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福建保险业开启理赔“绿色通道”已支付洪灾赔款逾5000万元
2010-07-12 15:47灾情发生后,福建保监局连发4份通知,要求各保险公司要第一时间赶赴灾区,做好遇险人员及家庭财产等的核查和理赔工作。福建保监局特别强调:各公司要建立暴雨灾害理赔“绿色通道”;要建立24小时值班制度,保证接报案畅通;要在风险可控的前提下,适当简化理赔程序和环节,提高理赔服务质量。
福建各保险公司均在第一时间启动救灾理赔预案,并开启了理赔“绿色通道”。灾情发生后,人保产险福建省分公司省、地、县三级机构组成500多个查勘组,分散到各个受灾企业,力争掌握第一手损失资料,认真做好救灾理赔工作。
为了保证客户能够及时获得赔款,中国人寿福建省分公司在受灾严重的南平、三明等地乡镇街道的显著位置悬挂条幅,积极主动向社会公开客服电话,方便客户报案。该公司还在受灾严重的村落设立灾后咨询报案服务点。
据福建保监局统计,截至7月9日12时,福建省保险业累计接到报损案件1.58万件,报损金额7.2亿元,已查勘定损1.35万件,已支付赔款5855.53万元,预付4875.29万元。(完)
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