾参加今天的圆桌对话，有请梦金园集团董事长王忠善先生，雅迪集团总裁助理品牌总监周超先生，集美家居副总裁沈耀俊先生，汾酒集团副总经理常建伟。

今天受组委会的邀请来主持圆桌对话。刚才我们听到了很多嘉宾对中国梦的论述和讲解，我要问一个问题，现在我们面对移动互联网时代，品牌塑造的方式、品牌打造的模式和用户接受的方式完全改变了，现在传统的品牌塑造方法和移动互联时代的品牌塑造方法完全不一样，过去我们说的渠道、终端没有了，小米卖手机没有渠道和终端，产品就是品牌，产品质量做得好，就会赢得口碑和市场，产品就是品牌，企业就是营销。面对新的移动互联网时代我们采取什么措施塑造品牌价值、创新品牌文化。

2014-01-19 17:01:39

王忠善:

我们这个企业是以黄金加工为首，我是以加工、加盟还有自营这几个方面组成，现在我公司自己生产的黄金首饰只供应自己的品牌在用，这样能保证质量就是——含金量。315里也说过黄金里面掺金属，我在这两年中从别的品牌的首饰中已经提出来了几十公斤的金属在我那儿放着，所以别的品牌做，除了注重质量，把质量做好了，大家认可了，你慢慢才会成为一个品牌，首先要从源头抓起，质量好了，才能讲得上诚信。有了诚信再加强宣传，怎么宣传？用微信或者互联网营销，让大家知道你的产品好在哪里。如果大家不知道，怎么形成品牌。品牌是大家都认可你才慢慢形成的。

2014-01-19 17:02:54

郑新安:

刚才王总没有特别直接的回答我的问题，把我们公司的产品和服务的状态进行了一个介绍，当然他还强调了产品是最重要的，产品好，才有可能服务好，才能经营好品牌口碑，这还是比较传统的，因为他们的产品在集团内部自有循环，还很广泛的面向市场。

2014-01-19 17:03:31

王忠善:

现在我们在全国有2600家加盟店，我们自己也有自营店，遍布全国，有些直辖市我们准备集团公司自己做，下一步要用网络的形式去做，首先要解决物流问题，我们将用加盟店和自己的店解决物流，我们开发了款式库，在网络上可以看到所有的款式，随时量身订做喜欢的款式。还有一些大众的款式，你在网络上看到了，就可以到某个实体店购买，这样解决了信誉度的问题。我们是做黄金和钻石首饰，怎么让消费者相信我们，我们有店铺在那里令消费者信任。

2014-01-19 17:03:49

郑新安:

你现在受到移动互联网冲击没有，传统的加工模式虽然已经到了定制阶段，到底受到冲击没有。下面请常建伟先生分享一下你们的经验，在移动互联网我们有没有受到冲击。

2014-01-19 17:04:10

常建伟:

产品做营销、品牌做检验。当今时代，作为老国有企业，首先是应该把我们的产品，我们的品质必须要保证做好。其次要做品牌，品牌需要检验。但是做好品牌，首先要解决消费认知的问题。每个品牌走到今天，逐步壮大，要经过时间的考验，经过各种标准的检验，才能形成真正的品牌。只有品牌形成之后，才能达到消费者对他的认知。在当今互联网时代，汾酒在做什么？做了没有？在当今时代，如果不变或者不改变自己原有的思维和做法，再过一个时期就会遇到困难。目前，我们通过互联网和传统的销售模式结合，比如从去年开始，我们开始做的微博营销、微信营销，还有微电影的创造，这些都是为品牌传承而需要改变的传统的思想、传统的渠道。

2014-01-19 17:04:24

郑新安:

汾酒是个大品牌，国酒之源、文化之根、清香之祖，现在汾酒集团的客户都转到移动互联网上，我们用新的营销方式，微信微博这些到底创造了什么价值，这方面到底有什么新进展？

2014-01-19 17:04:48

常建伟:

在当前形势下，线上销售和原有渠道的传统销售还是有很大差别的，目前为止还是传统渠道多的，但未来的发展，互联网用户逐年上升，比如今年“双11”，汾酒做了尝试性活动，当天在酒仙网、京东、天猫三个地方的销售突破1600万。这是我们当时做的一个尝试，但是汾酒看到了未来互联网的作用，特别对于未来能够培养新型的消费群体，能够和消费者直接对接方面，我看到它的潜力。所以公司在2014年的规划中作为一项重要工作实施和落实。比如成立或者在京东上做的汾酒旗舰店，对于互联网的线上产品做了专供专销产品，区别于流通产品的。同时，要成立专门的部门去运作这项工作，因为企业传承的渠道运营模式这方面人才还比较缺失。所以，目前我们准备在全国范围内招聘营销网络的高素质人才进驻汾酒集团。

2014-01-19 17:05:10

郑新安:

现在汾酒集团网络营销，移动营销的份额还是很少的，但是已经开始大规模、高瞻远瞩的运作。我想未来，汾酒这样的传统型企业转移发展战略，重新审视品牌塑造的方法，积极运用新的品牌塑造工具，一定会有更好的成绩。

2014-01-19 17:05:48

周超:

说到互联网对未来品牌建设的影响，我现在挺佩服西方经济学家早期提出的“4R”理论，在上大学的时候当时谈4P，教授讲4C，都觉得比较先进了，4R觉得比较虚了，4P：产品、渠道、价格、促销，这仍然是在座很多企业家，80%以上的时间在考虑的问题。这个思维都是从企业思维考虑问题。4C相对来说更先进一些，从服务、成本、便利、沟通，是从消费者的角度考虑，怎么发展企业、发展品牌。4R是讲一种关系，在互联网时代，不再是企业来建设品牌，而是企业与消费者共建品牌，这里有几个转变。第一是研发方式的转变，第二生产方式甚至要转变，第三推广、宣传的方式要改变。在互联网时代，尤其是4G时代即将到来，广告主不再是拥有信息发布的主动权，消费者才是真正信息发布的主动权和掌握权，我预言三年以后有很多企业会把50%以上的费用都放在新媒体甚至移动媒体上，因为传播方式已经改变了。

2014-01-19 17:06:02

郑新安:

雅迪集团在这种思路上有什么具体动作吗？

2014-01-19 17:06:51

周超:

我们有三个方面，原来我们做产品研发的时候也是传统的，请国内的商业调查公司做市场调研，座谈、拦劫访问，但是现在很多产品，尤其是年轻产品，比如X战警，我们开发这个产品的时候，在企业里有一批非常忠实的电动车发烧友，他们是玩车的，这部车的贴花、造型、功率、配置规格是更多听了这些发烧友。

2014-01-19 17:07:03

郑新安:

用户对我们的产品提出了建议。

2014-01-19 17:07:21

周超:

后来我们发现其实不是一招打天下，不同的消费者有不同的取向，其实他们更喜欢DIY，这一款产品我们做成一个系列，在网上就可以看到，你喜欢什么配置贴花，包括饰品都可以在网上下单，通过DIY改装达到个性化的需求。

2014-01-19 17:07:33

郑新安:

这就是互联网的思维，互联网思维最大的就是用户的需求为天。谢谢周总，周总对我们现在互联网的战略、互联网的营销和品牌和企业进行结合，介绍的非常精彩，感谢。我们下面有请集美集团的副总沈耀俊先生。

2014-01-19 17:07:45

沈耀俊:

我们主要做家居卖场业务，中国家居流通行业以前从传统的经销，我们主动的去拥抱了互联网，而且有很多的改变。像现在我们公司就有一个60人的团队专门进行网络工作，他们负责电商平台，也有网上营销，包括做一些优化、追单等等。

现在85后是主力的消费人群，这个人群对网络的依赖性越来越大，未来的85后、90后对网络的依赖性非常大，我们非常重视网络平台的建设。作为我个人来说，我从来没有在电商里买过一分钱的东西，而且我很反感在电商买东西，首先我要声明一下。但是，我非常支持我们做网络营销，做电商平台，为什么？我们要迎合消费需求，我们主力消费人群是年轻人，所以我要积极地做这项工作。

2014-01-19 17:08:04

沈耀俊:

我要提醒大家两点。第一，不要认为在网上买的东西就一定是便宜，换句话说，或者叫性价比好。第二，不要以为在网上的东西就成本低，一定会便宜。因为商品不是唯一靠成本决定价格。有市场的供求关系，占的是最大的比重。所以，就算是淘宝，很多人认为在淘宝上就可以买到便宜的东西。作为集美的网站，我们有PC网站，现在也正在建移动互联网站APP，因为我们的产品是体验式消费的产品。真正现在在网上有产品展示的所有不管是电商也好还是其他也好，在网上实现交易的，根据专家的统计只有16%左右。我们这种大件的产品，价值比较大的产品，一般争取做在网上进行产品的介绍，顾客的引流，最后到实体店进行消费。还有一点，我认为在中国诚信问题没有解决的情况下，网上销售是空谈。它离不开整个中国的大环境，中国的整个大环境如果诚信问题没有解决的话，中国的网络经济永远不会有成功的一天。

2014-01-19 17:08:36

郑新安:

非常好，我非常赞同。其实现在网络社会和当下社会人和人之间不信任，这是一个最大的问题，人都很焦虑。现实社会当中，就像大妈跌倒和大爷跌倒没有人敢扶，这和信任相关。品牌就是信任，第一就是信任，然后是文化，然后是个性，然后是价值，一个少不了。刚才沈总在这方面说了我们集美家居这样一个企业和产品，其实体验特别重要，在网上直接买几万元的家具或者十几万的家具好像可能性不大，但是我想和沈总进行交流一下。我觉得过去的观念，就是便宜的东西在网上可以买，不是很贵，像钻石、黄金这种贵的东西网上能不能卖，我估计现在很多品牌已经开始做了，比如钻石小鸟就卖得很好的。所以要解决信任问题，在网上卖像这种家具体验性非常强的产品也是可能性非常大的，而且随着新生代90 后、00后他们生活方式就是网络，他们不会像我们这个年龄非要去看实东西，非要摸摸，看看才会买，这种趋势我们都可以感受到。谢谢沈总的分享。

第二个问题，王总也是传统型企业，而且卖的是黄金，相对来说比较贵。在网上卖，这方面有没有考虑，我们现在有一个口号，移动互联时代从马云、从雷军卖产品、卖手机的模式，就是以产品为本，没有好产品，你用什么方式都是白搭，是以产品为本，用户为天，一定要时时考虑用户的需求，互联网公司都说用户，不说消费者，消费者和用户还是很有差距的。还有一点“简单为本”，我们的产品特别简单、简洁，一看就明白，像沈总公司的家具，有各种的风格。还有一种功能就是极致体验，客户买了黄金和家具，体验是非常的不一样，就像刚才那位老师说产品就是品牌，用了这个产品体验非常好，不需要任何人推动，就自己传播，比如发微信，因为他的体验太好了，他想传播给别人。最后是“惊喜尖叫”。以上这些是互联网产品做一个产品和一个品牌应该达到的标准。我想以这个标准来看，请王总跟我们分享一下，我们的产品如何做到这样一个标准，这个标准现在是比较认可的一个标准，如果你认可的情况下怎么做？

2014-01-19 17:21:04

王忠善:

现在我们的产品，比如就一个款式来说，还有一个大小的问题，像钻石，戴上不合适，有几个号，但是真正戴的时候不一样，松了就会掉，紧了进不去，像胸针和项链还好一些，我们这个产品必须保证质量，就是怎么让他相信你，产品是合格的。有些人还要想去讹你，从网上销售给他了，他可能会说这个产品有问题，很麻烦。

2014-01-19 17:22:07

郑新安:

信任你不一定到传统的店上去买，可以到互联网上去买，他相信你不会骗他。

2014-01-19 17:22:28

王忠善:

我们在江西出了一个问题，我们其实是9999纯度金的，后来检测报告出了一个千足金，他说这个产品是骗人的，是虚假的，要赔偿我几十万。到现在还没有处理完。所以怎么达到诚信，在实体店出现了这样的问题。因为现在也在网上做这块，但是销量不大，交易量很小，投入几十个人在做。

2014-01-19 17:22:44

郑新安:

主要原因是什么？

2014-01-19 17:23:02

王忠善:

可能是产品的问题，怎么让消费者放心这个产品是真的。

2014-01-19 17:23:32

郑新安:

或者说您的产品特别棒，一点问题都没有，但是用户不知道你的产品到底是真正的好产品还是差的产品，可能是传播的问题或者说沟通的问题。

2014-01-19 17:23:45

常建伟:

作为一个标准，标准除了国家正常规定的需要遵循的，包括评五星级的品牌也是有标准，需要经过检验。但是，在背后需要有更重要的就是“金杯银杯不如老百姓的口碑”，最终还需要老百姓的认可，我们这个品牌才可以走得更远。但是作为当今世界下，如果在互联网上做好我们的标准，让消费者喜欢我们的品牌，认可我们的品牌，我觉得一方面除了在做产品和品牌的同时，还要选择好品牌认知的传播，要第一时间告知消费者我们的产品是什么，我们专注做什么，我们的标准或者基本概念是什么。我觉得才会让消费者更多的关注我们。其次，我们在做体验的方面，首先应该让消费者真正的感受到企业或者感受到产品，让他能够亲身经历或者品尝到你的产品，让他认识到最终达到一个认知。比如汾酒在制定标准，清香型的标准就是以汾酒的标准而制定的，这个标准的实施不单是代表着汾酒，而是代表整个香型的标准的制定。在未来互联网的时代，我们在互联网的整体的管理过程中，也需要有标准进行管理。现在在网上大家接触的多，看的也多，无论什么产品、什么价格都有，缺乏一个互联网时代的管理标准。正如五星品牌，既然今天可以评出这么多优秀的企业获得五星品牌，最根本的就是出台了标准和要求，这是对于推动中国品牌的最大的进步。

2014-01-19 17:23:55

郑新安:

谢谢。常总引到了大会的主题了，五星品牌的标准对企业的品牌价值感的提升，对品牌的信任感的提升，都有巨大的作用，我想后面这个话题会谈到五星品牌的作用。下面，我们请周总分享一下第二个话题。

2014-01-19 17:25:18

周超:

第二个话题，我50%的认同、50%的不认同。代表新媒体的主流人士，因为互联网时代会弱化，直接把产品做好了，就可以了。我举一个例子，比如凡客，凡客在互联网上是异军突起的品牌，但是年轻人买的面料或者鞋子的做工吗？我想不是，更多买的是凡客体验。所以互联网时代品牌确实将会被得到检验，品牌的价值将被弱化，我觉得品牌要打一个引号，那个品牌没有扎扎实实的品质基础，没有工艺上的创新，在原来消息比较闭锁的时候可以蒙混过关，但在互联网时代更多的信息将变成风，被消费者所检验，所以除了做好品质以外，其实你的品牌的文化、品牌的内涵同样也是影响消费者的。

2014-01-19 17:25:34

郑新安:

我特别认同，因为凡客卖的是凡客体，凡客体体现出年轻的族群的活力、自我，是一种文化价值，但是凡客为什么不能成为一个特别有价值的品牌，品牌有知名度，还有一个认知度，这个品牌老百姓都不知道，就不可能成为一个品牌，有认知度、认可有一个过程，凡客的认知度非常高，但是价值可能差一些，你刚才说的是这个意思吧，就是凡客品牌价值比较差，不能成为一个真正意义上的品牌。结合我们企业的情况，把我刚才说的这几句话，我再重复一下，我觉得这几句话还是挺经典的，“产品为本、客户为天、简单为美、极致体验、惊喜尖叫”，品牌欧最后给客户要这样的体验和感受。

2014-01-19 17:25:54

周超:

雅迪在互联网这块，因为是有售后服务的，还有就是包括物流，整个行业目前在互联网的销售上处在一个起步的阶段，但是在互联网的营销阶段上，营销应该还是做的比较早的。我们认为更多的是互联网有一个体验，就是人群很广泛，车型也很广泛，但是不同的人群买车有不同的价值取向，我们把每一类车型进行细分，然后销售产品，推广产品，在互联网上宣传这个产品。这一点我们是这个行业普遍的做法。

2014-01-19 17:26:15

沈耀俊:

首先，说到互联网，如果任何一个企业远离互联网可能就会落后这个时代了。

2014-01-19 17:26:45

沈耀俊:

我们四家的产品是体验式消费的产品，要体验，而且需要面对面的，尤其还有诚信信任度的问题。所谓的电商也不见得目前的淘宝、天猫就叫电商，现在一个网站正在推出一种新的模式，就是把企业直接推到网络的平台上，企业可以独立的运营，把企业推到网络平台上直接交易，相当于供货给他们卖，是我们自己在网上开店，自己建企业的营销平台，做成营销型的网站。第二，我们所谓的建移动互联网也好，PC网站也好，不一定在网上交易就是我们的目的，在网上带来有效的客流和有效的客户，这是我们的非常有价值的一点。

2014-01-19 17:27:06

沈耀俊:

移动互联的技术可以给我们带来有效的客流，能够减少顾客的购物成本，节约时间，减少他的往返的次数，提高效率，降低企业的管理经营成本，我们需要积极地参与和实践的。

2014-01-19 17:29:38

郑新安:

随着现在的发展趋势，我们要建立诚信系统，这是非常重要的。

2014-01-19 17:29:54

沈耀俊:

还有一点，我刚才强调过，可能有人在淘宝上开店，在座的包括在座的亲友都有开店，大家有一个误区，认为网上开店成本低、便宜，但是你们问一下身边在网上开店的有多少挣钱的，你挣的多，还是马云挣的多。第二，产品的价格不是以成本为唯一衡量标准，是供求关系决定的，如果说大家都依赖这个网络平台的时候，你的价格就不会便宜，如果形成行业垄断的话，如果现有实体店减少 2/3，网店增加到60%-70%权重的时候，网上的东西就比实体店贵了，和成本没有关系，只和供求有关系。

2014-01-19 17:31:47

郑新安:

倒过来以后，供求关系就变了，有可能网上东西变贵了，我们可以拭目以待。

第二轮我们讨论诚信的问题、信任的问题、认可的问题，今天论坛是中国五星品牌论坛，五个星是表达最好的标准和认证，我们想请四位嘉宾谈谈五星品牌的认证，对企业品牌的价值的认可和品牌价值的提升，有什么样的一个作用？未来在和和五星品牌合作当中会做一些什么样的努力？

2014-01-19 17:32:12

王忠善:

五星品牌也是有很多标准，比如你能不能达标，既然评上了，也是我们的实力，也是我们的诚信。我们企业一开始做，就是非常讲诚信。五星品牌也是对一个品牌的认可和传播。

2014-01-19 17:32:32

王忠善:

2014-01-19 17:32:50

常建伟:

五星品牌前期的评选，作为主办方肯定是按照标准真正考验、考核去实施的。但是我有一个担心，我们的五星品牌现在是不分类别的，比如说家居的、黄金的、科技的，什么都可以进五星品牌，我就会担心两年或三年之后，五星品牌在消费者心中会有多大的可信度。

2014-01-19 17:38:20

常建伟:

目前这个时期，五星品牌对于我企业来说作用是非常大的。通过五星品牌标准会促使企业按照标准做企业品牌的未来战略规划，也会规范企业品牌的不规范行为，也会借助五星品牌得到消费者或者用户的可信度提升，让大家认识我们，选择我们，这是五星品牌评完之后，企业能够得到的一些实惠。在未来的评选中，我建议主办方，在评选五星品牌当中应该有一个真正的标准去衡量它、去考核它，评出老百姓真正喜欢的品牌。通过这个五星品牌向消费者和大众传播出去，让大家第一认知，五星品牌是放心的。

2014-01-19 17:38:37

周超:

大家不要过多地把五星品牌作为企业品牌的资产，其实我们应该更多地从五星品牌评价标准这件事来看，这件事推广的意义是让我们更多企业知道品牌的建设一定要有一套科学的方法、科学的体系。在中国有很多企业，甚至包括很多的大型企业，在品牌建设方法、认知上不够科学合理，犯了非常严重的错误，造成了巨大的损失，甚至有的企业走向了灭亡。在国内有一个酒厂，数一数二的企业，但是它做了红酒，一瓶都没有卖出去。我相信可能大家都知道是哪个企业。这就是对品牌建设方法，企业文化和产品严重背离的结果。做白酒的，你卖的是历史、卖的是文化、卖的是酒源地。可是红酒的历史、红酒的文化，这两个文化是冲突的。还有的企业做洗发水，同时过度的延伸，它看到凉茶市场非常好，也去做凉茶。

2014-01-19 17:39:39

周超:

这就是对品牌理解，科学的方法、体系缺失。在中国大学里没有哪个学校开设了品牌专业，这一方面是缺失的。五星品牌的重大意义就是让企业懂得更加科学的、系统的建设品牌。

2014-01-19 17:40:21

沈耀俊:

讲到五星品牌可能有人联想到五星级酒店，五星级酒店是酒店里服务比较好的，其实我理解所谓“五星品牌”就相当于信得过品牌或者说得过去的品牌，今天到会的各个企业，既然在钓鱼台国宾馆，有众多媒体在现场见证，我们有决心把企业品牌打造好，把今天作为一个新的起点。

2014-01-19 17:41:00

郑新安:

未来凡是企业认证了五星品牌就是信得过的品牌，能达到这个标准就非常好，这样对企业品牌也是个提升，对企业品牌也是个背书，五星品牌任重道远，还有很多工作要做，我们愿意与企业一块儿努力把五星品牌做好。

2014-01-19 17:42:01

郑新安:

最后每位嘉宾做个寄语，就说一句话。