盼银行还款提醒更人性化 或可在到期日再次提醒

粗心持卡人被罚收滞纳金

王先生昨日就碰到类似情形。王先生昨日收到银行短信提醒，因没有及时还款，被银行罚收4.56元的滞纳金。王先生持有一张商业银行的信用卡，最后还款日是每个月的25日。本月中旬王先生收到上月刷卡消费对账单，显示当月还款额为912元，同时王先生也收到银行短信还款提醒。

王先生说，他共持有3张不同银行的信用卡，平时没有刻意去记信用卡的到期还款日，一般是通过对账单或者短信来了解还款具体金额。本月收到对账单和短信时，由于离25日还有一段时间，就不急着还款，没想到过几天就把还款的事给忘了。

昨日收到银行滞纳金短信提醒时，王先生立即打电话向信用卡客服热线咨询，工作人员表示因过了最后还款日，王先生除了要被收取滞纳金外，还将要被收取罚息。据介绍，滞纳金一般是按最低还款额未还部分的5%收取，逾期还款利息是按万分之五每天收取，而且还留下了不良信用记录。

王先生表示，银行虽然提前提醒还款，但银行服务希望能更加人性化，在到期还款日当天再发条短信对客户进行提醒。

期盼银行服务更人性化

银行信用卡可先透支后还款，并有一个免息期。免息期是指每笔刷卡消费 (银行记账日)至还款日之间的时间。银行的免息期一般为20天至50天。

对于银行来说，信用卡的利润来源主要有以下几部分：客户刷卡消费时商家支付的手续费，客户逾期还款产生的滞纳金和罚息，以及客户选择分期付款业务支付的手续费等。

昨日工行、中信银行信用卡客服热线工作人员表示，该行一般是在账单日之后的几天寄出信用卡对账单，并伴以短信免费提醒。如果临近到期还款日客户仍未还款，银行会再以短信提醒。昨日记者咨询了几家银行信用卡客服热线发现，各银行信用卡还款提醒除了通过对账单外，还会辅以一两次短信提醒，但一般是在到期还款日的前几天，如果到期还款日当天客户仍未还款，银行却没有再进行短信提醒。(记者 杨剑峰 实习生 唐志平)